8月14日，深圳新增两例无症状感染者，患者所供职的盒马鲜生在深21家门店暂停营业。记者15日下午实地探访看到，水贝盒马鲜生所在的IBC已封闭，前来进行核酸检测采样的市民排起长队。盒马在深圳的唯一一家购物中心盒马里•岁宝，除盒马鲜生外，其它商家仍正常营业。
深圳卫健委8月14日通告，8月14日凌晨，深圳市新冠病毒肺炎疫情防控指挥部办公室接广东省卫健委通报，一名罗湖水贝盒马鲜生超市员工在汕尾陆丰市被确诊为新冠肺炎患者。深圳市紧急开展流行病学调查和潜在风险排查，在罗湖水贝盒马鲜生超市发现2名核酸检测阳性员工，结合其临床表现，判定为无症状感染者。盒马鲜生8月15日发布公告称，深圳21家门店暂停营业。
深圳卫健委称，为落实疫情常态化防控工作“应检尽检”相关要求，从即日起对7月24日以来曾到过盒马鲜生超市水贝店的市民开展免费新冠病毒核酸检测，8月15日-8月17日，市民可就近前往以下场所进行免费检测：水贝盒马鲜生北门采样点（9点-18点开展采样）、罗湖区人民医院发热门诊（24小时开展采样）、罗湖区中医院发热门诊（24小时开展采样）。
水贝盒马鲜生店所在的IBC商场门口，排队等待核酸检测的市民。
水贝盒马鲜生店位于IBC商场，所在的水贝是深圳知名的珠宝集散地，IBC也是水贝地区最大最新的购物中心。记者15日下午3时左右在IBC商场看到，该商场出入口已封闭，在商场南门对面的马路可以看到，前来进行核酸检测的市民已围着IBC排起长队，几乎人人都戴上口罩，自觉保持约一米的间隔。
盒马15日的公告称，消费者和员工的健康和安全是第一位，从当天起暂停深圳21家盒马门店营业，进行门店全面消杀，同时为所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。相关检测结果，一切以市政府有关部门通报为准。
盒马鲜生聚福店已暂停营业。
盒马鲜生大门上贴出暂停营业的告示。
盒马里•岁宝其它商家经营正常。
记者随后来到位于罗湖区莲塘的盒马里•岁宝，这家社区购物中心由岁宝百货聚福店改造而来，是盒马旗下首个数字化购物中心，去年年底开业。位于该商场二楼的盒马鲜生已暂停营业，透过玻璃门可以看到，超市里的员工并无明显增多，工作秩序井然。而该购物中心一楼和二楼的其它商家，如优衣库、肯德基、奈雪等正常营业。
盒马鲜生线上业务也已暂停。
此外，盒马鲜生的线上业务也已暂停，记者发现，如果在线上下单，盒马APP会提示称：“今天起盒马鲜生门店会进行全面消杀，暂停营业”。此外，盒马配送员也承担了盒马里•岁宝其它商家的部分配送工作，目前通过盒马APP在线上也无法点单。
盒马15日还表示，感谢大家的理解、配合和信任，对此带来的不便深感不安和抱歉。面对这场全社会的持续挑战，必当防微杜渐，全力以赴。
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