最近很多小伙伴来咨询积分运营,想知道怎么提升积分的消耗率,今天小编就来说说关于从0-1搭建私域?下面更多详细答案一起来看看吧!

从0-1搭建私域(如何提升积分消耗率)

从0-1搭建私域

最近很多小伙伴来咨询积分运营,想知道怎么提升积分的消耗率。

积分消耗率是积分板块的核心指标,积分消耗率的高低决定了积分板块的运营产出成果,那么,积分消耗率要怎么提升呢,今天以案例拆解的形式给大家讲解一下。

一、案例分析

1、案例背景

某私域项目上线了6个月,积分消耗率较低,需要提升

2、目标分析

(1)案例目标

增加积分消耗渠道,提升积分板块的消耗率

(2)目标分析

积分板块消耗率,指的是提升参与积分消耗用户在整体用户中的占比,也就是要引导更多用户参与积分消耗

3、用户分类

围绕案例目标,需要先对用户进行分类,按照是否参与过积分消耗把用户划分为两类:

(1)老用户

老用户指的是曾经有积分消耗行为的用户,要增加积分兑换渠道,提升积分对老用户的吸引力,引导老用户增加消耗次数;

(2)新用户

新用户指的是未有过消耗过积分行为的用户,要让新用户了解积分规则和积分消耗方式,引导新用户进行积分消耗。

二、指标拆解

1、总指标

积分消耗率:进行积分消耗的用户数/总用户数

2、指标拆解

(1)积分消耗用户数:

①进行积分消耗的老用户数

②进行积分消耗的新用户数

(2)积分兑换次数:

①老用户的积分消耗次数

②新用户的积分消耗次数

(3)积分消耗方式占比:

①老用户的积分消耗方式百分比

②新用户的积分消耗方式百分比

二、积分消耗策略

1、历史数据分析

(1)分析项目上线6个月以来积分的主要消耗渠道,包括积分消耗人群、积分消耗方式、积分消耗频次等,分析原因并进行总结;

(2)对用户进行问卷调研,了解新老用户消耗积分积极性低的原因,以及用户对积分板块的需求和建议。

2、积分消耗策略

参照历史数据分析结果和用户调研结果,制定积分消耗策略,具体如下:

(1)积分消耗策略

①积分商城

积分商城上线更多积分消耗商品,包括积分全额兑换商品和积分比例兑换商品,并上线积分兑换商品排行榜,以供用户在积分兑换的时候进行参考;

②积分抵现

上线积分抵现机制,用户在订单结算的时候可以用积分抵扣现金,增加积分抵扣现金的商品品类;

③积分抽奖

上线积分抽奖活动,用户可用积分参与积分抽奖,每天抽奖次数无上限;

④积分特权

上线积分兑换特权活动,用户可用积分兑换高等级特权,比如急速退款、定制服务等。

(2)积分触达提醒

积分消耗策略上线之后,要对用户进行触达提醒,触达方式包括:小程序推送、企微推送、短信提醒、智能语音提醒等,提醒事项包括:积分规则、现有积分余额、积分兑换渠道、积分活动倒计时等。

今天的分享就到这里!

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