客户说：我不需要
应对话术：
1、对象为家庭主妇时——
方法一：我一看到就知道您是位贤妻良母，想想现代女性不比从前了，能像您这样为家庭牺牲自己事业的人,实在已经不多了，而家中大大小小的事，一定都您亲自打理，可见您对于整个家的重要性，就如同栋梁之于房屋般重要，倘若栋梁垮了，房屋又怎会稳固呢？相信必定不愿意辛辛苦苦建立起的家，受到任何破坏吧！当然，我也有着相同的想法，所以才会如些极力的向您建议投保，就拿我一位朋友为例，她在未结婚时，是位"绝对拒保"人，但自从结婚，面对得来不易的幸福，她竟然转变为保险的忠实者，保险对于我们并不是不需要，而是很多人都忽略了它的需要性，而常常想到时却为时已晚，这是我们所最不愿意遇见的，所以还是诚心的请您的请您多为您及您的先生、小孩想想，相信您会发觉我提供给您的建议，是百利而无害的，您同意我的说法吗？
方法二：从您身上就可以看到家庭主妇的通性，总是把最好的留给家，自己老是吃剩的，永远是将先生、小孩放在第一，而自己则能省就省，因此您会觉得不需要，但您别忘了您的先生、小孩是需要您的，而您此时多为自己想，也许将有一天，您会因这多一份的思虑而感到庆幸，相信您必定比我清楚，炒菜时若了放盐巴，则整道菜就会谈而无味，相同的，生活中若遗漏了保险，则人生的道路上就少了一份保障，盐巴忘了放，再加进去仍是一道可口的菜肴，但倘若遗漏了保险，一旦不幸事故发生了，再多的懊悔也都于事无补了，仔细想想盐巴之于我们都称得上必需品，更何况是保险呢？
２、对象为职业女性时——
方法一：其实说真的，像你这般扮演双重角色的人，不但要处理家中的事，又得在外奔波劳苦，比起一般人而言，才是更需要保险，而保险所提供给你的好处，就其最基本而言,仿佛您的生活中多了一道城墙的保护，您不需担心"车子被偷了，岂不损失大了？""房子若不慎烧毁了，该如何是好？""倘若意外不幸降临在自己身上，那家人要何去何从？"……这种种思虑，保险都可为您作妥善的安排，使您的损失获得弥补，除此之外，它更可提供您一套属于您自己的理财观念，使您提早为自己退休后的生活，作完善的准备，不仅如此，保险更能保障您子女的教育机会，而人生谁也逃不了生、老、病、死，而当您面临四者其中之一时，保险就像朋友般替您打气，且相信它将会是您一生中最忠实、可靠的朋友，不知您是否愿意拥有这般的朋友呢？
方法二：请恕我直言，在现实生活中，有很多事不是我们认为不需要，就能保证绝不会有用得着的一天，打个比方来说，常常我们在出门上班时，是个阳光普照的好天气，于是我们会觉得不需要带伞，但偏偏下班时，却变得风雨交加，往往我们心里就会想："要是能随身带把伞就好了"，天气确实是令人捉摸不定的，而我们的人生不也是如此，每分每秒都可能发生任何的危险，常听到"明明刚才还活生生的站在那，怎么一转眼工夫，就躺在那儿动也不动了呢？"诸如此类的悲剧，虽然是我们所不愿发生，但终究它还是有可能发生在我们周围，而面对这些无法确知的不幸，我们只能以大家的力量，加入保险，就如同身边随时有把伞一般，晴时遮阳、雨时挡雨，一举两得，不是吗？
３、对象为已婚先生时——
方法一：不需要？这理由似乎太令我吃惊了，在我接触保险多年的经验，虽然听过各式各样的拒保的理由，当然"不需要"也是其中之一，但却很少会有与您相同身份地位的人，以此理由来拒绝，因为处于现今这种竞争激烈的社会，背负在男性肩上的担子，似乎相对增加许多，再加上社会观念的变迁，处处讲求男女平等的时代，男性该多为自己作打算，尤其是已成家的人，毕竟有了属于自己的家庭，自己的安危，就关系到自己所爱的人，正因此他们都愿意为了爱他们的人及他们所爱的人而投保，相信像这样顾家的人，也不会例外的，不是吗？
