11月7日晚，南宁市九洲国际大厦惊现苏宁霸气表白消费者的楼体广告，整栋楼体外部不断闪烁着“11.11上网上街上苏宁，30天包退，365天包换”的荧光字点亮夜空，引发广大市民的热议。
据悉，此次酷炫的广告投放是由广西苏宁精心安排，目的在于让更多的消费者了解到：在双十一期间，苏宁推出了“3030365”层层给力的服务，助力剁手党安心的“任性购”。
每年双11对各大品牌商家、尤其对电商平台综合实力都是个极大的考验，各大电商平台及品牌商家都使出看家本领，价格战、服务力度、娱乐及宣传包装等内容花样百出。其中,服务是连接各个环节的纽带,如今已成为影响消费者购物选择的关键因素。
然而如何“玩”出高水平、“创”出新机遇，关键仍在于消费者的认同。在这越来越激烈的竞争中，商品脱离价格比拼后，增加消费者购物附加值是俘获消费者的重要手段。
早前,苏宁就提出“30365”服务承诺:消费者购买带有“30天包退365天包换”标识的商品，如果商品出现质量问题，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。其商品范围包含大家电（电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器）及生活电器，可谓实力充当消费者权益“保护伞”，这在家电领域堪称首创。
今年双11期间,“30365”升级为“3030365”，消费者除了可以享受“30天包退，365天包换”的贴心服务，还可享受在苏宁易购线下门店电器类目的实物商品价保30天，买贵就赔的保障服务。
往年双十一为了抢购而蹲守成熊猫眼的场景今年将不复存在，消费者可以不再为了剁手而熬夜。价格打折，服务却不打折，双十一期间苏宁“30365”服务基本法将继续贯彻到底，层层给力的优质服务，再次成为消费者首选苏宁购物的“定心丸”。
让消费者天天都是双十一，真正做到购无忧！
另外，苏宁物流的产品体系正在逐步完善,精准化配送将进一步加强。准时达、顺时取服务全面升级,覆盖全国达100个城市,依托苏宁小店的“苏宁秒达”与“服务专区”,为社区用户提供即时配送、快递自提、寄件服务。
双十一物流旺季前，不少快递企业纷纷上调费用，苏宁物流率先做出双十一不涨价的承诺，更是对外宣布，11月1日至11日，自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。
在各电商巨头中,苏宁一直强调“服务是唯一的产品”。今年双11，苏宁在不断强化服务优势的同时，推出多项创新服务举措。正是凭借综合服务能力带来的消费体验提升，苏宁成功夺取今年双11头彩。
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