职场工作中,员工经常犯错,会影响工作任务的进度和输出结果,领导会批评,有些批评会变成暴力惩罚,次数多了下属对领导的做事风格也会免疫,工作的积极性会越来越差;面对经常犯错的员工,需要在严与宽中把握尺度,过于严厉会导致下属立即离职,造成团队损失,同时领导自己的负面情绪也容易影响下属,引起抗拒想法;过于放纵,团队难以管理,易于造成团队涣散;因此,领导应该掌握一些管理技巧,减少团队工作成果的错误。

下属总犯错但态度好(我的下属老是犯错)(1)

part.1

五大管理技巧

1,提前告知,规则要求

管理人员提前告知,培训引导,下属工作行为规范,工作操作要点,部门规章制度,部门红线等管理细则,明确让员工熟知,确认这些规范,让员工知道哪些能做,哪些不能碰,员工与领导达成契约,后面照着这些规范执行。

下属总犯错但态度好(我的下属老是犯错)(2)

2、深究原因,给予建议

对于初次犯的错误,人有失手,马有失蹄,犯错是很正常的,是可以理解的。公司能够容错,员工才愿意尝试。对于错误,领导首先需要控制情绪,先帮助下属分析错误原因,看下属愿不愿意去改正;如果一开始就对下属进行严厉批评,下属头脑处于浆糊状态,反而没有效果,管理人员应该先了解事实,再给下属合理建议,才能提高下属对工作的积极性。

3、让下属自查自纠,自我成长

作为管理人员,处理的事情非常多,每次帮助下属纠错是不现实的,而且每次帮助下属指出错误,会让下属养成习惯,过度依赖领导,无法自我独立成长。领导应当适度给予空间,让下属自己意识到错误原因,让下属自我反省,自我锻炼,自我修复,帮助下属以后避免出现同类的错误,提高下属专业能力。

4,能力问题,培养提升其能力

俗话说:事不过三。如果一个人屡屡犯同样的错误,尤其是低级错误,这是一个大忌。那么需要诊断一下员工经常犯错、做事达不到标准的原因,是能力问题还是态度问题。

大多数是普通人,态度好也愿学,需要管理人员多带教。无论事先提过多少次要求,重复过多少次细节,提过多少次标准,错误总是有可能发生的。我们要接受下属犯错,不要急于指责惩罚发泄不满,我们要去思考过程中是否给予了下属协助和指导?是初次犯错还是屡错屡犯?面对下属犯错,要指出问题并给予方法,给予改正的机会。机会给了,方法教了,还是做不好,就要分析这个人有没有培养价值了,思考这样的人应该放在什么岗位,能不能用,怎么用?

对于屡错屡犯的员工,学不会教不好做不出结果,可能是岗位特性与他的特质不符合,人岗不匹配,不合适。

太笨的也可以直接让其离开。

如果态度好,能力也还行,但和这个岗位不合适,可以换岗。

没有合适岗位的,也可以让其离开。

下属总犯错但态度好(我的下属老是犯错)(3)

公司毕竟是需要经营,公司可以容忍错误,但不能容忍屡屡犯同样的错误。这不仅会影响公司的业绩,提升管理成本,也会影响团队的氛围,这对优秀者是一个伤害。

5,态度问题,绝不容忍

有些员工缺乏责任心,做事马虎,不认真,敷衍了事,做错事情给公司造成损失了,也没有负疚之心,第一时间找原因、找借口,逃避或推卸责任,掩盖错误,此类人是性格品性有问题,坚决不能用,宁缺毋滥,团队中有一两个这样的人就会败坏风气,扰乱秩序,影响他人。

一而再,再而三,就是态度问题,不重视,不用心,不思悔改。这种人,直接让其离开团队。

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