方法二：我必须提醒您，相信您每天忙忙碌碌、辛辛苦苦的赚钱，为的也是希望自己的孩子、能过好的日子，不用担心会吃不饱、穿不暖，即使将来退休后，经济上依然有保障，不是吗？如果有一天，上帝觉得您太劳累了，提早召唤您回天堂上去休息，试问您可否安心的离去？可否忍心舍去无依无靠妻儿呢？事实上，社会中存在不少类似的情形，有些家庭提早作了准备，也就是买了保险，因此，他们在哀痛之余，生活还不成问题，然而，也有不少家庭，未作好防备的工作，造成遗留下的亲人，更大的悲哀。
4、对象为单身贵族时——
方法一：也许您现在觉得不需要，但倘若以后您觉得需要时却面临资格不符或必须负担较多保费时，岂不是得不偿失呢？单身，固然比有家室的人来得自由，但不可否认的，在理财储蓄方面，较易疏忽，刚好保险可替您弥补这方面的缺憾，另一方面，无拘无束虽然令人羡慕，但往往发生意外后，能帮忙照应的人，就自然的有限了，当然，我也是希望不会有这么一天，但人总要未雨绸缪一番嘛！所谓"不怕一万，只怕万一"，想想一个人的一生中，经得起多少个"万一"呢？那我们何不在"万一"还未来临时，作好万的准备，就如同我们虽然阻止不了台风的侵袭，但我们还是尽努力来做好防台风的工作，因此即使台风真的来临，而损失却也减少了，所以保险也是相同的道理，您同意吗？
方法二：您可以说您不需要保险，但您该不会也觉得您不需要一位温柔娴淑的贤内助吧？现今高喊单身贵族的人似乎日益增多，而所谓"女强人"更是新女性所向往且努力的标竿，再加上对婚姻抱持着恐惧、不乐观的态度，想找个愿意托付终生的人，还真是难呀！其实归究主要原因，就得怪罪于前人的表现不良，有太多不负责任的男人，将婚姻当成儿戏，也难怪世间会多了一群以"单身贵族"自居的人，其实一个有责任感的人，他绝对会设身处地的为别人着想，换句话说，愿意加入保险的人，就符合了有责任感这一条件。我常常开玩笑地说："要看是不是值得托付终生的人，就看他投保了没？"虽然是句半开玩笑的话，但不可否认，一段有责任的婚姻，才维持得长久，像您这般青年才俊，少了位佳人共度一生，岂不可惜呢？所以要找个老婆，可少不了保险喔！您觉得呢？
5、对象为公司老板时——
方法一：您之所以会觉得不需要，想必您对于公司的经营管理，有一套独特的见解，其实这并不难想像，您刚才的谈话当中，就已经感受出您大老板的架势，相信员工对您也和我一样钦佩不已，但正因为如此，我才更要苦口婆心的劝您投保,您经我更有感触，自行创业是一件蛮艰难的事，所要面对的问题，除了公司本身盈余状况时，更包含其他大大小小的事物，当然，都必须靠员工间的相互努力，才会有蒸蒸日上的公司，如此说来，每位员工在公司有举足轻重的地位，而往往给予员工的福利措施越多，员工就更会尽全力的为公司付出。毕竟人不同于机器，人是有情绪的，没有人真正能作到100％为公司付出，而不求任何回报的.在现今社会福利中，保险算是一项很好的福利，往往人们在求职时，也较希望能进入有投保的公司，像您这体制健全、完善的公司，怎能少了保险呢？相信如果您投保后，会吸引更多有才能的人，来替您效劳，对于公司又何尝不是件有利的事呢？
方法二：您一定听说过曾发生便当集体中毒的事件吧！而幸好企业老板，事先保了1000万的险，否则光是医药费的赔偿，就足以令他倒闭了，在现在社会各行各业中，都少不了保险这必需品，例如：旅行业需保意外险，汽车业需保责任险，甚至连金融业更是以加入存款保险来获得人民的信赖，如此便可知，保险绝对有存在的必要性，而以您身为一公司之主的身份，无可避免的，所承担的责任会较大，所谓的责任保险正可在您依法对第三人负损害赔偿责任,保险公司负担补偿责任的保险，而责任保险所包含的范围很广，不论制造商、航空、乃至于医师等涉及责任保险，当然以您这般规模大的公司，相对而言，责任保险对于您，就更具重要性，您可否愿意给我一个替您服务的机会呢？
6、对象为刚步入社会的年轻人时——
