《我曾走在崩溃的边缘》作者:俞敏洪
新东方在美国成功上市，这意味着过去阶段的结束，也是全新阶段的开始。
首先，在公司人才架构上，上市后的新东方呈现出老股东退出，新生代崛起的局面。
上节共读我们讲过，上市过程中，新东方的董事会进行了改组，很多担任要职的老股东选择了离开董事会，虽然从情感上来说有许多不舍，但对于公司的长远发展而言，老一代人开始把岗位陆续让给新一代人，这是非常重要的一步。

当时，新东方的年轻一代已经迅速成长起来了。他们的主要代表就是新东方的现任CEO周成刚，以及沙玉龙、陈向东等人，这批后来加入的人被称为新东方的第二代管理者。正因为他们来得晚，没有得到太多股权，所以都希望搭着公司上市的顺风车，做出更大的贡献，也为自己赢得更多利益。
在这种情况下，新东方实现了平和的新老交替，摆脱了过去依靠朋友交情推动业务发展的阶段，转向真正依靠企业发展规律和科学管理来前进的道路，新一代没有历史包袱的人陆续崛起，开拓属于他们的战场。

就在管理层新旧交接的同时，新东方的业务模式也在发生变化，其中，最显著的变化是生源的改变，这直接促使新东方原有的业务模式发生了颠覆性的变革。
以前，新东方的客户群体主要是参加出国考试培训的大学生，2002年前后，俞敏洪发现，中学生也开始出国了，他意识到中学业务将是新东方的一个大市场。而中学业务，不仅包括想出国留学的中学生群体，还包括不出国的中学生，如果能够辅导他们英语学习，提高他们的中考高考英语分数，这块蛋糕可是很大的。

不过当时管理层没人愿意干，觉得中学业务没什么利益，俞敏洪只能亲自带队做。后来，这项业务渐渐发展开来，直至成为新东方的一项重要业务。抛开中学生的出国考试板块不说，光是新东方后来成立的优能中学部，迄今为止已经占了新东方三分之一的业务量。
在开拓中学业务期间，俞敏洪发现，如果照搬给大学生授课的模式，在中学生这里是行不通的。因为大学生有高度的学习热情，学习有自觉性，而中学生很少能做到，对他们采用大班授课模式的话，效果非常差。
所以，新东方根据目标客户的特点，调整了针对中学生的教学模式。比如，采用小班授课模式，使老师能够关注到每一个学生的学习情况，还给学生批改家庭作业，还跟家长和学生同时沟通，其目的就是想方设法培养学生的专注力，迫使他们在规定的时间内完成必须完成的任务，来提高考试分数，顺利通过中考、高考或是出国考试。

除了中学业务之外，新东方还在不断增加新的业务模式，推出了泡泡少儿业务、前途出国咨询业务、新东方在线和大愚出版等多条产品线。下面我们就简要介绍下这些新业务发展的情况。
关于少儿教育，起初新东方没有任何计划，是被派去武汉分校当校长的陈向东，打开了这条业务线。当时，陈向东发现，别的机构已经开始做少儿英语了，他敏锐地觉察到，这是未来的一个方向，便向俞敏洪提出，在武汉分校装修一些小教室，尝试做少儿英语培训的试点。如果做得好，可以慢慢在全国铺开。如果失败了，对新东方也没什么不好的影响。

在陈向东的努力下，不到两年，新东方的少儿英语培训就在武汉独树一帜，几乎占据了当地少儿英语培训的半个市场。后来，总部决定吸取武汉的经验，创立一个少儿英语子品牌，就叫“泡泡少儿英语”。在几代管理者的努力下，泡泡少儿英语在全国占据了几十亿元的市场容量，成了新东方的一个重大业务分支。
出国咨询业务，最早是1996年徐小平回国后负责的，开始一直是免费做，旨在帮助学生，新东方没有把它当做重点。慢慢地，出国咨询业务越来越热，一些留学公司和英国、澳大利亚的各个大学合作，签了独家代理权，把出国咨询服务变成了一个产业，从中获取佣金回报。而新东方专注于出国考试培训，一度忽视了这个市场。
等意识到这个问题，新东方开始重启这项业务。由周成刚牵头负责，以美国业务为切入口，重新开拓新东方的出国咨询业务。起初规模只有2000万元左右，用了近十年，发展到了十几亿元的规模，覆盖了全领域的出国咨询市场，将大量学生送往世界各地的优秀大学读书，攀登人生高峰。
新东方在线，其实成立的很早，但是发展的磕磕绊绊，直到2005年，开始成为一个纯粹做教学内容的在线公司，用在线教育弥补了线下教育的不足，在一定意义上取得了成功，但是也存在一些问题，比如，之前管理层有一些决策上的误判，只把在线教育当做主营业务的补充，没有大力投入，这导致新东方在线错过了不少良机，规模和发展速度不够理想。好在管理层已经意识到了这些问题，随后调整策略，2019年3月，新东方在线在港上市，成为“港股在线教育第一股”。
另外，新东方还发展了自己的图书出版业务—大愚文化。这项业务源于2000年的一个想法。当时，互联网还不发达，俞敏洪想给学生们做一本学英语的杂志，他请了在《大学生》杂志社工作的仲晓红，来新东方帮忙做《新东方英语》杂志，这就是大愚文化的起源。
接着，俞敏洪又发起了图书出版业务，他跟世界知识出版社合作，出版自己的书，在新东方学生中，一下子卖掉了几万册。后来，别的新东方老师也陆续开始出书。再后来，俞敏洪把杂志和图书出版两条线合并在一起，作为一家公司来运营，这个公司就叫做新东方大愚文化。到今天，大愚文化除了出版各类考试辅导、英语学习图书、成长励志图书之外，还做了一个叫做“书加加”的APP，成为了一个立体化的内容出版机构。
回望当初，假如只做出国考试培训的话，新东方到今天，顶多就是几十亿元的规模，而现在，新东方的规模接近200亿元，这就是探索业务发展模式，打造新业务体系结出的果实。
,
