职场微信聊天基本礼仪你真的懂吗(工作微信沟通的几点基本礼仪)(1)

工作微信要讲究结构

1.称谓恰当礼貌

  称谓要表达清楚接收方的身份,并体现礼貌原则。如果是给同事发工作微信,最好称呼具体人名,以示诚意和尊重;如果是给上级领导发会议通知,称谓最好表达为领导的姓氏加上他的职位,如“李主任”。称谓恰当,沟通和传递信息的效果才会更好。

  2.首句反映主题

  在首句中即反映出主题,旨在帮助接收方及时高效地读取信息。主题归纳得当,并在首句中说明主题,便于接收方迅速知晓大体内容,如“市场部××项目讨论会通知”,然后告知会议时间和地点,如“8月5日上午9:00,701会议室”。

  3.内容简洁条理

  工作微信的正文可以参照事务性通知的写作模式,第一部分说明背景及目的,第二部分说明具体事项。

  在内容表述上应当做到以下两点:

  一是简洁明确。尽可能用一条微信容纳全部信息,减少微信往来次数。如果需要传递的信息有多项,宜分点阐述。

  二是条理清楚。例如,某单位领导发微信给他的秘书小赵:“明天上午10点你去车站接一下李主任,另外把去年的工作总结给我看一下。署名:陈主席。”有三年工作经验的小赵是这样回复的:“陈主席,来信收到。①明天上午9:30我到车站接李主任,接到后通知您;②去年的工作总结我已放在您的桌上。署名:小赵”。

  4.尾语按需设置

  如果是比较重要的事情,可在结尾处注明“收到请回复,谢谢!”以确保信息传递到位。如果隔了较长一段时间还没有收到回复,有必要打个电话确认对方是否收到信息。特殊的工作微信比如通知,应使用专用尾语“特此通知”,以示规范和严谨。

  5.署名明确勿漏

  工作微信较为正式和规范,结尾处必须署名。若微信末尾没有署名,接收方又没有备注过发送方的真实姓名,他就无从得知发送方是谁,也就失去了用微信传递信息的价值。

公务微信要注意用语

发送工作微信时务必遵守礼貌、规范、温和三项基本原则。

  1.礼貌

  开头应先致问候,一句“您好”就能让对方倍感亲切和自然。如果是在下班时间发送工作微信,最好在开头表示歉意,说明事情紧急,希望得到对方的谅解。结尾处加上一句“谢谢”,也是有礼貌、有修养的体现。

  2.规范

  拟写工作微信必须做到语言规范,不能含混表达。拟写前要先弄清微信的内容是什么,不同的内容所使用的格式以及语言也不同。如果是会议通知,最好使用通知的写作格式,才会显得正式和规范。若是一般的节日祝福,可在开头写上“尊敬的×××”。

  3.温和

  每一字、每一句都要让人感觉到你面带微笑,态度温和,娓娓而谈。只有让对方感觉舒适,才有助于沟通及工作的顺利开展。

来源 党建网微平台

编辑 陈婷婷 耿昕

封面 阎琪

审核 李奕

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总监制 朱仑

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