方法一：遇见这般刚踏入社会不久的人，我心中就有无限的感触，一方面感慨时光的飞逝，实在满羡慕像您这样有青春的人，但也不禁回想自己刚步入社会那种无助、茫然的心情，毕竟脱离学校的保护，就好像只刚学会飞的小鸟，面对再宽的蓝天，也不敢飞得太高,凡因为我也曾经历这段岁月，因此我才会推荐您买保险，想想您现在所面临的正是生命中另一阶段的考验。以往，凡事有父母师长替您安排、规划，而今踏入社会，凡事就得由自己支处理，而您若在此时能保，不但所缴保险较低，更能将您收入的一部分，用以规划将来，我就是因为当时没有早点接触保险，否则现在我的养老金，可能会多出好几倍，所以用我本人最深刻的体验，来奉劝您及早投保！
方法二：不瞒您说，我曾经接触过许多像您一样踏入社会不久的人，起初他们也是觉得不需要，后来想到辛辛苦苦拉扯我们长大的双亲，就会毫不犹豫的投保，在现实社会,白发人送黑发人的惨剧，似乎不是头条新闻了，也许我们总觉得年轻就是本钱，对于生、老、病、死，就不那么看在眼中，但却忽略了我们的成长是建筑在双亲的每一条皱纹上，没有他们的无微不至的照顾，又怎有今日的我们呢？从小我们就知道父母之恩如山高、如海深，但当我们有能力尽孝道时，我们怎能不把握此机会呢？因此替自己买份保险，即便有一天，您比父母早些卸下了生命的重担，也能替您对父母尽未能完全的孝道，虽然未能陪伴他们至生命的尽头，而您所遗留下的保险金，至少能保障他们在往后的日子中，不必为生活烦恼，我们常感叹"子欲养而亲不在"的哀痛，其实现实也存在不少"欲子养而子却亡"的遗憾，所以为我们也为父母，加入保险的列车吧！
7、对象为高知识水准的人时——
方法一：您真爱开玩笑，依您如此丰富的常识，以保险这现代文明产物，岂会觉得陌生，更何况认为不需要呢？相信在您求学的过程,必定感受得到保险课程较以往来得受重视，主要也是基于生活品质日益提高，人们所能拥有的东西较以往多出许多，自然的，必须担心的问题，也会增加许多，例如，以前的人，买不起车子，就不用怕车子被偷，但在社会物质进步的同时，我们就得面临更多的危机。例如，车子多了，交通事故就跟着频繁，发明了飞机，空难的忧虑也就接踵而至了，这些都证明了即使社会再如何的进步，还是消灭不了存在于我们周围的危险了，也正因此，保险受重视的,程度就大幅的提升了，你是否依然觉得它不是不需要呢？
方法二：那您今天能遇到我，还真是您的福气，每天我们一翻开报纸，就会看见许许多多死于意外的不幸事件，而这些不幸的人，有些是已经加入保险，但有些却为保险的擦肩过客，也许这些人中，也有曾认为保险对于他们是不需要的，而今，他们是真的再也不需要了，一时的敷衍搪塞，地造成终生的遗憾，真令人感到惋惜！所以身为保险从业员的我，又怎能不费尽舌请大家投保呢？每当听见或看到发生未投保而不幸无情降临的事实，心中都不免生起一股愧疚感，总觉得因我们的失职，而使得悲剧发生，倘若每位访谈的人，都能经我们的分析后，愿意成为保险的一分子，那么就不会再听见"悔不当初"的感叹了，不是吗？请相信我，放弃投保的机会，将会是您损失，当机立断的投保，将会是您最正确的决定，以您的聪明才智，您愿意选择何者呢？
当客户说：我已经投保了，所以不会再买了
1、对象为家庭主妇时——
方法一：您已经投保了？那真是太好了，想必您一定觉得保险确实有其需要性吧！真为您这明智的决定而感到庆幸，不知是投何何种险种呢？那一家保险公司？别怪我啰嗦，既然有机会能与您交谈，总希望以我对保险的了解程度，提供您更多的资讯，所以才会问有关您投保的事，希望您不要介意！不知您可曾听过您的小孩考完试向抱怨："真是气人！那道题目，明明知道很重要，怎会考出来后还不小心考错……"，没错，往往我们对于应该在我们掌握范围内的事物，若结果却成为"失误"时，那种令人咬牙切齿的滋味，还真是不好受，所以您必定不希望将来有一天，您抱怨说："气死了，明明投保了，原来以为汽车被偷了没关系，至少我有保险，哪知道当初保的金额那么少……"，所以让我来替您看看，是否有遗漏或者需再增加的，好吗？
