请思考,做销售什么时候让你的员工最揪心?
有人会说开发不了新客户的时候;有人会说被客户质疑的时候;
也有人会说明明聊得很好,客户却迟迟不付款的时候……
这些看起来,确实很让人揪心。
可你有没有想过,为什么员工会出现这样的情况?
做销售,成交是核心目的。
优秀的销售,贵在坚持,都是销售界的“福尔摩斯”。
全身心投入工作
每一个领域最成功的人,特别是销售,全部心思会用在工作上。
你对于工作的投入,会直接影响你销售产品时对他人的说服力。
优秀的销售,通常会做以下几件事。
首先,相信公司,相信公司是优秀的组织,自己能在这里赚到钱。
他们会相信公司的产品和服务。
相信自己提供的产品和服务是市场上最好的,能为客户创造价值。
任何场合说起产品,都会给予高度评价。
其次,相信客户,并想要帮助他们。
发自内心希望,产品能为客户创造价值。
最后,相信自己获得成功的能力,不会抱怨任何事情。
不会抱怨公司、竞争和在艰难的市场中,对他的挑战。
不会批评其他人,尤其是他们的竞争对手。
不会找任何借口,他们把时间用来默默寻求个人的进步。
最重要的是,他们对结果负责。
为每一次拜访做充分的准备
任何工作,做好充分的准备,都能体现你的专业。
做销售,尤其如此。
在拜访客户之前,做越多的准备,就会越有自信。
留给客户的印象也会越好,尤其是在首次拜访的时候。
好的销售,在拜访客户之前,会尽可能地了解客户的一切信息。
会为每一次拜访确立目标,提前准备好问题。
每次拜访后,会记下所有的细节。
保留准确的笔记和记录,以便在做后续的拜访时进行参考。
同时,每一天都会进行规划和安排。
以便在与客户见面、向客户介绍产品的每一分钟,都能创造最大的价值。
规划和准备都是在“下班时间”做的。
在一天之中,一切能够见到客户的时间,都会用来拜访客户。
短时间内找到共同点
共同点是人与人之间沟通交流的基础。
有相同点,话题就会非常轻松自如,容易拉近彼此的距离,销售就容易成功。
人与人之间的共同点是非常之多的,只要细心总能找到共同点。
如何才能找到共同点呢?
充分了解对方真正的需求,是非常重要的。‘
因为客户的需求,往往决定业绩。
销售高手最注重的就是紧追客户需求不放。
成为优秀的销售之前,首先你要成为一个优秀的侦探。
善于去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切。
不了解客户需求,就像在黑暗中走路,白费力气又拿不到结果。
如何了解到客户的需求?在于会提问。
《礼记》中有句话,“善问者,如攻坚木,先其易者,后其节目。”
善提问者,如同木工伐木,先找到容易的地方入手,然后再砍木头节疤。
两个动作,让对方认同自己
要想实现客户对你的产品感兴趣,首先你要先对客户感兴趣。
如何让客户快速地认识你?
只要做这两个高效的动作:
一是听懂对方话,一是跟对方做确认。
怎么样才算是听懂对方的话呢?
就看你能否记住,对方具体说了哪些关键词。
要先把自己想要表达的,暂时忘掉。
才能真的听懂对方在说什么,背后想要表达什么意思。
怎样才算跟对方做确认呢?要做到三个点。
第一是理解,把听到对方表达的意思,用自己的话,说一遍给对方听。
第二是举例子,举例子说给对方听。
第三是邀约,跟对方确认之后,再请教对方帮忙验证。
可以埋下一个钩子——下次再接触对方的理由,或者是见面拜访的机会。
对方只要答应,就成功了一半。
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博恩·崔西做过计算:任何人只要专注于一个领域,5年可以成为专家,10年可以成为权威,15年就可以世界顶尖。
也就是说,只要你能在一个特定领域,投入7300个小时,就能成为专家;
投入14600个小时就能成为权威;而投入21900个小时,就可以成为世界顶尖。
但如果你只投入3分钟,你就什么也不是。
优秀的销售,一定会坚持做好以上四件事,成为销售界的“福尔摩斯”。
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