掌握了“读心术”的人一般都懂得如何去察言观色,他们是心理学高手,也是暗示的传递专家。
那么,什么是读心术呢?
在许久之前——联邦调查局成立以前,科学家和社会心理学者就已经在研究可以“阅读”大脑的技术。运用大脑扫描仪进行实验,根据电波的强弱和曲线的变化,研究人员能够准确猜测出参与者脑中所想的事物,成功率竟然高达80%左右。
社会心理学家运用的是综合分析技术,如同我们在特别审讯小组实验和应用的原理。揭示人们内心深处的想法,这就是“读心”。取得成功是很难的,但一般而论,如果你能正确地使用一些流程和工具,即便无法精确地看到对方的“思想语言”,也能大体不差地找到正确的方向。
人类当然不愿意让别人来了解自己的内心,人们多以掩饰外表来将真意隐藏,避免别人的探测,有时甚至他本人都未意识到自己会无意识地隐藏一些事。因此,我们绝不能只看人的外表。外表总是充满欺骗性,我们在早晨出门前所进行的一切装饰和打扮,其本质都是为了成功地欺骗别人。
假如你是一个只关注外表的人,那么在你的生活中,你必定常常因无法看出别人的心里深处而徒留许多遗憾。
当然,人是如此复杂和高级,想要完全地看穿一个人,没有任何机构可以做到。我们在审讯中所能够做到的就是从发现谎言、识破谎言、分析谎言三个方面,结合“撕裂伪装”的方法,逐步深入地去揭示谎言的本质,使我们能够知道被审讯者中潜藏了哪些谎言家,发现他们表现出来的形形色色的各种谎言,看穿他们惯用的造谎手段。
在FBI丰富的工作经历,教会了我从表情、动作、说话、服饰、环境等各个方面去了解一个人,并且识破他们的谎言。在我们面前,那些犯人和间谍都是“透明”的。我们有着充沛的技能和精力去套取他们大脑中真实的秘密。
读心术对普通人的应用更加广泛,你不需要是联邦特工或其他国家的情报工作人员。比如,你可能需要说服别人和你做成一笔生意,但只要口才好是远远不够的;你也想试图发现那些隐藏在别人的声音背后的、就连说话人自己都未曾察觉的秘密;你当然一直希望自己能成功地触摸到人们的潜意识深处,去牵引他们的思维和影响他们的看法。
在普通的求职和求爱时,就算我们运用了最简练精妙的语言和最完美的形象,有时也无法达到效果,因为我们不知道面试官和坐在对面的女人在想什么;在销售的过程中,对于如何拉近和不同类型顾客的距离,我们有时也充满了苦恼。
这些都是读心的应用范畴。你在观察时必须集中精力,密切注视出现在你的视线以内的人和他的一举一动,把全部公开的和隐藏的信息尽收眼底,包括他们的举止、站姿、说话的口音,所有细微的或明显的表情,以及他们自己都没意识到的举动,都要清晰地收集起来,在大脑中列出一个表格。
这是读懂一个人最快速的办法。当然,你也要学会合适的伪装,因为当他们发现你在洞察他的内心时,出于保护的本能,人们经常会变换自己的行为举止,给你虚假的信息来影响你的判断。
你能做到的- 首先读懂自己:运用读心术,你能首先搞清楚自己到底要什么。
“我在想什么?我需要怎么去做?”通过内向的读心、分析和判断,给自己的需求一个合适的定位,然后良好地把控自身情绪,融入周围的环境。
其次读懂他人:围绕在你身边的人,他们在想什么,这与第一项同等重要。
读心术就像心灵显微镜,能帮助你搞清楚他人为什么在自己面前有这样那样的动作和行为,成功地探求到他人对于你自己的真实想法,然后建立通畅的人际链接和互动。
- 最后读懂环境:我们所处的环境是什么样的?不同环境对于行为有什么不同的要求?
