近日,王先生在西安联科汽车租赁有限公司延安分公司(以下简称:联动云租车)租赁了一辆小轿车,驾驶期间共享汽车发生交通事故,负全责。在保险公司赔付车辆维修费后,还被联动云租车以折旧费、停运损失费等共计4425元。王先生认为,这是个“坑”。

联动云车撞了被拖走没报保险(男子开联动云租车发生肇事)(1)

意外

开共享汽车发生肇事 维修款保险公司理赔

10月6日20时许,王先生使用联动云租车在榆林学院东门租赁了一辆小轿车,租期两天,租金不到300元。随后他开车前往西安,次日返回时在延西高速上发生意外,属于单方面事故,车辆的前保险杠护壳损坏,车可以正常行驶。

“我第一时间报警,报保险,保险公司查勘员现场认定可以全赔,不需要出具交通事故责任认定书。”10月8日10时许,王先生按照联动云租车工作人员的指示,将车开往榆林市草海则电厂路一4S店进行维修。

当日,受理的保险公司向王先生发来短信提示,王先生驾驶的联动云理赔已处理完毕,赔款金额为1550元,保险公司将通知银行付款。

“没想到,平台还要求我支付一笔损失费。”10月14日16时,联动云租车工作人员给王先生打电话表示,要求赔偿车辆保险费,车辆损失费,停运损失费共计4425元,并在app下发了追加单,费用明细全是车辆损失费。“我要求提供详细的清单,但是对方迟迟不提供。”王先生称,这件事情已经严重影响到他的学习生活,因此求助华商报-二三里【小里帮忙】栏目,希望媒体介入协调。

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疑惑

4400余元的车辆损失费从何而来?

11月1日,华商报-二三里【小里帮忙】栏目跟随王先生来到榆林学院东门停车场,王先生认为联动云租车的追加费用并不合理,该他承担的费用一定会支付。而且该平台与支付宝绑定,担心此事不解决将会影响支付宝芝麻信用等。

根据王先生提供的《联动云汽车租赁服务协议》第13.2非保险责任第一条约定:“您使用车辆发生事故车辆损坏后,车辆维修费用在壹万元以上,除去您应承担的维修费用赔偿外,您需在保险责任以外另行按维修费用的20%向联动云租车公司支付车辆贬值损失。”

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“保险公司全赔1550元,那显然是不到一万元的,我不知道联动云租车索要四千多,还不给出明细是什么道理?”王先生告诉记者。

回复

按联动云公司损失得出的价格

随后,王先生现场拨通了联动云租车一工作人员电话,对方表示,“你的保险理赔到账了?至于明细给你电话上说过,联动云租车app里面明细没给你发?你把短信发过来我核对一下。”

王先生拨打保险公司电话咨询理赔款进度时被告知,此前因账户信息错误,导致打款失败,保险公司正在核对信息重新转账。“我报保险之后,都是保险公司和联动云租车对接账户信息,这些都和我没有关系的。”王先生气愤的说,即使打款失败,也不是4425元,这笔款从何而来?

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保险公司理赔1550元,为何联动云租车还要追偿4425元且不给客户出具详细的清单?记者向该工作人员询问时,对方表示,“这四千多元就是就按照正常的损失计算的车辆损失明细。”记者追问具体情况时,对方已经挂断电话。

华商报记者 杨虎元 编辑 常娜

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