大家好，我是菜帮主。售假行为很不被认可，品牌方、消费者、或者淘宝平台只要发现卖家售假，就一定会追究到底。如果淘宝卖家是因信息层面售假被投诉，卖家也肯定希望通过申诉免除处罚。可是卖家更想知道，淘宝信息层面的售假是不是很难申诉成功？只做不说的3个秘诀，卖家一定要掌握。为大家解惑。
一、淘宝信息层面的售假，想要申诉成功需要注意以下3点。
1、卖家进行申诉页面之后，需要提供完整的全链条凭证，比如品牌方、分销商、零售商再到卖家手中，这一系列流程的凭证都必须完整齐全，这样才能提高申诉成功率。
2、卖家提交申诉凭证时，要注意申诉凭证表现形式要规范，严格遵守平台要求。否则即使你有完整的全链条凭证，也可能因为凭证表现形式不符合平台规范，而被淘宝平台秒拒。
3、卖家在申诉时，应当注意申诉话术要专业，避免踩坑。如果卖家不小心踩进了淘宝小二设置的坑，就有可能影响申诉结果。
卖家申诉必须注意以上3个要点，才可以提高信息层面售假申诉机率。
二、淘宝信息层面的售假，准备完整申诉凭证也很重要。
信息层面的售假申诉场景一般分为，来自国内的申诉场景和海外代购申诉场景。
1、国内申诉场景所需凭证包括：1)商场的正规性，或者商场与权利人的关系证明、付款凭证、进货发票、小票等。
2）权利人/投诉方提供的授权书，授权期限需在有效期内，并早于投诉的日期，同时应包含品牌、商品、名称等信息。
3）进货清单/发票，需对应品牌、商品信息、进货数量、价格、购买人等信息；发票若是补开的，则要提供补开证明。
2、海外代购申诉场景所需凭证包括：1）商场照片、专柜照片、进货凭证如：小票、进货单等，物流跟踪信息/出入境证明、付款凭证、实体店正规性/关联性证明、购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明。
2）海外购物网站订单截图、购买商品网址链接、物流跟踪信息/出入境证明、付款凭证、网站知名度/正规性/关联性，同时需提供购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明。
三、若是以上凭证卖家还无法保证申诉成功，也可找代处理团队协助。
卖家找代处理团队协助，可以省去了自己申诉的麻烦，代处理团队会帮卖家准备好申诉所需凭证，并且完成所有申诉流程，保证申诉取得成功。
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