行程取消，有退票的需求，除了窗口办理、手机操作，还能怎么办呢？上海铁路局说，升级后的自助售取票机，增加电子客票退票功能，在符合一定条件时，旅客只要动动手指，就可以快捷完成退票操作。旅客办理退票业务更加方便了，详见↓
视频：赵小辉 张光磊 汪寒 路洋（视频时长：3分26秒）
自助售取票机退票条件
可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。须具备两个条件：
条件1：未打印报销凭证
若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。
条件2：购票时为电子支付
若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。
自助售取票机退票流程
在自助售取票机上操作退票十分简单，只需简单三步，就可以快捷完成退票操作。
第一步：选择“退票”按钮进入退票页面
第二步：选择要退票的车次
第三步：点击“退票”按钮
此次系统升级，旅客可以根据自己的需要选择只打印凭条或只打印报销凭证，甚至可以选择直接发送购票通知短信，不索要任何纸质凭证。
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