“刚开始，我觉得那家培训机构挺不错的，只要1680元就可以包通关，但没想到却受了一肚子气。”来自河南郑州的刘女士是一位二胎妈妈，最近因备考家庭教育指导师证书被一家培训机构层层套路。
刘女士告诉《法治日报》记者，报名后，培训机构就以各种理由劝说她掏钱升级课程，最终她没有经住销售人员的一次次电话推销，报名费攀升至数万元。后来她感觉受骗想退费时，机构方以课时没有学完、没有听够指定次数、非原价购买等各式理由拒绝。
“他们发的证书也根本没用，颁证机构就是这家培训机构的母公司，自己办考试，自己发证，这样的包通关有什么意义？”刘女士说。
这并非刘女士个人的遭遇。随着家庭教育促进法今年1月1日正式实施，家庭教育指导师成为一项新职业。家庭教育指导师“考证热”随之兴起，各种培训乱象也引发关注。
记者近日调查发现，一些培训机构以“人才紧缺”“政策扩招”为幌子，推出价值几千元甚至上万元的家庭教育指导师考证班。不少学员反映其课程内容东拼西凑，证书含金量低，培训班承诺的“高薪就业”也难以兑现。
接受记者采访的专家表示，按照政策设计，家庭教育指导师的职责是指导家长开展家庭教育，但统一的技能标准和评价机制尚未建立。相关专业标准有望明年出炉，在此之前建议家长要增强分辨能力，不要盲目相信所谓的培训证书。
（漫画：李晓军）
利用话术吸引报名想要退费却已失联
为了更好地教育孩子，安徽宝妈姜楠打算用业余时间考个家庭教育指导师证，但在挑选培训机构时同样没能躲过其中的套路。
“报名前，机构老师说可以先免费试听4天课程，再考虑是否报名。”姜楠回忆，培训顾问当天就把她拉进了学员群，第一天的试听课是直播课，“不到三十分钟就结束了，主要介绍了课程大纲、师资力量等”。
姜楠说，课上讲到的家庭教育知识都特别浅显，表面上抛出一大堆理论，听着很厉害，但其实就是把大家都懂的道理包装了一下，还一直强调他们的课程大纲多么全面，请来的专家多么权威。下课后，群里一直有人问问题，比如就业方向、考试的内容和时间之类的，然后老师就说，这些在以后的正式课中才会讲解。
“之后，有人在群里问怎么报名、学费多少，机构老师说最近有学费优惠活动，很快发了报名链接，告诉大家只剩几个名额，错过就得按原价报名。”姜楠怀疑，群里有帮忙营造火爆报名氛围的群托，有的说自己等了很久终于抢到这么值的课，有的说要帮家人朋友一起报名，还有人问老师能不能多申请点名额。
“老师故作为难地说去试试，一会儿就发来了新链接，称又为大家申请到了几个名额。”姜楠说，犹豫再三，她没有报名，后来经常有机构老师私信联系她，说可以帮忙争取更大的优惠。
在某投诉平台上，关于家庭教育指导师考证、培训的投诉有500多条，大多指向“虚假宣传”“课程注水，直播变录播”“承诺介绍兼职未兑现”等。一名学员表示，自己在求职中才发现，拿到的证书并不被业内认可，“月入过万”更无可能，而当他想协商退费时，培训机构已失联。
一些机构还会用“包过”来吸引学员。调查中，某培训机构客服向记者表示，现阶段人才缺口大，报考没有学历限制，只需线上答题，同时承诺“考证包过，考前会发放‘密训卷’，‘密训卷’会给到90分的真题。只要有印象，能选择判断出来就行，100分考60分就能拿证”。
发证单位五花八门号称高薪持证上岗
“拿到证书，月入过万”，此类广告宣传语往往是培训机构招揽学员的噱头。
记者咨询多家培训机构了解到，市面上“家庭教育指导师”证书达10余种，发证单位多冠以“中字头”“国字头”。机构营销宣称证书是“国家认证”“从业资格”，并强调目前考证享有“政策优惠”。
记者以学员身份联系到山东济南的一家培训机构。一位杨老师告诉记者，他们是中国国家人事人才培训网的官方授权机构，会给学员颁发“独家授权证书”，但在介绍证书名称时，杨老师闪烁其词，只说是“家庭教育指导师证”。
但记者采访了解到，家庭教育指导师证书既没有国家认证，也无法在人社部门查到，不能作为享受国家相关福利政策的依据，也不能持证上岗。不过，一些地区的部分用人单位对正规机构颁发的证书还是认可的。
