2017年1月，李女士在李沧区万达广场Babylove儿童游乐场办理一张消费卡，存入了500元。5月26日，带孩子再去消费时发现Babylove儿童乐园已撤柜，负责人也联系不上，导致卡里的300多元现金无法退回。万达广场方面告诉信网(0532-80889431)，如果联系不到商家，将会使用商家的预交的押金对消费者进行赔偿。
2017年1月，李女在李沧区万达广场Babylove儿童乐园办理了会员卡， “当时觉得他那的环境不错，而且孩子也很喜欢，所以往卡里充了500元钱，不过充值当天只消费了100多元。”5月26日，李女士再次带孩子来到儿童乐园消费，却发现一楼的儿童乐园已撤柜。“事先没有任何通知，游乐场周围也没有贴告示，就这么凭空消失了，我卡里还有大概300多元钱，花不出去也提不出来。”李女士告诉信网。
李女士联系了李沧万达广场客服部，工作人员向她提供了儿童乐园负责人李经理的电话。“他们给了我一个电话，说是儿童乐园负责人的，我打过去之后对方态度很不好，说我打错了然后就挂了电话。”
随后信网联系了万达广场客服部，工作人员表示儿童乐园现在已经撤店，并给信网提供了负责人李经理的电话，但拨打后对方称找错人并挂掉了电话。
客服部工作人员告诉信网， 儿童乐园之所以停业跟万达广场装修有关：“这是总部下的命令，要对广场一楼进行装修，装修工程是今年4月初开始的，而我们当初已经提前一个月对商家下达了通知。商家是有充足的时间处理好退费问题的。”
对于退费的问题，工作人员表示：“儿童乐园当初在入驻万达广场时交了押金，如果出现负责人跑路的情况，广场会负责联系商家，然后根据商家的消费卡记录用押金对消费者进行赔偿。”
信网全媒体见习记者 杨宇宣
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