眼下已经进入春运，记者从杭州火车东站了解到，为了服务春运、备战亚运，站内最近有多个客运提质项目亮相。
东站内最醒目的变化，就是每个检票口上，多了一顶帽子，蓝底黄字，隔着老远，乘客们就能清楚地看到上面的数字。
上铁建工集团浙江铁道建设工程有限公司项目经理 沈文杰：“我们摒弃了原先东站黑跟白的设计，因为这个比较突兀，相对来说，黄色的话，光比较柔和，黄色光源是可视光里面，距离最长的。”
杭州东站值班站长 徐小婷：“杭州东站是在原有的老杭州东站的基础上，重新扩建的，在2013年重新投入使用，今年已经2022年了，相对来说时间比较久远，所以一些老的设备设施，我们确实是有一些方面的不足。”
今年春运前，相关部门对杭州火车东站、城站火车站的电子显示屏、静态标识进行了全面设计，比如这种导向牌，工作人员称呼它们为鱼翅，字大清晰。
上铁建工集团浙江铁道建设工程有限公司项目经理 沈文杰：“原来仅仅考虑到，可能是最简单的，比如说南啊北啊，现在我们增加了，问询，包括厕所这些，都是考虑在里面的，保证旅客能在最远的地方，就能第一时间到达，他想要到的位置。”
此外，在南进站口附近，还全新打造了一个综合服务中心，配备了8台自助机。
旅客：“我们今天比如来不及了，我们就直接拿了身份证，刷了再进来的（这个使用感觉怎么样）很方便，而且现在速度很快。”
综合服务中心内还整合了两个人工改签窗口。
旅客：“其它的全都是封闭式的，这里半隔的，是第一次见（这有什么好处）和工作人员交流起来，很方便啊，大家沟通很方便，以前还要这样趴着来。”
在北进站口，新增252平方米的“三区一室”，针对老幼病残孕这类重点旅客，还有军人、消防救援人员等，增设了候车专区；
座椅更加坚固，上面还配备了插座和USB充电口。
为备战亚运，东站还设置了杭州标志性景观的灯带，在服务台下方，还用多国文字展示出杭州的叫法 。