运用读心术,去探求空间和环境对于自己心态的影响,找出差别,改进不足。灵活地运用读心的结果,就是你能快于他人洞察环境的特点,优先做出反应。
发现你不知道的语言2008年的时候,有一次我到菲尼克斯的一家酒店会见客户,在寻找电梯的时候遇到了一位酒店的员工。
“你好。”我同他打了一声招呼。
“你好,先生。”他向我回以一个灿烂的笑容,但是随之,他的眼神便往地下看去。
这一个小举动就能让我看出他的心态和他在这间酒店的位置。当然,如果在酒吧,可能他的表现会有所不同——或许能够自然一些。但是从他拘束的肢体动作可以看出,他在问候之际,心态就已经给自己做了定位:我是来酒店消费的客人,而他只是一名服务客人的员工。我对他的一切要求都能得到满足。
细节(非语言信号)会告诉你他的特性都有什么,哪一些是可以抓住的弱点。培养这方面的观察力,有助于你敏捷地利用一切公开信息,去对一个人做出最为透彻的判断。从握手的方式,再到站立的姿态等各个细节,若你仔细观察,都能从中看到一个人真实的特性。
- 1.通过握手,我们可以知道这个人是善于支配型的还是乐于顺从型的。你能从握手的力度中感知到这些。
- 2.通过笑容和对方说话的速度,我们能了解到对方的性格是外向还是内向,这些都是非常关键的信息。
- 3.从他说话时的表情变化,以及他的眼神,我们也可看出对方是惯于根据事实做判断,还是喜欢凭借直觉处理问题。
- 4.从站姿、手势和面部表情中,我们将这些信息综合起来,能判断对方现在的心态和他的目的。
- 5.当然,你还能看懂不同的眼神。眼神的信息量很大,但你需要懂得解开对方的眼神密码,了解读懂眼神背后真意的方法。
- 6.在别人说话和回想事情的时候,可以留意一下他的双眼平时的位置,再观察他在说话时目光朝向哪里,在脑海中绘制一幅动态信息图。
然后我们就能在轻松自然的对谈间随口抛出一个主动的问题,让他去回答。此时,请你注意看他回答时的表情。他的眼光是往上,往两侧还是往下看?这些不同的表情和信息,决定了此时他的心态。
情绪的根源在哪里?大脑通过左右半球的分工合作,听懂和分析说话人的意思,然后据此产生各种各样的情绪。
先举一个简单的例子,在讨论问题时,如果你的异性朋友坚决支持你的观点,那么当讨论结束后,你对她说:“呀,我好爱你,站在了我的这一边。”
这是一个特殊情景,如果你和她都是单身,你没有妻子而她也无男友。“我好爱你”这个词语就会产生情绪歧义。假如她只用大脑左半球接收信息,就会误判你的意思——而你只是表示很欣赏她的这个决定,你将有些麻烦。
但在现实中一般不会出现这种误解,因为尽管人的左脑半球首先听到了“我好爱你”这四个字,但她的右脑半球同时也感应到了你说这几个字时的情感和要表达的真实的语义。
也就是说,一个理智的判断,通常出自于左脑半球和右脑半球的协同工作。人们一般不会完全地依靠左脑半球或右脑半球思维,而是综合运用,就像每个人的身体都是将所有的器官灵活组织分配一样。
不过,就像我们都有自己惯用的手、脚、眼睛和耳朵,人们也很可能有处于支配地位的惯用的脑半球。这样很可能导致一些人对于某个脑半球过分地依赖,形成某种倾向性的情绪和判断,这就是不同的人对于相同的信息会产生相反的情绪和观点的原因。
- 过于依赖左脑半球的人,他接收到的信息就不能很好地传递到右脑半球进行理性的解读,就容易产生感性的第一印象,当然也是错误的。
这个人就很难听出别人的口气和语义中的细微差别,他很容易被一些极端信息煽动和利用。
当然,这类人的优点是做决定迅速,在初次见面或第一次接触到信息时,就能很快做出判断,因为他的左脑能力强大,很擅长对第一手信息分析情势——虽然错误率很高。
不要相信直觉的指引,这是我对这一类人的忠告。大脑的情绪运转的基本情况就是这样的。
说谎的大脑我们大脑中有一种关键的组织叫作新皮层,它不光能够处理错综复杂的信息,也能够灵活自如地进行诓骗。它可以提供和创造谎言,协助主人回避事实,提供一种经过处理的场景,去欺骗别人。比如,大脑本身就是“洗脑”和“画苹果”的制造工厂,它十分清楚自己的职责,可以展示优秀的说谎能力去欺瞒其他的大脑。
人们之所以能够谎话连篇,且乐在其中,正是因为聪明的大脑知道怎样在言辞上修改事实。同时,大脑中还有另一种对应功能,在新皮层下的大脑的边缘系统,恰恰能向外界袒露实情。中脑即是所谓的大脑边缘区域,这里是大脑进化过程中第二古老的区域。情感是此区域的重要组成部分,大脑在这里加工图像和音乐,也感应欢乐和痛苦。在这里存储着各类感情和情绪,包括快乐、愤怒、惊讶、恐惧、激励、痛苦和愉悦,以及其他的各种反应。
如果你听一首能让你回忆自己过去的失恋或幸福时光的歌曲,就能了解这个区域是如何工作的了。这表明了一种调解或引导情绪的机制:如何让别人的情绪变坏,或者变好。洞察了大脑的秘密,就能做到这一点。
不管一个人将要或正在做什么,说什么,无论他如何努力地去控制自己,这些无声的动作都在如实反映他的内心,并且在中脑处理信息时,会在他的脖子、身体和四肢的动作中体现出来,这是他无法隐瞒的部分。
比如,当你宣布把一个人提升为新的部门主管时,你希望看到这些部门成员真实的反应,但他们一定是在竭力掩饰的。观察的秘密在哪里?我建议你看看是谁挑起了自己的眉头:额头上微起皱纹、嘴巴略张的人,一定是在内心强烈反对你的决定,因为他感到了愕然、震惊和惊讶,或者还有害怕和恐慌的心理。
身体内发生的这一系列变化,会让他的眉头自动地挑起,以便让视网膜吸收进更多光线,使他对周围的情况看得更加清楚。
当你能够掌握这些情绪的出口时,你就掌握了观察人们真实内心的通道。
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