大小新闻客户端7月13日讯（邹春霞 董天宇）日前，福山区益善德志愿服务中心在河滨广场举行“凡人善举铸文明”志愿服务活动，引导居民通过手工技巧，把废纸、一次性纸杯、包装盒等“垃圾”变成一件件工艺品。本次活动，增强了居民的环保意识。
益善德志愿服务中心志愿者在汇福街社区开展活动。
从百余人到1.2万人，从一星到五星，从“遍地开花”到整齐划一……经过5年的探索，福山区在社会治理中引入志愿力量——益善德志愿服务中心，有67支服务队12000名志愿者提供暖心服务、精准服务，初步实现了社区治理“多元共治、精准服务、精细化管理”，蹚出了一条“志愿 ”社区治理的新路子，形成了全方位、多维度、立体融合的现代化治理体系。
当栋栋高楼拔地而起，当昔日大院儿、胡同变身千户大社区，“志愿 ”的出现，让人和人之间的距离没有变远。这些社区“红马夹”用爱心、细心、诚心和责任心打造着和谐社区。
服务群众
一袋喜糖带来温馨感受
“亲爱的邻居，明天我家有喜事，需要在您车位这儿搭个小棚，就一上午的时间。这是我们小两口的喜糖，也欢迎您有空来坐坐。7楼住户。”7月10日，福山区芝阳社区水清木华小区的李先生走到停车位，发现一张手写纸条贴在车身上，旁边还贴了一袋喜糖，不由得嘴角上扬。
“假如邻居不提前打招呼，人家肯定心里不舒服。我也就是提前给楼上邻居‘支个招’，就是这类简单的小事儿，让大家心里都舒坦。”44岁的孙灵燕是福山益善德志愿服务中心的一员，清理小区堆物、在小区倡导文明养犬、看望空巢老人和高龄老人……一件件这样的小事，她一直在做，已经做了四年。
20多年前，谁家包了饺子、馄饨，都会端着热乎乎的美食，挨家挨户给邻居送上一碗。如今，林立的高楼似乎隔断了曾经亲密的邻里关系，然而，“我的邻居就是志愿者”，这让社区平添了许多温暖。
“清扫垃圾、垃圾分类、探望老人、协助防疫……在志愿服务过程中，我们着眼于满足居民实际需要，让志愿服务贴近居民的生活。”采访中，福山益善德志愿服务中心主任李强介绍，他们把67支志愿服务队划分为五大板块——清洋街道板块、高新区和福新街道板块、镇街板块、下设团体板块及文化传媒中心板块。
“我们在每一个社区成立社区志愿服务队，通过开展社区志愿服务活动动员更多的居民参与到志愿服务当中，把居民转变成志愿者，志愿者也是居民，大家邻里之间互帮互助共同营造和谐社区。”李强介绍，他们协助社区对网格工作架构进行了进一步梳理，逐步形成了“社区网格员 志愿网格助理员 楼长 单元小组长”四级工作队伍。
化解矛盾
第一时间处置突发事件
昨天上午8时15分，44岁的孙庆杰来到福新街道福祥新苑小区。作为一名专职网格员、社区志愿者，他负责六栋楼249户居民。每天，他在社区里不停地巡查发现并排除各种安全隐患，小到邻里纠纷、噪声扰民、飞线充电、毁绿种菜、私搭乱建，大到疫情防控、社会治安、信访维稳、应急管理、特殊人群服务管理等市民身边的事，都是他关注的内容。
孙庆杰走到1号楼4单元门口，发现楼梯间放了一堆纸壳，随即敲开了一户居民的铁门：“大叔，这堆纸壳不要放在楼道里，起了火可了不得！”在6楼，他发现窗框上有一块碎玻璃，赶紧与物业“这碎玻璃得赶紧清走，风吹下去可了不得！”看到小区里有三三两两的流浪狗，他又电话联系流浪狗救助中心的工作人员：“小区里孩子多，咬着孩子可了不得！”
前段时间，一小区居民楼发生墙体渗水，泡坏了一楼住户的地板和沙发，物业因此停了整栋楼的水。因为停水时间过长，楼上居民不乐意了。一楼居民赌气说：“先赔偿维修，要不就一直停水。”居民互相不满，眼看就要爆发争端。40岁的潘成娇是永青社区网格员，她发现情况后立即向社区汇报。街道和社区立即介入，第二天街道派律师、网格员、相关业主代表、一楼受损业主、物业负责人开了个现场协调会。居民对网格员比较信任，大家同意先垫付钱，把钱都交给了她，随后事情解决，供水恢复。
“目前，所有社区工作者、网格员、网格助理员已全部加入志愿服务队伍。‘志愿 组织’，为社区治理提供了不竭动力。”福山区委常委、政法委书记郝晓亮介绍，在具体工作中，每名志愿者广泛发动亲属、邻居、朋友等身边人参与到社区治理中或加入志愿服务组织，并从中选取责任心强、能力突出、年龄合适的志愿者补充到专职网格员队伍中。“志愿 网格”，他们可以第一时间发现问题，主动沟通民众、调解社会矛盾、帮扶弱势群体、处理突发事件，同时反映群众诉求，发挥桥梁和纽带的作用。
文明风尚
打造26个优质志愿服务品牌
走进福山区臧家庄镇中桥村幸福院，院子宽敞，屋子整洁，餐厅里餐桌椅、冰箱、消毒碗柜等一应俱全。志愿者们陪老人们在幸福院看看电视、聊聊天、包着饺子准备午餐，不时响起欢笑声，令人倍感温暖……在臧家庄镇，因益善德志愿服务中心志愿者的到来，老人们的生活越来越丰富多彩，整个院子里呈现出一派喜乐祥和的景象。
“我们这里是老旧小区，上年纪的人多，遗留问题也复杂，现在有了志愿者们的帮忙，很多难题都解决了。”福山区奇泉社区党总支书记纪有勇说，社区空巢老人因子女在外地忙碌而无人照顾，高龄老人、残疾人行动不便，多亏有志愿者，无论是代买药还是核酸检测等大事小情，都让他们感受到最真挚的关怀。
组织辖区内理发店开展“关爱老人”活动，定期为60周岁老人理发；组织法律从业者开展“法律进万家”活动，免费为有需求的居民提供法律咨询；组织专业施工人员开展“基础设施大升级”活动，为贫困居民进行电路维修、电器维修、管道疏通；组织医务从业者开展“健康你我他”活动，为居民提供基础健康体检；组织教育从业者开展“护苗行动”，为广大少年儿童提供免费辅导……福山区坚持以社区为主导，以志愿队伍为主体，实施多元化、专业化、特色化志愿服务。
既是一团火，也是满天星。福山区浓厚的社会组织志愿服务氛围，让加入志愿者队伍的人越来越多。截至目前，已形成了广场舞协会、党员志愿者协会、红樱桃爱心协会、艺术家爱心协会、益善德志愿服务中心等一批内部治理完善、作用发挥明显、社会贡献突出的社会组织，同时培育出“五福百惠”志愿服务、“七色光”残疾儿童康复、党旗下的好少年红色教育、启明公益助学等26个优质品牌，打造了福惠、万科等社会组织服务示范社区，使社会组织参与社区治理的知名度和美誉度得到有效提升。
责任编辑：柳林
审校：纪春艳
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