连日来，不少市民反映“家中燃气快用完了，现在小区封闭管理，不让随意出门，续不上费，燃气断了，做不了饭怎么办？”并对此忧心忡忡。
接到市民的反映后，市疫情防控指挥部高度重视，要求供气企业转变理念，改进服务方式，千方百计解决老百姓的后顾之忧。按市疫情防控指挥部的要求，哈尔滨中庆燃气有限责任公司和黑龙江天辰有限公司从今天开始在辖区推出IC卡圈存“点对点”服务，市民可就近去各个社区、物业的流动服务点，即可享受燃气购气用气代办服务。
哈中庆燃气负责江南五个城区燃气供应，天辰公司负责松北区（绝大多数）和呼兰区居民燃气供应。以往正常时期，燃气IC卡表用户缴费后，需到营业大厅对燃气IC卡进行圈存，方能回家插卡使用。
燃气公司特别提示
1立方米天然气可供三口之家正常使用两天，当家中燃气表上剩余气量大于20立方米，请暂缓缴费，避免不必要的人员聚集。
改进服务方式后，两家燃气公司的服务方式分别为：
中庆燃气
社区代办服务方式
中庆燃气流动服务点工作人员名单和联系方式将在社区或物业公示板显著位置公示，同时也通过小区物业微信群下发。具体服务如下：
第一，对表内剩余气量少于20立方米，急需缴费的IC卡表用户，完成网络缴费后，可以选择两种圈存方式：
1.使用原IC卡片圈存的，请将IC卡送至社区或物业，由中庆燃气工作人员集中收取，完成圈存后，限时集中返还。
2.也可申领新卡圈存，拨打所在营业分公司电话，免费申请新的IC卡片，由中庆燃气工作人员将完成圈存的卡片送至社区、物业或用户手中，原卡中留有的燃气余量及金额，待疫情防控工作结束后，再行结算。
原则上鼓励广大燃气用户使用原有IC卡片进行缴费圈存，避免不必要的损失。
第二，原则上代圈存的卡片4小时内送达，如遇特殊需求用户，可加急办理。
第三，经核实网上缴费确有困难的用户，由中庆燃气工作人员负责电话或网上视频指导缴费，并负责IC卡片收取、返还工作。
第四，用户添加工作人员联系方式后，如遇到缴费、使用等方面的问题，可通过电话、微信、视频等方式，获得及时、细致的在线指导。
天辰燃气
社区代办服务方式
第一，对一般需求，通过社区或者物业代办服务。燃气用户可将燃气IC卡和现金放在社区或物业处，由社区或者物业通知燃气公司到社区或者物业管理门口取走IC卡，公司与用户逐一核实购买用气量、金额后，迅速回营业厅写卡作业后再返回社区或者物业转交到用户手里。
第二，对居家隔离人员的特殊需求，做到足不出户即可办理用气服务。特殊用户可与燃气营业厅24小时服务热线联系，营业厅将为用户补卡充值，用户通过微信转账缴纳燃气费和押金，工作人员完成写卡作业后将用户新IC卡返回给用户所在社区或者物业，再由专业防护人员送卡到门口用户自取。市疫情防控指挥部要求阿城、双城两个区和九县（市）也参照执行，全力以赴解决老百姓生活的后顾之忧。
中庆燃气各营业分公司联系电话
天辰燃气营业厅电话
稿件来源：哈尔滨日报
记者 李赫
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