近期，国内疫情呈现
“点多、面广、频发”的特点
防控形势更加严峻复杂
成都地铁严格落实疫情防控最新要求
在扎实做好常态化疫情防控基础上
进一步提升防控措施的科学性、精准性
筑牢疫情防控的坚固屏障
守护市民乘客的平安出行
用心回应市民所需所盼
让乘客出行更有温度
针对近期市民地铁出行
关心关注的问题
地铁君进行了专门梳理
快收藏好，以备不时之需
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01
乘坐地铁到底需注意什么？
近日国内疫情形势复杂、严峻，为了您和他人的安全，市民乘客需持72小时内核酸阴性证明及健康码绿码乘车。个人防护措施不可大意，地铁乘车“四部曲”需牢记。
请横屏观看
02
如何实现地铁无接触式乘车？
成都地铁主动融入“智慧蓉城”建设，通过“‘三合一’智慧乘客服务平台”，为乘客提供更加智慧便捷的出行方式。尤其在疫情期间，“无接触式”乘车更便捷、安全。地铁君温馨提示，通过成都地铁APP点击开通刷脸乘车，即可享受成都地铁全线刷脸过闸。
03
进站忘记戴口罩怎么办？
走进地铁站才想起没戴口罩怎么办？别着急！成都地铁多个地铁站已上线口罩售卖机，且已实现单片独立包装口罩售卖。市民乘客如不清楚具体点位，可咨询站内工作人员，或在成都地铁APP“站点详情”内，查看口罩售卖机的具体位置。
04
老年人和小孩没有手机怎么进站？
市民乘客须持72小时内核酸阴性证明进站乘车。没有智能手机的老年人凭核酸阴性证明纸质版进站乘车，中小学校和幼儿园学生可凭核酸阴性证明纸质版或学生标识（校徽、校卡、学生证、身份证、学生公交卡等）进站乘车。手机没电、无网络的乘客，可向车站工作人员寻求帮助。
05
乘坐地铁时急需帮助怎么办？
搭乘地铁过程中如需帮助，可及时联系车站工作人员，或致电成都地铁服务热线028-61638000，“打call小姐姐”们轮番值守服务热线，守护乘客无忧出行。
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