作者：辽沈晚报 王鹏
编辑：朱启明
豪华的别墅，房主张女士为了健康，投入9万元在沈阳红星美凯龙铁西店百诺肯购买了GE净水设备。结果，还没有喝上一杯净化水，安装第三天就漏水将别墅地下室实木全屋定制给泡了。
张女士四处维权为自己讨个说法，可目前漏水的净水器被工作人员拉走后再无下文。
5月10日上午总部位于上海的百诺肯售后人员表示：GE净水器不是我们的产品，跟我们属于两个品牌，就属于在宝马的门店买了一辆奔驰。 GE通用净水的工作人员表示：将核实事情经过后再与客户方面再联系。
张女士十分不理解：在百诺肯门店买到其他品牌的产品，而且销售单据上还赫然写着百诺肯的品牌。那售后人员到底是哪家公司的？我的设备又是被谁的售后拉走了？
沈阳市康平县张女士在2015年购买的豪华别墅交房了，兴奋之余她开始为装修和购买家具做准备工作。
“当时考虑到家里人的饮水健康，我就在红星美凯龙铁西店内的百诺肯门店里购买了89995万元的净水机、软水机和配件，这个价格还是给我打了折扣。”张女士说。
张女士拿出两张“定/销货单”，辽沈晚报记者在其中一张上看到，商品的名称为：“百诺肯净水器”价格为19995元。但在备注一栏上说：“商品GE中央净水和中央软水共计82000元……”
另一张“定/销货单”商品名称为“百诺肯软水机、百诺肯净水机”等6个型号的百诺肯净水设备。在备注一栏上标有：GE中央净水和中央软水，前置加直饮，不锈钢管件尾款。
“当时我钱都交给红星美凯龙铁西店了，你看这两张定/销货单和收银单上都均盖着红星美凯龙的公章。今年3月的时候，我开始和百诺肯门店的销售人员联系给我送货，在4月1日时候机器送到了，一直到4月2日安装师傅给我设备安装完毕。结果4月5号装修的工人给我打电话说漏水了……”张女士说。
听说漏水了，张女士无论如何也没想到能是自己买了9万元钱买的净水设备出了问题，当她赶回家才发现地下室里已经全是水。实木的全屋定制下部已经浸泡在水中。
“当时，我就把水阀关了然后开始收拾屋子。我这新房子一天还没住，新安装的实木全屋定制在水里泡着那心疼劲就不用说了。”
在净水设备发生漏水以后，张女士第一时间与售后的人员取得联系。对方很快答应帮忙处理，可看完设备以后表示要将设备拉走再做定论。
“开始我以为他们能给我换个件修上就算了，结果他们跟我说这个是一体的根本换不了件。我就想，那就给我换一个同样价位的也行，但他们这次给我换的净水设备就不是GE通用的净水机了，而是百诺肯的净水机，但这两个机器价格相差太多我接受不了。另外，我家被水泡的全屋定制也没人给我说法。”张女士说。
就这样，工作人员将漏水的GE通用净水设备拉走以后就一直没有任何的说法。
“他们告诉我修这款机器修不上了，换也换不了，我要求退款，他们说退款不可能，爱哪告哪告，被淹的损失就更不用提了。”张女士说。
根据百诺肯官方网站电话5月10日上午记者联系了位于上海的总部工作人员，对方在了解情况后告诉记者，张女士购买的设备并不是百诺肯的设备，GE是另外一家公司的产品。百诺肯公司没有强行规定在百诺肯门店内不许卖其他品牌产品。
当记者询问：为何在销售单据上体现的全是百诺肯净水设备时，工作人员表示不太清楚。
张女士在净水设备被拉走以后开始一阵阵的糊涂，在红星美凯龙百诺肯门店内买到的GE通用的设备。钱款都交给了红星美凯龙铁西店，安装师傅到底是百诺肯净水设备的售后人员还是GE通用净水设备的工作人员我也不清楚。
“开始我以为GE是百诺肯的一款设备的型号，今天你们来采访我才知道GE是通用净水器另外一家公司。那我的设备时被谁拉走了啊？为啥买的GE设备不在销售单据上写清楚而是写了一堆百诺肯的净水设备呢？”张女士一头雾水。
昨日下午记者与GE通用净水设备客服取得联系，对方表示将与顾客沟通了解后再拿出解决方案。
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