据业内人士介绍，目前认可度较高的三个主流颁证单位，分别是中国国家人事人才培训网、中国国家培训网和职业教育管理专业委员会，前两者发的证书是培训合格证书，而职教委发两个证书，一个是培训合格证，一个是职业技能证书。
当记者追问证书类型和颁证单位时，杨老师回答“现在只有一种证书，就叫家庭教育指导师证，是由培训机构颁发的，持证上岗完全没问题”。
关于课程设置，杨老师介绍道，培训课程共有120节，每节40分钟，采用直播加录播的形式，每月两次直播，不包含实操课和答疑课，“全套课程下来是3980元，本月报名可直减600元”。
对于拿证后的职业前景，杨老师是这样描述的——当前我国家庭教育指导师不足1万人，仍有近400万的人才缺口，从业者的年收入普遍在10万元至50万元间，“就算不做家庭教育指导师，这个证书也能让你在妇联、社区、公务员、教师等职位的招聘面试中占尽优势”。
对此，记者还向深圳一家培训机构进行了咨询，客服王老师的话术也几乎如出一辙，称现在就业缺口很大，考完证后机构会向多个就业平台推送学员信息，“家庭教育指导师的就业方向非常广，一般是在教育类公司、管理咨询公司、妇联、社区、学校、青少年活动中心、早教机构、保健教育服务机构等领域工作，从业越久，收入就越高，而且还能上各种平台找兼职，兼职都是按小时收费，每小时大概200元至500元，一年下来光兼职收入就有5万元至8万元”。
评价机制尚未建立证书含金量并不高
那么，家庭教育指导师证书对于就业是否真的有所帮助呢？
采访中，记者以拥有家庭教育指导师证书的应届生身份，通过某招聘App应聘了几家家政公司的家庭教师岗位。招聘人大多对家庭教育指导师证书不太了解，或称该证书的含金量较低，不能作为加分项，家教经验和教师资格证才是他们和家长们更看重的资质。
随后，记者又应聘了一个家庭教育指导师岗位，其职位详情中明确提到求职者需持有家庭教育指导师的相关证件，还特别强调家庭教育指导师不提供学科类的辅导和培训。
但记者在与招聘人周先生的沟通过程中发现，该岗位对求职者的要求与家庭教师差别不大，都只强调对孩子的全程陪伴，包括接送孩子上下学、安排孩子的课外活动、监督孩子的学习状态、培养孩子的学习与生活习惯、帮助孩子发展兴趣爱好等，基本不涉及对家长教育理念与教育方式的指导。
当记者询问周先生是否需要指导家长如何教育孩子，为其提供科学的家庭教育方法时，周先生表示，这个不是主要工作，如果家长有需要的话也可以给些建议，该岗位的重心还是照顾孩子，只要让家长及时了解到孩子的成长状态，帮助家长与学校沟通就可以。
“请家教的家长不是工作忙，就是不会管，当然，也有不愿花精力管的，你去了把孩子管好就可以。”周先生说。
此外，一些家庭教育指导师岗位还要求应聘者对烹饪有热情、家务能力出色，能为孩子合理搭配膳食，并在空闲时间打扫房间。
不过，记者也看到了一些职责描述非常贴近人社部对家庭教育指导师定义的岗位，即“从事家庭教育知识传授、家庭教育指导咨询、家庭教育活动组织等的人员”。然而沟通后，记者发现，招聘者普遍更认可教师资格证或幼师资格证，看重求职者的相关从业经验，而不太承认与岗位职责更匹配的家庭教育指导师证书。
记者尝试应聘的第三个岗位是一家亲子成长中心的教育咨询师，这家机构集亲子生活、亲子教育和亲子健康于一体，主要面向0-8岁的儿童及其家长，旨在帮助父母与孩子共同成长。记者重点了解了这家机构的亲子教育业务，其业务描述中提到了“帮助家长解决育儿问题，优化亲子关系，并给出科学的家庭教育方法”。
记者向招聘人安女士表明自己具备家庭教育指导师证书，也系统学习过相关课程，能指导家长正确开展家庭教育，但安女士表示，教育咨询师的职责不涉及这些，只需要做一些客户接待和后期维护的工作，包括接听预约电话、回答顾客咨询的问题和完成预约记录，以及整理客户资源和电话回访等。
当记者追问机构是否有类似家庭教育指导师的岗位时，安女士介绍称，机构设有“早教老师”一职，主要负责中心的教学工作，并与孩子及家长沟通，但该岗位暂时不招人。
