扬州市民徐女士日前向解忧帮反映，去年年底，她在扬州利之星奔驰4S店购买了一辆奔驰V260加长版商务车，一共才开了4000多公里，可故障却不断。这期间，徐女士的车子一共跑了三次长途，有两次车子都坏在了路上。徐女士和4S店提出想要换车，但对方明确告诉她，虽然这辆车有质量问题，但是不能换车。
徐女士的这辆奔驰V260加长版商务车是2021年12月份购买的，裸车加装潢费，一共花费了646800元。徐女士告诉记者，这辆车从买回去之后就一直停在自家车库，今年2月份，徐女士从扬州开车到北京送孩子上学，这辆车跑了第一次长途。六月份孩子放暑假，徐女士又开车去北京接孩子，可没想到，这第二次跑长途，车子就出了问题。徐女士称，当时车子开到淮安的时候，整个仪表盘的故障灯几乎全部亮起，只能赶紧把车子开到安全地带，然后拨打了奔驰的救援电话。
事故发生后，这辆车被拖到徐女士购车的扬州利之星奔驰4S店维修。4S店告诉徐女士，这次事故是发电机皮带断裂导致的，更换皮带后，就让徐女士把车开走了。本以为故障已经彻底排除了，可没想到，今年6月12号，徐女士开车到扬泰机场接人，车子在半路又抛锚了，这一次，还是冷却系统的问题：冷凝壶破损渗水。
连续两次都是车辆冷却系统出了问题，徐女士觉得事情可能没有那么简单，于是向4S店索要了维修工单。徐女士发现，车辆第一次在高速上出故障，并不是简单的皮带断裂。维修工单上写得很清楚：“张紧器导轮表面破损凹槽致发电机皮带损坏。”徐女士认为，车子上的张紧器导轮本身可能就是一个残次品。
买来的新车才开了4300多公里，故障就接二连三，这让徐女士无法接受，于是向扬州利之星奔驰4S店提出了换车的要求，对方承认，徐女士的车辆故障，是产品质量问题引起的，但发生故障的不是车辆主要配件，达不到换车的条件，只能更换配件。不过徐女士担心，车辆发生的这两次故障，已经给发动机造成了损伤，如果4S店不肯换车，是否能够出具发动机没有问题的相关检测报告呢？扬州利之星奔驰4S店表示，无法提供。
那么，徐女士的这辆奔驰车出现发电机皮带断裂以及冷凝水壶渗水的故障，究竟是否会引发发动机损伤呢？南京市消协汽车维权单位维真验车检测事业部经理吴盛林告诉记者：车辆的很多部件都是错综复杂、息息相关的，皮带断裂以后导致水泵不能有效工作，最终导致整个散热系统失效，这种情况下面临的最大问题，就是发动机或者需要冷却的部件得不到及时的冷却；而冷却液一旦漏光了，对于整个冷却系统也是一个致命的问题。在这种情况下行驶，肯定会给发动机造成一定的损伤，而且这种损伤是不可逆的，最严重的可以导致发动机活塞抱死。在记者协调下，扬州利之星奔驰4S店表示，他们将和厂家沟通，争取为徐女士换车。
这辆奔驰V260总共才开了4000多公里，三次长途就出了两次故障，而且还是因为配件的质量问题导致的，更糟糕的是，事故还有可能给车辆发动机造成不可逆的损伤。将心比心，我们非常理解消费者想要换车的需求，也希望扬州利之星奔驰能够积极为消费者协调退换车的相关事宜，妥善处理好此事。关于这件事情的后续进展，我们也将继续关注。
（来源：江苏公共新闻频道/关玮玮 编辑/蒋婕）
来源：荔枝网
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