人与人交谈，只有把话说明白，其要表达的思想和意图才能被对方理解和接受。否则，容易造成误解。
*如何把话说明白呢？
一天，卡内基上课，与学生讨论「烦恼的副作用」，一个名叫卡尔．雷森的学生站起来发言。他一会儿谈到全市到处在种牛痘，防治天花，因为有两个人死了，两千名医生、护士在日夜加班；一会儿说自己被胃溃疡折磨了十二年；还谈到全美每年死于心脏病的人有两百万……然而，他始终没有说清烦恼是怎样产生的，又怎样影响人的健康和学习。
长得美丽动人的安妮一上台也是显得侷促不安，还没说完五十个字就跑了下来。连烦恼的边也未摸著。
卡内基认为，卡尔．雷森和安妮等人，其实是没有处理好一个问题，那就是：我们该怎麽说，亦即如何把话说明白。
要把话说明白，首先就耍突显重点。
说话不同于写文章，文章写完后，白纸黑字，还可字斟句酌，反覆删改。说话是「一言既出，驷马难追」。所以要突显重点，方能明白而不含糊地把你的思想、意图传达给对方。
例如：你要向家人介绍一种行动电话，这就要看你介绍此种行动电话的目的是什麽。
如果你的动机是推销此种商品，你就要把重点放在介绍它的功能和质量上；如果你是因不慎遗失行动电话，要寻找此物而向别人打听，你的重点就应放在它的型号、样式、构造和特点上，让人听了一目了然。总之，你不能不问说话的目的而把行动电话各个方面都说到，那样，反倒说不明白！
寒暄，是指人们相遇时随意地简短交谈。得体的寒暄，是交谈双方心理认同的表现，是检验一个人文化素质和道德修养的尺标，可产生十倍于平时说话的功效，满足人们的亲善要求。
*寒暄的形式很多，较常用的有如下三种：
˙问候
这是两人相遇经常用的一种形式，或点头招呼，或微笑握手，或询问对话，互相礼敬，互相尊重，显示出一种亲近之情。
例如：
甲：「你好！」
乙：「好啊，你也好吧！」
甲：「多日不见你了，忙些什麽呀？」
乙：「哎，还不是跑跑跳跳，给公司搞推销。」
甲：「你现在要去哪儿呀？」
乙：「去○○厂谈一份合约。你呢？」
甲：「开计程车，干老本行。」
乙：「好，再见！」
甲：「再见！」
这称寒暄的好处是，互相都很讲究礼貌，也都很亲热，话也说得得体，表现了一种亲善的关系，双方心裡都很愉悦。
˙夸讚
这是一方讚美另一方，或双方互相讚美的方式，可以活跃寒暄的气氛，使一方或双方的心理得到满足。
例如：
甲：「小王，你昨天在大会上的发言很精彩！」
乙：「唔，谢谢你，过奖了。」
或：
甲：「小李，你这头瀑布似的长髮好美呀！」
乙：「唔，你这头高绾著的盘龙髻也很漂亮嘛！」
短短的对话，双方都得到满足。当然，接下去就可以顺畅地交谈了。
˙言他
这是指寒暄时谈论彼此本身以外都感兴趣的事。
例如：
甲：「你听天气预报了吗？今天的气温高达三十九度啊！」
乙：「真是太热了。你家裡装有冷气机吧？」
甲：「有哇，你呢？」
乙：「我家也有。」
这种言他形式，可以较轻鬆地架起寒暄的桥梁，沟通双方的情感。
总之，寒暄虽比较单调、平淡，且漫无目的，但确实是一种有益的交谈方式，它可以把双方的感情拉近，建立一种亲密的友好关系。但切忌交谈会引起争论的话题，以免触发敌对的情绪。
据社会学家研究发现，人际关系行为模式的规律之一，就是一方表示消极行为会引起另一方相应的消极行为；一方表示积极行为会引起另一方相应的积极行为。一般熟人之间的寒暄，有时只要一句话，一个招呼，一个眼神，就行了；而陌生人之间的寒暄则需要两三次回答的往复过程。
-THE END -
〖欢迎转发、评论和点赞〗
