在《红楼梦》中，凤姐是一个人物鲜活的角色。作为荣国府长房儿媳妇，她凭借出色的能力，担任了荣国府的代理管家。在她的治理下，这个上下几百口的大家族，被治理得井井有条。
凤姐的工作能力，毋庸置疑，只是同时，作为一个权力的中心人物，作为出生于四大家族王家的小姐，她的骨子里，又多了一份源于从小被父母充当男儿来养的杀伐果决。
在荣国府中，凤姐利用权力之便，获取不正当的好处，比如挪用下人的月钱放高利贷，替人打官司。无论是放高利贷，还是替人打官司，很显然，其本质，都属于伤天害理的事。
比如原文描写最详细的水月庵事件，便是因为凤姐的介入导致金哥与守备之子双双殉情。从客观上来说，他们二人，虽然并非凤姐亲手杀害，但她也是最直接而无法逃避的帮凶。
在《红楼梦》前八十回中，明确写到的，死于凤姐之手的人命不在少数。比如贾瑞、鲍二家的、尤二姐，甚至于她连无辜者张华父子都想解决掉，因此，说凤姐“冷血无情”，并非夸张。
同样，作为四大家族王家的小姐，因为有王子腾的存在，贾、史、王、薛之中，王家的势力也在无形中处于首位。
也是因此，作为荣国府的代理管家，凤姐展现出了眼高于顶的势力形象，比如对奴才出身的赵姨娘，她从来连正眼也没有瞧见过。在愤怒之时，不惜讽刺自己的丈夫：
我们王家可那里来的钱，都是你们贾家赚得？别叫我恶心了。你们看着你们家什么石崇、邓通！把我王家的地缝子扫一扫，就够你们过一辈子了。说出来的话也不怕臊！
虽然这是凤姐的愤怒之语，但显然，我们也能体会出，在她的骨子里，所具有的优越感。
然而，就是这样一个人，却对王家的“穷亲戚”刘姥姥动了善良之心，并流露出了少有的人情味，这是为何呢？
1、刘姥姥一进荣国府，与王熙凤的忘年之交。
刘姥姥与王熙凤，原是毫无交集处于不同阶层的陌生人。只因刘姥姥的女婿狗儿的祖上，曾经在京城做官的时候，偶然同王家连过宗。
但王狗儿的祖上，随着家业的衰败，早已搬出了京城，在乡下靠庄稼谋生。只是这一年，因为天灾，地里的收成不好，眼看着难以准备过冬的物资，在万般无奈之下，刘姥姥提出了，前往荣国府打秋风，碰一碰运气。
刘姥姥第一次进荣国府，带着孙子板儿，两手空空。面对富丽堂皇的荣国府，大门前威严的两只大石狮子，年过古稀的刘姥姥，连上前询问的勇气都没有。
最终，在内心挣扎了无数次后，她才挪动了身子，低头哈腰地询问看门的人打听周瑞的去向。
俗话说得好，侯门深似海。堂堂荣国府，虽然如今衰败了，但外面的排场已然气派。也是因此，对于这个乡下来的老奶奶，这些看门的人多是一种调侃的味道。
唯有其中一个年老的，给她指点了迷津。她才见到了，同女婿父亲曾经交过好的周瑞家的。并在她的引荐下，见到了凤姐。
此时的王熙凤，刚接任荣国府代理管家不久，如刘姥姥这样的穷亲戚她并不认识，也是因此，对于如何处理她，凤姐心中并没有底。
而是在通过周瑞家的，从王夫人那儿得知，她与王家并非十分要好的关系。得知真相后的凤姐，总算内心踏实了下来，她在遵循王夫人的嘱托，不让他们空手而归。给了刘姥姥二十两银子，并额外赠送了一串让他们打车回去的钱。
二十两银子，是王夫人的意思；但那一串钱，却是凤姐的善意体现。
只是，面对这个初次相识的刘姥姥，凤姐为何对她如此热情如此好心？对于这一点，我们其实并不难理解。
