曹英瀚/制图
家装玩起O2O 石家庄传统家装市场迎来互联网“搅局者”
4万亿的市场规模，8%的线上渗透率，让家装O2O热度骤增。大批公司投身其中。新浪、小米、阿里、腾讯等巨头纷纷涌入，土巴兔、齐家网、柚子装修等垂直电商平台频获融资。互联网的风口盯上家居装修这一传统产业。数万亿元的大蛋糕如何分割，成为关注的焦点。然而，和不少已经进入烧钱大战的O2O行业相比，低频消费、高客单价、长产业链、服务周期长的传统家装行业犹如一只步履缓慢的大象，要在“风口”上飞起来，仍然面临不少问题。
河北日报、河北新闻网记者贾楠
最近，家住石家庄水榭花都小区的中学老师张杰体验了一次特别的装修经历。
手机登录一款名为“伐木累”的家装APP，通过一些装修美图寻找自己中意的设计风格，根据以往的装修案例选定设计师、工长，以低于市场价的价格选材料，设计师直接上门测量、出效果图。随后整个装修期间每个阶段的进度，如墙面腻子是否刮完、厨卫瓷砖贴完后效果如何等等，都可通过APP或微信与设计师、工长联系，不用到现场，随时随地通过文字、图片了解进度及效果。
“头一次体验互联网家装，省时省力还省钱，开工当天去现场看看，收工验收时再去一次就够了。”张杰把这次装修体验实时在朋友圈“直播”。
目前，张杰选择的这种家装O2O公司，正在搅动石家庄传统家装市场。
8月24日，“伐木累”家装服务平台设计师端产品发布会在石家庄一家创客空间举行，30多名设计师到场参会。其创始人谷乐表示，设计是装修过程的第一个环节，也是促成订单的关键环节，会影响用户后续的消费决策。平台目前整合了260多名设计师，每个设计师都在平台上有独立的入口，相当于每个设计师的网上工作室，客户通过平台了解设计师的资料，可以直接与他们沟通交流。
巩云刚的“帮我装修网”则选择以施工队为切入口。“施工队是直接面对业主的服务者，也是整个装修过程中最重要的落地环节。但是传统家装层层分包，最后留给施工队的利润点很低，导致他们没有动力把服务做好，直接影响口碑。”他试图为业主和施工队提供对接的平台，并引入第三方担保、信用评价以及售后服务等一系列保障措施。
除了刚刚崭露头角的家装O2O初创企业，深耕石家庄市场多年的房产电商搜房网也在加速布局。今年3月，搜房网宣布旗下移动端新产品“房天下装修APP”全面上线，并成立家居电商集团独立运营，建立线下装修体验店，向家装O2O市场发力。
搜房网房天下石家庄装饰公司总经理代爱京介绍，搜房网今年高调介入新房、二手房、租房交易，为家装业务积攒了大量精准用户。如何把这些用户成功引流到线下并转化为订单，成为当前主要面临的问题。
业内人士认为，由于家装行业链条长，且链条上的每个环节都存在各自的痛点，因此家装O2O公司普遍会依据自身的资源整合能力，选取产业链上某一个或几个环节切入市场，寻找机会。
据介绍，目前石家庄已有十几个家装O2O平台，像齐家网、土巴兔等一些全国性家装电商也已经在这里建立了分站，抢占市场。
将痛点变卖点 去中介化、全程无增项、微信实时监工成“标配”
不少人都有这样的痛苦经历：奔波在远离市中心的建材市场，各种装修材料让人雾里看花真伪难辨，层层分包导致装修报价不透明，装修队伍临时拼凑，偷工减料、以次充好造成质量问题，装修队还会时不时报出一些增项……
这些传统家装市场的“痛点”，成了各家家装O2O平台着力宣传的“卖点”。每一个家装O2O参与者都打着“颠覆行业痛点”的旗号入局，去中介化、全程无增项、微信实时监工成了很多家装O2O平台的“标配”。
