这几天,萤火打开微信时,发现在不同城市的“城市服务”上,微信密集地上线了好几个功能。当然,入口都在“我——钱包——城市服务”里。
这四个新服务你都知道吗?
1.“电子社保卡”
此前,微信在腾讯爸爸的大本营深圳,率先上线了“挂号平台”、“公立医院”查询等医疗服务。最近,又上线了“电子社保卡”,在参与试点的深圳医保定点医院,患者只需要在微信里绑定社保卡,就可以通过微信用医保卡里的钱来看病了。
2.“高考通知书查询”
目前正值各大高校开始发放高考录取通知书的时期,微信与中国邮政EMS合作,上线了“高考通知书查询”,输入准考证号或考生号,可以查询通知书状态。这个功能是全国大部分城市都通用的。
3.“紧急呼救服务”
这是微信率先在杭州城市服务平台上推出的新功能,包括紧急呼叫救护车、AED(自动体外除颤仪,用于心脏骤停)导航、真假救护车查询、急救知识、预留个人档案等多个“急救锦囊”。
4.“城市积水上报”
最近武汉遭遇积雨水灾害,微信城市服务联合武汉交警,紧急推出一个新功能:“城市积水上报”。只要发现积水问题,打开微信后进入上报页面,填写上报人、联系电话、上报位置,上传积水照片,就可以将积水情况上报给武汉交警。
上述功能里,除了萤火刚才体验深圳的“电子社保卡”功能时,发现跳出“服务出现故障,紧急修复中”提示外,都能正常使用。
当然也不能忘了,前段时间,微信在“第三方服务”里加了一个“酒店”入口,点击后,直接进入到艺龙旅行网的页面。现在,微信上的第三方服务,已经覆盖到了衣、食、住、行、购物、娱乐的每一个需求。
微信在拓展服务能力?
一直到现在,微信的“钱包”入口里,提供的服务有两大类:
一是腾讯服务,有微信支付功能、生活缴费等、信用卡还款、腾讯公益等;二是第三方服务,里面就是一些被大家称为“腾讯干儿子”的第三方应用:滴滴、58到家、美丽说、京东精选、大众点评等。
其中,在腾讯服务的“城市服务”里,就是腾讯要在“互联网 ”领域中发挥“水”和“电”能力的大“天地了”。
比如,有政务服务的出入境业务、公积金查询等;车辆服务的交通违法查办、机动车业务等;还有交通出行的购票服务等。
这是微信将微信用户最常用的需求,归集在一个去中心化的平台上,变成微信提供的一种服务能力。
如果说,最近深圳上线的“电子社保卡”,也是大家日常中可能使用比较频繁的一种需求,但类似“高考通知书查询”、“紧急呼救服务”与“城市积水上报”,都是非常规性的需求。
像“高考通知书”,只有每年7、8月期间的高考考生才有的特定需求,“城市积水上报”,也是对突发性自然灾害的一种应急能力。
如果大家经常使用微信“钱包”里的服务功能,应该会跟萤火一样,有这么一种感觉:
微信上的各项政务民生服务功能,开始在常规性的需求上,一点点叠加了一些可以算是“应急性”,或者是“个性化”的需求。
用户画像同时,也在城市画像
大家都知道,基于大数据,微信可以用户画像,提供了“朋友圈热文”、朋友圈广告精准投放等能力,更别提还有基于公众号的用户管理能力;但微信的城市画像能力,往往会被大家忽视。
根据今年1月份腾讯公布的数据显示,自2014年12月上线以来,截至2015年12月,微信城市服务已上线了14个省72个城市,拥有超过3000项服务,提供服务涉及公安、交管、医疗等27个类别。
在提供的3000项服务里,大部分都是所有城市通用的一些服务功能,比如公积金查询、车辆服务等常规性需求。
但在不同城市,微信也在提供一些可以说是“定制化”、“本土化”的服务,比如已经上线的就有:北京的“供暖费”、“小客车摇号”;上海的“房产税”;青岛的“潮汐查询”服务;还有这次武汉的“城市积水上报”……可以说,是非常具有当地特色的。
可以这么设想,现在是夏季,沿海城市又将进入“台风季”,未来微信有没有可能像“城市积水上报”一样,为沿海城市,开发出一些类似“台风路径查询”这样的服务能力呢?
毕竟,基于微信的城市画像能力,与广大的用户量基数,未来是完全有可能实现不同城市的个性化政务民生诉求的。
还有,在一些非常规性的需求服务上,既然有“高考录取通知书查询”,也完全可以有小升初、中考查询等服务。
微信可以做的,或者是微信能发挥的能力,远不止目前我们看到的这些。
如果真的这样的话,再联系上个月腾讯发布的《中国“互联网 ”指数》报告,用大数据来展示每个城市的“互联网 ”情况与未来的服务机会,大家是否发现,小马哥在5年前提出要做“互联网 ”的“水”和“电”战略后,微信出现后,腾讯在“互联网 ”领域的“水”、“电”能力,真的已经一点点地深入到我们的生活的方方面面了。
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