网上购物多了,难免碰到有拍下以后卖家不发货的情况,原因各种各样。说实话这都是卖家的问题,但却给我们带来很多麻烦和时间等损失,那我们除了申请退款还有其他更好的办法么?
当然有!退款以后投诉!这可不是图个自己心里爽快,卖家看到投诉肯定会主动联系你,协商合理的解决方案,补偿你的损失!再强硬的买家,真看到投诉也歇菜了。
今天我就投诉了3个月不发货的卖家,退款的同时获得了产品总金额的现金赔偿。发一下投诉前后的聊天记录,大家对比一下卖家的态度,感受一下。
于是我等了3个月,然后退款以后立刻投诉。
看到投诉客服反应快了,打字也快了,还会说抱歉了,呵呵!
最后商家用支付宝给我打了产品总价的款,我把投诉撤销了。
这里提醒大家几点:
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卖家不发货,你别着急也别发火。尝试沟通一下,如果他不提出赔偿方案,只是让你退款了事。那请保留相关的聊天记录和订单截图等信息。等过一段时间你申请退款并举报他,肯定会给你赔偿。
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注意看他产品支不支持24H发货、48H发货之类的服务,如果支持,过了这个时间就可以理赔。如果不支持,在沟通无果的情况下,建议订单至少放那1周左右再退款然后投诉。
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不鼓励大家为了赔偿而抓卖家小辫子,大家以和为贵,如果卖家确实有特殊情况,诚恳地跟您解释。那退款就退款了,也别太斤斤计较,很多时候,伤人一千自损八百。回头想想真的没有必要的。
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只拿自己应得的,不要用投诉来威胁卖家要求过分的赔偿,就算卖家本身是个混蛋。这样做你自己涉嫌违法,而且有悖于我们做事的初衷。