防范新职业证书成为行骗“道具”
对话人
北京外国语大学教授、北京市教育法治研究基地执行主任 姚金菊21世纪教育研究院院长 熊丙奇
《法治日报》记者 赵丽
记者：在您看来，家庭教育指导师这一职业的设立初衷是什么？
熊丙奇：家庭教育促进法要求加强对家长的家庭教育指导，这就需要相应的专业人士来提供指导，对家长进行家庭教育指导的人员无非是学校的老师和社区的工作者，因此在学校层面和社区层面，都需要相应的家庭教育指导师。当然，除学校和社区外，还有一些社会机构可能会为家长提供个性化的家庭教育指导服务，这也需要专业的家庭指导人员。
姚金菊：家庭教育指导师的设立，是为了更好地贯彻和执行家庭教育促进法，因为家庭教育促进法属于一个具有前瞻性的立法，这就意味着缺乏一些日常的实践积累，但是之所以能够进入快车道立法，也确实是因为我国有家庭教育指导的需要。
记者：各个地方要建立家庭教育指导机构，这些机构就需要专业的家庭教育指导师，他们的专业能力对推进家庭教育指导有非常重要的作用，将家庭教育指导师设立为一个职业，就是希望规范与这个职业相关的培训，以及发挥家庭教育指导师的作用。但是一些机构打着国家承认这种证书的旗号推广有关培训，只是给有关人员上几天的课，就能拿到证书。
熊丙奇：如果家庭教育指导师本身的素质良莠不齐，一些从业者不具备专业能力，那必然会影响家庭教育指导的健康开展和推进。现在有很多人认为，家庭教育指导师是一个准入资格，或者说职业资质，是由国家背书的，这都是错误的。家庭教育指导师的培训是由社会机构提供的，证书也是由社会机构发，它是一个职业能力等级证书，而这种证书是否有含金量，还是要由社会来评价。如果我们单纯以证书论能力高低，那证书满天飞的乱象就难以被遏制。
记者：我们在调查中发现，有些家长选择家庭教育指导师的出发点可能存在误区，实际上想要请一个人来代替自己对孩子进行家庭教育，由此出现了这种对家庭教育指导师概念的异化。
熊丙奇：确实如此，有的中介机构甚至把住家教师包装为家庭教育指导师，实际上，这些住家教师是到家里给孩子进行违规的学科类培训，而不是真正指导家长怎样开展家庭教育，这是两个不同的概念。家长如果认为自己在家庭教育中存在困惑，就必须首先判断这个家庭教育指导是否可以为他们解惑，指导他们怎样教育孩子。
姚金菊：从事家庭教育指导的专业人员和家庭教育服务机构的从业人员，这二者并不相同，家庭教育指导师是需要职业认证的，他的理论知识水平要由市场评判，他自己也要去实践、锻炼，而证书不过是基础知识的证明。
我对这个职业是十分敬重的，提供专业的家庭教育指导真的很不容易，它不仅要有理论知识，还要有实践经验，甚至还必须有对教育、对儿童、对家庭、对社会和国家的热爱，才可能做好家庭教育指导服务。
记者：社会要去评价进行相关家庭教育指导的人员是否具备家庭教育指导的能力，关注从业者专业能力的提升，而不只是看一张证书，这样才能促进家庭教育指导。那么，如何防范新职业证书成为行骗“道具”？
熊丙奇：我国在推进“放管服”改革的过程中明确提到了减少行政审批，这种职业资质的行政审批事项已经下放了。简单来说，就是由社会进行选择，而不是考证。很多证书都是由社会机构发放的，这种证书是否有含金量也应由社会判断，转变对这些证书的理解是破解违规培训的关键。现在有的机构利用了一些家长急功近利的心态，或者利用了一些人对这个职业能力等级证书性质的不理解，进行虚假宣传。所以说，我们还是要理性地认识这种证书。
姚金菊：靠人社部门出台职业标准和规定执行方法远远不够，最后还是会变成考证。对于家庭教育指导师行业的规范，还是要发挥“社会化评价”的作用，行业内部也要注重自律，包括全国妇联、关工委以及教育部，都可以发挥相应的作用。人社部门可以与相关部门配合、与行业协会协作，实现社会共同治理。
来源｜法治日报
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