“武汉通”卡片折断或消磁怎么办？
卡里余额可以转到其他卡吗？
哪些地方有免费换乘优惠？
......
近日，相关部门在市网上群众工作部长江网武汉城市留言板进行了回复，这些疑问都有答案啦！
卡片坏了可在23个客服网点办理转值
网友：“武汉通”地铁卡坏了，可以把原卡里面的金额转出来后重新换张卡吗？
武汉地铁集团：武汉通在汉口、武昌和汉阳一共设有23个客服网点，网友可以选择就近的客服网点办理转值业务。
武汉通消磁可将余额转至新卡
网友：武汉通不小心消磁了，卡里余额能转至新卡吗？
武汉地铁集团：按照《武汉通发行使用办法》武汉通纪念卡，卡表面损坏且芯片不可读的故障卡及12个月质保期外卡面完好且芯片不可读的故障卡，持卡人需自备卡或另行购卡，并办理转值申请（故障卡回收或剪角给持卡人），在7个工作日后持转值申请回执单到办理网点将故障卡余额转至自备卡或新卡中。
武汉通租用版可退押金及卡内余额
网友：办了武汉通，但后来去外地了，可以退卡吗？
武汉地铁集团：2017年8月后购买的武汉通租用版，卡面完好退卡，退押金15元及卡内余额，需携带卡片到武汉通客服网点办理。若已离开武汉，可将卡片寄送到江汉路客服网点（邮费自理）为其退卡，金额退至其支付宝账户。
武汉通纪念卡无法办理退卡业务
网友：在地铁站自助购买了一张武汉通，里面还有50元余额，可以退卡吗？
武汉地铁集团：武汉通地铁自助售卡充值机在售卡时屏幕有明确注明卡片属于纪念卡，不退卡及卡内余额，屏幕上也有提示卡片工本费金额和是否含充值金。按照《武汉通发行使用办法》纪念卡无法办理退卡业务。
新城区区内公交线路不参与武汉通换乘优惠
网友：黄陂区盘龙城公交普遍都是2.5元，有些公交如298路不支持转乘优惠。
黄陂区：武汉公交免费换乘优惠范围为配备有“武汉通”刷卡设备的中心城区公交线路（含武汉经济技术开发区、东湖高新技术开发区）、中心城区轮渡客运航线、新城区至中心城区的跨区公交线路，不含新城区区内公交线路。
记者：汪洋
编辑：赵可
,
