ONE | 认识运营

若要从事运营工作或者对运营感兴趣,就要知道运营到底是什么。在我看来,运营是通过一些方式方法(如宣传/营销/活动/展会等)让公司或者一个项目良好的运转下去,不断寻找出人们感兴趣的方式方法来吸引用户,达到你要的目标(也许是让用户付费你的产品,也许是提高流量等)总之使得目前的产品或者项目变得更有价值,并且能够继续下去。又要运作这件事,也要维护这件事,不断迭代、优化,让用户满意,最终达到目的。

我看了一些关于运营的文章,给我的印象就是运营很苦,如果是这样,那就好好享受这份苦,越抱怨就越没有好看的“冰”。希望以后我们的运营之路,都是充满挑战而有趣的。

从零开始做运营的基本知识(运营小白如何做好运营)(1)

TWO | 职业分工

从零开始做运营的基本知识(运营小白如何做好运营)(2)

在这条运营之路上,解决了什么是运营以后,就要知道运营的职业划分到底是怎样的。其实这里并没有一个标准,而是要根据产品/业务的不同而变化,即使是公司也会分传统行业公司的运营和互联网行业公司的运营,若要继续细化,互联网公司的运营职业还要根据公司规模和成熟度划分,一般初创的互联网公司没有很细的划分界限和部门,你可能需要会写文案,也可能需要维护用户关系,若你刚巧在这样的公司,那就趁机会好好锻炼下自己;另一方面,一般成熟的互联网公司才会有细致的工作划分,而成熟的互联网公司offer是我中后期的目标。

为了达成这个目标,我需要一步步前进,那么基本前进的道路可以分为以下5个阶段:

1、和我一样的纯新人小白:工作内容基本定在 体力活/执行/打杂

2、初阶阶段的运营:可以独立做一些小项目

3、业务骨干型运营:对一两件事情比较专精,也许是文案方面,也许是策划方面

4、专家运营:可以独立带领团队工作

5、高级专家运营:综合型人才,可以对不同的产品进行运营

但我如何从第一阶段到第二阶段,最后达到高级专家?这就需要你有以下的能力,导图献上:

从零开始做运营的基本知识(运营小白如何做好运营)(3)

从零开始做运营的基本知识(运营小白如何做好运营)(4)

THREE | 具体流程

在互联网公司里,从构思开始:

第一个步骤就是制定策略,用来评估产品阶段/形态和数据,这一步很关键,因为只有定了大方向,下面的具体执行才能有方案,且策略定好了,一般就不改了。

第二步是分解指标,规划工作,这一步主要是帮助我们把大目标拆分,合理的进行资源分配,每完成一个小目标就是朝着大目标迈进。

第三步是执行落地,达成目标,这一步就需要上图的能力了,需要有文案/活动/传播/销售等来完成这一步骤,可以说是执行层了。

进行第四步也是最后一步,是检验数据,调整方向。对于运营来说,一定要对数据敏感,它是帮助你优化和迭代的基础,哪一个部分流量下来了,就要分析为什么下来,制定策略,同时注重用户反馈,这就是为什么很多产品都有反馈意见的原因,因为要结合用户的体验,才可以进行新的调整。

以上的4个步骤,就基本都是运营要做的事情和流程了。

从零开始做运营的基本知识(运营小白如何做好运营)(5)

FOUR | 我对运营职业的拙见

根据上图的能力分布,我会一步步按阶段掌握它们,毕竟事情要一步步做,学习也是,工作也是。对于我来说,我的专业是新闻,现在在某协会工作,会接触很多中小企业来协会,他们借助协会这个平台来合作项目。虽然协会没有运营这一部门,但我已经开始把很多工作和运营挂钩了,这是为了以后我能成功进入一家互联网公司打下基础(用OKR的方法制定自己的计划,而我短期最终的目标就是入职一份运营工作,制定好方向就开始实施过程)如上图的能力分布,每当我能运用某一个技能时,我会在后面打一个对勾,以此来让自己学会更多技能,不断前进;再比如,我接触一个公司的项目,我会首先思考如何运营这个项目,它的瓶颈在那里,最重要的是怎么解决当前瓶颈,这是一定要思考的,而在思考的同时,我也会逼着自己用逻辑思维去解决问题,最终自己给自己一个解决方案。养成一个良好的运营观,越早开始越好,先运营自己的思维和态度,在运营自己的工作,提升能力。

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