作为大家族的儿媳妇，王熙凤即便作为荣国府的代理管家，依然心力交瘁，时时刻刻生活在各种钩心斗角、矛盾之中。
比如，她与公婆的关系，她与丈夫贾琏的关系；她与姑妈王夫人的关系；她与嫂嫂李纨以及众多小姑子的关系。
甚至于，她与众多管家媳妇的关系。
贾元春晋封贤德妃的时候，贾琏护送林黛玉火速赶回，凤姐面对他，直诉苦。
你是知道的，咱们家所有的这些管家奶奶们，那一位是好缠的？错一点儿他们就笑话打趣，偏一点儿他们就指桑说槐的抱怨。‘坐山观虎’‘借剑杀人’‘引风吹火’‘站干岸儿’‘推倒油瓶不扶’，都是全掛子的武艺。况且我年纪轻，头等不压众，怨不得不放我在眼里。
或许，凤姐对刘姥姥的刮目相看，在给了她二十两银子后，又特意给他们祖孙二人一串打车的钱，正是源于刘姥姥身上体现出来的淳朴和真实。
刘姥姥来荣国府打秋风，目的明确。只是，在见到真人王熙凤的时候，当需要开口祈求资助的时候，却未语先红了脸。
这样一副表情，对整日里同荣国府众多虚伪的人打交道的凤姐来说，是一种心灵的震撼，更是一种难得的享受。
也是因此，在刘姥姥第一次进荣国府的时候，凤姐才会如此的一反常态。
2、刘姥姥二进荣国府，与王熙凤的忘年之交。
刘姥姥第二次进荣国府，同样戴上了孙子板儿，但同第一次两手空空而来的做派，却有所不同。因为这一次，她从庄稼地里扛来了两麻袋新鲜的瓜果蔬菜，这一次，她是来荣国府报恩的。
从原文的描述来看，凤姐同刘姥姥相见后不久，便来到了贾母这里。随着时间的推移，眼见天黑，刘姥姥担心晚了出不了城，所以忙着想要回家。
周瑞家的出于好意，替她来到凤姐的面前汇报这件事。只不曾想，王熙凤却说了：难为她们大老远的扛来这些，就是让他们睡上一晚上也使得。
从这可以看出，凤姐对刘姥姥的好感，是源于她知恩图报的举动。
而偏巧，这一幕，又恰好被贾母听见，得知这件事后，老太太也来了兴致，想着同这个积古的老人聊聊天。
刘姥姥便是这样，在荣国府待了几天，并游玩了大观园。
而在这个过程中，这三个细节，可谓让凤姐对她的好感急剧升级了。
（1）刘姥姥“士别三日，让人刮目相看”的口才。
刘姥姥一进荣国府，言语粗鄙，未语先红了脸。不仅直言贾府是“瘦死的骆驼比马大”，还一个劲的称呼板儿是她的侄子。让站在一旁的周瑞家的，都后悔引荐了这样一个活宝。
只是没想到的是，第二次进荣国府的刘姥姥，却口若悬河，并善于察言观色。
她在初次同贾母相见的时候，那一句“老寿星”的称呼，便体现了她的智慧。作为荣国府的老太太，贾母享受了一辈子，如今年老的她，最渴望什么？当然是长寿，同子孙们享受天伦之乐。
刘姥姥仅用“老寿星”这三个字，便得到了贾母的认可，也让凤姐眼前一亮。紧接着，刘姥姥接连讲了两个故事，声情并茂地吸引了众人。其语言的感染力、情节的渲染，连王夫人都听住了，更别说贾宝玉，为了一个瞎编的谎话，让小厮茗烟外出寻找了一天那个供奉“茗玉”女子的庙。
（2）自嘲而大度的刘姥姥。
刘姥姥二进荣国府，用幽默赢得了众人的喜欢，恰好，这个时候，贾母有心替史湘云在大观园做东，所以他们祖孙二人，幸运地参观了大观园。
这一天一大清早，众人便来到了大观园中，当李纨捧着刚采摘下来时候颜色各异的菊花给众人装扮的时候，凤姐突然来了兴致，要替刘姥姥好好的打扮一下。
