亲亲管家-新一代智慧足浴管理系统
足浴店里手法好、点钟多的明星技师,她的能力一定是显而易见的。而那些没有点钟的原因可能有许多,亲亲管家这次与你们分享的:提高点钟的30招。你们不仅要看,最好能背下来。
1:机会是留给有准备的人。上钟前的准备工作不容忽视,熟悉客人性格、准备好开场白、想好该说的话以及可能的回答等等。事前的充分准备往往很容易打动顾客,从而提高点钟率!
2:客人最喜欢的技师有这三点特征:态度好、专业知识丰富、服务周到。
3:不断学习。时刻保持一颗学习的心,每天多看一看时政新闻,了解身边及国家大事,上钟时和客人才容易打开话匣子,不至于冷场。
4:对公司的一切要牢记于心,同时要了解同行的一些信息,做到“知己知彼”才能“百战百胜”。
5:学会选择客人。要从客人的外形和谈吐方面学会衡量客人的购买意愿与能力,不要对消费能力不足的客人过度推销,反而会引起客人的反感。
6:脸皮要厚,嘴巴要甜,手要够勤,胆子要大。
7:当技师,就要有一点狼性,有一点也野性,更有一点匪性。
8:第一印象很重要,上钟前收拾好自己,拿出积极向上的工作态度去面对顾客。
9:调整好心态。推销会员卡时被顾客拒绝是常态。
10:适当学点心理学,了解你的客人,因为他们决定着你的业绩。
11:永远保持信心。业绩好的技师经得起失败,因为她们始终对自己、对门店有不折不扣的信心。
12:点钟是客人对你手法、服务乃至形象的一种认可,只有自己努力点钟才会多起来。
13:就推销而言,善听比善说更重要。
14:让客人谈论自己。可以给你大好的机会去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的几率。
15:技师必须清楚自己每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
16:热情面对工作——让每一次上钟的感觉都是:这是最棒的一次。
17:客人没有高低之分,对待每一位顾客都要像家人朋友一样。
18:上钟的时候不要千篇一律,针对不同的客人,要采取不同的服务方式。
19:要时刻提醒自己:你是为帮助客人而推销,而不是为了赚钱而推销。
20:足疗师有时就像演员,但是进了这一行,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
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