HR在面试的过程中，会问一些开放性的问题，比如：“你在上份工作中遇到了困难，是如何解决的？”有些求职者是这样说的：“还好吧，一般大家一块沟通协商就可以了。”
这样的回答有点模棱两可，并没有突出你的个人优点，也表现得有点不善言辞。当你不知道如何回答的时候，可以参考一个STAR面试法。
这个STAR面试法，是HR常用的一种面试提问技巧，分别从Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个方面对求职者进行提问；而有些HR不使用这个STAR步骤进行提问，而是会直接问**怎么样？不论哪种形式，HR都希望能够根据应聘者的回答来判断是否适合这个岗位。
那么作为应聘者，不管HR怎么问问题，我们也可以用STAR面试法进行回应，既可以说服HR，又能体现我们的高情商和逻辑沟通能力。
假设HR问你：“你过去作为HR部门助理，是如何帮忙找候选人的呢？”，该如何使用这种技巧回复呢？
第1步背景Situation，指的是事情发生的背景是什么。
你可以这样回答，比如：我的上家公司前年计划要开设10家分店，需要短时间内招募到大量的店长和店员，而我们的品牌知名度还很小，店面岗位流动性也比较大，所以招聘难度非常大。
第2步任务Task，指的是你当时要完成的任务是什么？
比如：我当时负责的是对接几个招聘网站，发布和更新职位信息，收集和筛选简历。
第3步行动Action，指的是为了完成以上任务，你采取的主要行动是什么？
比如：为了能够吸引应聘者，我想了不少办法，我主要用了3种招聘渠道，首先就是使用BOSS直聘和58同城，每天更新和主动向求职者打招呼；其次就是内推……再次就是参加校园招聘会……
第4步结果Result，指的是行动之后取得了什么结果？
比如：这样在2个月内招聘到了60位店员，而且每个店在开业前两周招到了合适和充足的人员，没有耽误和影响店铺开业。
在这个面试过程中，求职者非常清晰的介绍了自己之前的工作情况，而且很有逻辑的表达，更容易受到HR的青睐。
再给大家列举了2个问题的参考回答，帮你再熟悉一下STAR技巧：
1、你和老板的关系怎么样？
第1步背景Situation：我之前遇到过一个老板，他是清华大学毕业的博士生，他的创意和思路非常多。
第2步任务Task：而我其中的一项工作任务就是要落实和执行下去他的想法。
第3步行动Action：每次执行前，我会拿出自己的方案或者和同事讨论过的方案，确定好主题和行动步骤，汇报给他，待他没什么意见之后，我们就开始执行，并且每日向他汇报进展。
第4步结果Result：经过了一段时间后，他对我很信任，有一次还给我好几万现金替他处理了一些事。
2、你能告诉我们你在工作中主动参与的一次项目或任务吗？
第1步背景Situation：有一段时间，好几个销售团队总是反应客户跟竞友合作了，真不知道竞友是怎么搞定客户的。大家感觉客户被抢走也是正常的一个现象，所以也没太当回事。
第2步任务Task：于是，我就主动申请去了解一下竞友的话术，听听竞争对手都是怎么说服客户的。
第3步行动Action：我假办了一个客户，给同行的几个不同销售联系，询问了客户经常问的几个问题，并且录了音，然后从10通录音当中，找出了他们话术的共同点，并且整理出来我们的应对话术。
第4步结果Result：后来，领导觉得话术不错，就让全体销售进行了学习并且还让检查学习效果等。
怎么样，你学会了吗？
其实，这也是一种讲故事、举例子的表达方法，你觉得这种方法怎么样，如果觉得不错的话，不妨也试试吧！