在贵族家庭，菊花是女子的装饰品，一枝漂亮、艳丽的菊花，能增添女人的韵味。只是，凤姐忙着给刘姥姥装扮，却并非出于好意，她将各种颜色的菊花，横七竖八地插在刘姥姥的头上，惹得众人欢笑不已。
众人还不忘怂恿刘姥姥，让她回击凤姐的不怀好意，只是，面对这一幕，面对众人的欢笑，刘姥姥却满带微笑自嘲的说道：年轻地时候我也喜欢花儿粉儿，今天，就做一回老风流。
或许，在这一刻，刘姥姥如此自嘲而带着戏谑味道的行为，在无形之中，让凤姐对她又多了一份“敬重”。
当然，相比于“插花事件”，刘姥姥最俘获凤姐之心的，当属她与凤姐、鸳鸯的默契配合。
为了哄众人开心，在鸳鸯的提议下，她与凤姐让刘姥姥丑态百出。不仅让她用着沉重的象牙筷子，还让她在吃饭的时候，声情并茂的演绎了一段让人捧腹的画面。
当贾母举杯，宣布宴席开始的时候，刘姥姥却站起来鼓着腮帮子说道：老刘老刘，食量大如牛，吃一头老母猪不抬头。惹得众人连吃饭的心思都没有了，一门心思看她表演。
在服侍众人吃过饭后，凤姐才得空吃东西。面对王熙凤，刘姥姥感慨到：我最爱你们家的，是礼出大家。
其实细品，这是一句双关。至少在凤姐、鸳鸯来看，能体会出这样的意味。因为在对待刘姥姥的态度上，她们完全做出了同荣国府一向主张的“礼出大家”完全相驳的行为。
也是因此，鸳鸯听了，忙着让下人给刘姥姥上茶，凤姐也向她陪着不是。
面对这样的一幕，刘姥姥所展现的，便是需要勇气的大度。因为她从一开始，便知道这是她们二人为了哄老太太、哄众人开心而设计的圈套，但尽管知道，她却依然心甘情愿，并出色地完成了这个角色的扮演。
（3）察言观色的刘姥姥。
刘姥姥第二次进荣国府，不仅展现了口才、大度，同样，也展现了察言观色的能力。
在贾母的带领下，刘姥姥游玩了大半个大观园，也去了几个小姐的房间。只是，在面对不同的房间，她却能够准确把握贾母的喜好，并适宜的做出评价。
比如，众人第一个来到的地方，便是林妹妹居住的潇湘馆，面对林黛玉献茶，作为她的舅妈，王夫人却果断拒绝了，一句“姑娘，我们不吃茶”，将场面引到了尴尬的处境。
面对这一幕，刘姥姥选择了转移话题，她对着众人的面说道：这门精致的房间，一定是哪个公子哥儿的书房，一句话，便化解了尴尬的场面。
然而，到了薛宝钗居住的蘅芜苑，面对如雪洞一般的居所，面对贾母对房间毫不掩饰的不满和数落，刘姥姥自始至终，一言未发。
或许，仅仅通过这样的细节，我们便能体会出，刘姥姥的人情世故以及察言观色的能力。
小结：
刘姥姥第二次进荣国府，在这里小住了几天，虽然并未得到真正的尊敬，却也收获颇丰，这些财富，足以改变其女婿一家的生活困境。
然而，比起她所获得的财富，她在荣国府中，得到了众人的认可，尤其是与王熙凤建立的“忘年之交”，却是让人难以理解的“宝贵财富”。
作为荣国府的代理管家，王熙凤对这个乡下而来的、贫穷的刘姥姥，经历了深入浅出的了解，并最终对她心悦诚服，连自己最重视的女儿大姐儿的名字，都由刘姥姥而定。
而这个被荣国府众人戏谑的刘姥姥，也用自己的一生，用自己的言行，完成了凤姐对她的“嘱托”，将巧姐从水深火热之中解救出来，并让她与自己的孙子板儿结合，过上了无忧无虑、平淡的田园生活。
或许，到了这一刻，我们都能理解，究竟因为什么？才让凤姐对她刮目相看吧。
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