方法二：真的啊！是多久前投保的呀！其实，像我从事这工作以来，接触过各式各样的人，每个人对保险有各种不同的看法，但每当我听见"我已经投保了"，我就会觉得特别为他感到高兴，也为自己感到欣慰，毕竟，好的东西，是需要大家认可的，不是吗？不过，以您这样在打理家中一切这余，还不忘买份保险，替整个家在无形中多了一份的保障，真是令我佩服，就因为如此，我更要提醒您，随年龄的增加，所需要的保险就会有所不同，小时候总吵着要买玩具，而长大后可能会请求给了买电脑，您总不会告诉他，以前已经买了玩具，不需要再买电脑了吧！所以，诚心的希望能有机会替您服务，不知您愿意吗？
2．对象为一家之主时——
方法一：您投保了，那不知您的爱人是否投保了吗？像我的客户,有许多都是自己买份保险，也不忘给太太买一份，连我这外人听了，都觉得很感动了，更何况是他们太太本身呢？夫妻呢！本就应该彼此扶持，才能相伴一生，常听人家说："婚姻就像喝白开水，淡而无味"，其实，我倒不这么认为，只是人往往在结婚后，就很自然的疏于表达彼此的关爱，总觉得都是老夫老妻了，不需要这一套，而有很多佳偶，就是因此转变为怨偶，真是可怕！您是否疏忽了慰问一辛劳的太太呢？买份保险送给她,会比千百朵的玫瑰花便宜，倘若婚姻是白开水，那保险就是方糖，有投保的婚姻，是甜甜蜜蜜，而非淡而无味了，您觉得呢？
方法二：常听人家说："女人的衣柜，永远少一件衣服。"这句话蛮有意思的。那么，在人生的旅途中，保险似乎永远少一件，也许您觉得真有这么的夸张吗？但是，这确实是有道理的，以我们谈话的几分钟来说，在我体内不知有多少的细胞老死，又不知有多少细胞新生呢？这意味着，这一分钟的我和下一分钟的我都不一样，下一分钟危险可能就离我不远了，连短短的分钟，都会有如此大的变化，更何况是隔一段时间了，所以保险不怕您多买，就怕您少买，如同孩子渐渐长大，鞋子总会不再合穿，您必须再替他选双适合他现在的鞋子，而保险，不正是如此吗？
3、对象为上班族时——
方法一：当我来与您谈话时，心里就已经猜到您可能已经投保了，因为一看您就知道是位做事谨慎，懂得规划未来的人，果然不出我所料理！不过，您知道吗？我主要是来告诉您一个好消息，本公司新推出了一项保险计划，尤其适合像您这般的上班族，套一句话，您若不知道，可就落伍了，您应该也有所感触，一个人观念、思想落伍，他在工作上就容易觉得受到阻碍，更何况是如果保险更新的观念落伍，岂不是造成人生过程中更多的困境呢？我们常讲："人生是场竞赛"，那么，想在竞赛中获得成功的人就必须以最周祥的准备，去面对挑战，而最完美的条件，就是您获得的充足的保险，您说的是吗？
方法二：说实在的，我的客户中有许许多多都是在已投保的情况下，还是毅然决然再加保的，以找工作为例，每个人都希望能在福利好、升迁快、工作时间稳定的公司上班，对于自己的前途较有保障，而买保险，也正是如此，能在制度健全、服务完善、收费合理的保险公司投保，对自己的生活也较有保障，既然投保是必要的，就得谨慎选一家保险公司，以我在保险业多年的经验，还未遇过像现在这一家体制、服务等多方面如此健全的，我个人是觉得能在这家公司投保，真可说是有福气喔！
客户说：我最讨厌保险了
1、对象为家庭主妇时——
方法一：讨厌保险？真的吗？您没有真正去了解保险的功能，或是它对我们真的有好处呢？以我的经验来说，十个讨厌保险的人，有八个根本都不清楚保险的功用，大都只是直觉觉得讨厌，当然，人们对于需要花钱的东西，第一直觉往往都说"不"，但您知道吗？倘若今天我是卖衣服或化妆品，您说"不"，我想我是不会强人所难，但今天我所介绍给您的，是关系着您、您先生及小孩的利益，所以我才以最诚恳的态度，请您暂时先放下您对保险排斥的心态，试着以一颗客观的心，听听有关保险的内容，及它会带给您哪些好处，也许，您会意外的发现，原来您寻寻觅觅觅了大半辈子，所追求的，保险竟能都能给您，不知您是否愿意给我这个机会，也许在短短的几分钟后，您会对我说："我需要保险了"，这可是不一定的喔！
