极目新闻记者 胡浩
近日，众名消费者向极目新闻反映，自己通过长安汽车官方小程序“奔奔订车”上预购了长安奔奔E-Star国民版限量款汽车，如今遭遇大面积延期交付，且没有具体交付时间；同时，一些经销商以种种理由让消费者加价才能购车。对此，长安汽车客服回应极目新闻记者称，小程序上显示的提车时间是预计的大致提车时间，准确的提车的时间无法查询；对少数经销商的加价行为，厂家表示一旦核实会进行处罚。
限量款长安奔奔大面积延期交付
6月7日，荆州市民代先生告诉极目新闻记者，2022年3月8日，他在“奔奔订车”小程序上订购了一款长安奔奔E-Star国民版多彩款限量款（快充）粉黑色汽车一部，当时下单时小程序上反馈2022年4月可以交付车辆。现在都已经6月份了，交车仍没有时间表。
小程序上显示的交付时间
订单截图
“我曾拨打长安汽车951999客服热线，客服人员让我耐心等待，又让经销商来安抚……。”代先生说，当时这款车的卖点之一是全国限量2000台，厂家称无法交车的原因是产能受限，可出产的车并不是按顺序交车，代先生预约购车的序列号是600多名，可排名一两千名的很多人都提到车了。
长安的五大承诺截图
根据长安五大赔偿承诺，延迟交付一天赔偿120元/天。代先生称，他们有一个群，群内有350名预定了该车的准车主，目前交车的大概仅50人。
预购长安奔奔遭遇经销商加价
湖南的石先生在小程序上预定长安奔奔E-Star国民版，还遭遇到经销商的随意加价。
6月8日，石先生向极目新闻记者介绍，他是今年3月10日在小程序上交的订金，当时小程序上显示的车价为53800元，交完订金后，小程序上会指定经销商，然后去经销商那里确认订车信息的时候签的合同。
小程序上显示的车价
3月11日，石先生到指定的经销商湖南润锦行新能源汽车销售有限公司签合同时，销售人员告诉他，一共要交56600元，其中除了53800车价以外，还需额外交2000装潢费和800上牌费。
“装潢和上牌费是经销商加的，完全无法协商，不加费用就无法预订车。”石先生告诉极目新闻记者。
合同截图
6月8日，极目新闻记者在网络投诉平台新浪黑猫上输入“长安奔奔”进行搜索，发现不少人投诉交车延期和经销商加价问题。
客服称无法查询准确交车时间
6月8日，极目新闻记者致电长安汽车客服热线，反映消费者遭遇的情况。
于消费者反映的交付延期问题，客服人员称，客户下单后，小程序上显示的提车时间是预计的大概提车时间，客户只能作为一个参考，准确的提车时间暂时无法查询到，如果客户不愿等的话，可以申请退订。
“每位客户预订的车型、颜色、配置等不同，如果生产出来的不是订单编号中靠前的客户所要的车型（颜色、配置等），就会有对应的定这种车型（颜色、配置等）的客户先提车。”客服人员对有些预约购车号靠后的人能够先提车如是回复。同时，该客服人员还告诉记者，如果消费者遇到经销商加价才能购车的情况，可向客服反映，客服会协助处理。经核实，如果经销商的行为违反了厂家规定的话，会有专门的部门对他们进行处罚。
随后，厂家湖北大区经理回应极目新闻记者称，因为疫情，上海工厂的产能受到影响。不过，代先生的车预计本月底前应该可以交付。对于延期交付是否会有120元/日的补偿，该经理没有正面回应。
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。
,