9月2日，搜房网家居电商中心线下装修体验店，记者看到每个样板间面积和设计风格各不相同，基础施工所需材料及其他产品组合标示清晰，由厂家直供，包含在每平方米固定价格的装修套餐内。
代爱京介绍说，传统家装大致经过这几道工序：品牌商—代理商—家装公司—设计师—工长—业主，环节越多，信息不对称的问题越突出。样板间设计、施工工艺的标准化以及装修套餐的推出，让整个家装过程更加透明，而且产品省去中间环节，整体价格降低，业主也少了选择上的麻烦。
家装O2O试图用自己的方式避免“层层分包”这一传统模式带来的各种“痛点”。搜房网本月将举办施工工人认证活动，预计首批参与认证的工人将达一百多名。每个认证工人都有一个二维码，业主只要扫描二维码，就会清楚地了解到关于这个工人的所有资料。“帮我装修网”则把中间环节省掉的利润最大限度返给施工队，并帮助业主对施工队进行审核和信用评价，还提供五年质保。
此外，多家互联网家装网站等平台都把“实时监工”作为一大卖点。“伐木累”让施工的每个节点流程在手机上清晰可见，任何一个节点会自动提醒业主，并以文字、视频、图片等形式发给业主以供验收。业主根据装修进度分阶段支付装修款，每个阶段都要业主满意后，款项才打到设计师账户上，然后再进行下一步施工，业主通过手机实时监控装修施工全流程。
“蓝海”变“红海” 从价格到资本、产品以及服务的全方位角逐
今年以来，家装O2O的发展更为迅猛，不断有新生力量入局，但是目前市场上还没有形成一家独大的局面，而且各路力量形态各异。有凭借互联网思维直接杀入的装修网站，有家装O2O产品的延伸，有线下行业大佬的线上平台，也有电商平台的垂直发力……虽然市场兴起并不久，但烧钱大战却已经呈现“红海”之势。
从去年底开始，资本频频聚焦家装界。土巴兔获得了红杉资本、经纬创投等机构的C轮2亿美金投资，这是迄今为止家居装修电商获得的最大一笔投资。“爱空间”去年底获得雷军旗下的顺为资本领投6000万元。海尔旗下的“有住网”则于今年6月获得1亿元A轮融资。此外，成立于上海的“柚子装修”和北京的“紫薯家装”，也都获得了不菲的投资。从时间点来看，资本的注入普遍集中在去年底和今年初，并有持续之势。
随着资本的竞相追逐，各家公司的价格战也燃起战火。
今年初，“爱空间”喊出“从毛坯房到精装房20天、699元/平方米”，随后搜房网以“极限精装”666元/平方米刷新这个价格，“有住网”也推出599元/平方米装修价格套餐，一时间，家装行业互联网罡风劲吹。
如此低的价格，盈利从何而来？代爱京说，定价的逻辑是“用现在的成本定价，用未来的规模赚钱”，目前是要用“白菜价”积累用户阶段、实现规模，盈利是下一阶段考虑的事情。今年上半年，搜房网家居电商亏损5000万。
巩云刚也向记者坦言，到目前为止，“帮我装修网”还没有考虑过利润，尚处于纯投入阶段。在他看来，当施工队、业主数量、订单数够高，平台就有了更强的议价能力，将采购价格降到最低，即使装修价格不变也能给自己留下利润空间，同时还可以通过增值服务来赚取利润。
到目前为止，家装O2O的战火依然熊熊。对于未来的行业格局，有业内专家认为，价格战只是竞争的初级阶段，未来该领域将出现基于资本、产品以及服务的激烈角逐，最终只有少数公司留下来，从而形成寡头的局面。具体哪家胜出，就得看谁能借助资本的力量跑得更快，让用户体验更佳，让链条上的人都有更好的收益。“但由于行业特性，未来行业领导者一定是一个慢而精公司，这个过程可能很漫长也很焦灼。”
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