家住德城区的李女士拨打奏嘛热线求助，反映在德州银座大学路店购买的衣服质量有问题，要求退货时被拒绝，事情究竟如何，记者接到热线后即刻赶往现场。
据李女士介绍，就在年前的腊月29，也就是2月3日，李女士在德州银座大学路店耐克专卖店花一千余元购买了一套运动装，想要过春节旅游穿。当天晚上简单手洗之后，第二天便穿着飞往泰国度假。
在中途到达香港时，因为气温高，李女士就脱下了该外套，此时发现这身新衣服起球、裤子膝盖处凸起、裤子还缩了水，花了这么多钱买的品牌衣服居然出现这么多质量问题，这让她很是气愤，把衣服打包放在了行李箱也就没有再穿。
旅途结束后，2月19日李女士来到了德州银座大学路店，希望讨个说法。一开始，银座工作人员不承认衣服是自家店的，在李女士出示了银座购物小票等证据后，银座工作人员依然不承认。双方僵持了近两个小时，最终，在李女士的软磨硬泡之下，店方答应把裤子给退了，但是上衣并未退货。
花一千多元买的品牌衣服，只穿了一次就出了问题，李女士越想越窝火，无奈之下给奏嘛记者打来了求助电话。
2月20日，在银座大学路店，李女士给记者展示了还未退货的上衣，确实存在像李女士反映的多处起球情况。李女士带领记者再次来到耐克专卖店。得知记者的来意，并核实身份后，工作人员也简单的向记者介绍了事情的原委，当时店员之所以认为李女士的衣服并非购于他们的商场，是因为衣物在清洗和穿着后，手感本来就会和新衣服有些差异，加上李女士购买的衣服是一款新科技织物面料，许多地方含棉量100%，洗后更轻、薄、软，并且李女士购物也已经超过了十五天。虽然中间有一些不愉快，但是最终商场还是为李女士退掉了已经水洗穿过的裤子。
店方认为，李女士的上衣是在旅途过程中抱孩子造成的摩擦起球，并非质量问题。李女士则认为作为知名大品牌运动装，不应该出现起球缩水这样的问题。最终，经过协商，店方工作人员同意了退货，并办理了退货手续。
针对这样一消费纠纷，德州市消保委工作人员建议，商家在进货时要切实履行产验义务，保证商品质量。消费者在遇到产品质量问题时，可以依照《消费者权益保护法》，合理合法维权，还可以到行政部门或消费者权益保护协会进行投诉。
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