方法二：我想您一定听过您的小孩对您说："针讨厌吃药"、"我讨厌打针"、"我讨厌吃青菜"……，相信您总不会因其讨厌，就可以不用去做了吧！有些事情固然是令人感到讨厌的，但我们还是得去做，因为只要我们活着，总有尽不完的义务、负担不完的责任，。当然，包括还生命的责任。因此，我们的生命中必不可少要有保险的陪伴，因为有了它，当您的生命不能允许您陪伴着您的孩子成长时，它就代表您，让您的小孩不会因此而丧失了教育的机会；当您生病时，它就替您负担了所花费的医疗费用；当您正不知如何为家庭的收入作规划时，它就提供您一项既能储蓄又能补偿发生意外事件的损失，这些不都证明了"保险"就像我们生命中的左右手，在我们需要帮助时，它就会立刻伸出手来援助我们，您说您还讨厌如此的帮手吗？
2、对象为单身贵族时——
方法一：其实老实说，以前我还未从事这行业时，我也是讨厌保险的！凡是在我面前提到"保险"这两个字，就令我觉得相当的反感，尤其是朋友中有人从事保险这行业的，更是避而远之，那种讨厌保险的程度，可能比您更严重呢！不过，有一次，同事因出车祸过世了，留下二老及妻儿。当时，我们全公司的人，都相当为他难过，大家募捐了一笔钱，送去他家时，被婉拒了，因为那位不幸过世的同事，先前有投保，所以留下一大笔保险金额，足够让整个家渡过难关。从那时开始，我才深深体会以，我可以讨厌保险，但我绝不能没有保险啊！于是，慢慢调整自己的心态，从讨厌到接受，而如今我是真的爱上它了，所以我才会决定入这个行业，希望以我小小的力量，来推广保险的重要性，您愿意支持我吗？
方法二：哇塞！您还真是开门见山，直接了当的说"讨厌"，这样真诚的人，还真是少见，不过，偏偏我就很欣赏像您这般的个性，不瞒您说，我有几个好朋友，他们也是以做单身贵族为傲，因为他讨厌受婚姻的束缚，所以他们选择了单身。没错，随着社会观念的变迁，婚姻在一个人的生涯中扮演的角色，似乎较以往来得不那么重要了，因此您可以因讨厌婚姻而拒绝,仍然可以活得自由自在的，可是保险公司可就不同了，尽管您再怎么讨厌它，您还是无法避免面对生命中的无常---生、老、病、死。生病并不可怕，可怕的是没钱医治，而发生小病拖成重病的遗憾。老也不值得恐惧，令人恐惧的是老而没钱，那种活得一点也没有自尊的感受，所以我们怎能不及早为自己的将来铺路，而最简单又妥当的方法，就是买份保险，您同意吗？
3、对象为农村子弟时——
方法一：相信像您这般以种田维生的家庭，总无时不忘求"天公作媒"，年年风调雨顺， 才能大丰收，但往往会令人大失所望，台风、水灾、旱灾都是您所感到讨厌的，但它们就像随时会爆炸的不定时炸弹，谁都不知道什么时候会降临，而面对这令人心生恐惧的未来难道我们除了埋怨天公的无情外，就束手无策了吗？所谓"天无绝人之路"，老天虽然在我们生命中，安排了很多意外，来考验我们的勇气，但老天爷还是不忘撒下了"保险"这人间天使，当我们跌倒了，它在一旁扶我们一把，您若是讨厌保险，岂不等于讨厌天公的一番美意呢？
方法二：没关系，在我的客户中，也有像您一样讨厌保险的，可是他们还是投保了，毕竟，它是真的有需要嘛！就如同耕田，没有肥沃的土壤，那怎么谈得上大丰收呢？况且，时代的脚步在不断的前进，"讨厌保险"这种观念，似乎有违进代的趋势，您一定知道，以前的人，耕种时都以人工的方法，想起来，还真是辛苦，而自从农业机械化后，农民们的生活，就大为好转起来，您对于这个变迁，应该很有感触吧！而今，保险正是时代变迁下，慢慢受到人重视的产物，就如同农业机械化般，能使您及您的家人，生活得更好，相信这应该是您很乐意见到的，不是吗？
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