众所周知,在现在直播当红的时代。直播带货,是直播娱乐行业在直播的同时带货,其形式在不断变化,出现直播带货的原因是电商的兴起,引起一些娱乐行业的人跟进所致及演化而来。
现在我们来谈谈,任何一个主播都有着自己独特的直播风格,和带货话术,总体上来说直播话术分为“聚人”“留人”“锁客”“举证”“说服”“催单”“逼单”,优秀的主播在直播中会采用什么话术技巧?
一、话术的作用。
话术是销售的武器。话术最重要的三个功能是拉近关系,产生持续信任,创造高消费力转化,所一千道一万,我们只需要明白“人与人之间的桥梁就是话语”。你首先要思考一下,你如何去打动用户,怎样去对产品进行介绍,才能够提高转化。
1、拉近关系。
从用户第一次进入直播间,主播的话术可以把直播间和用户的关系从陌生变成熟悉并产生好感。一段时间后,关注直播间,加入粉丝群,直到购买成交。
2、产生持续的信任感。
成交是第一次信任的开始。新进入直播的用户,是不太会在直播间进行高额消费,我们要做的就是维护好粉丝,当用户多次进入直播间时,主播的话术技巧也会发生变化。要让用户产生持续的信任,目的是持续复购。
3、建立高消费力。
当用户的信任达到一定程度时,他们就会变成核心粉丝。通常,这些粉丝具有高消费能力。此时,主播可以用话术把他们聚集在一起,因为他们会在社群中产生从众心理,用社群管理的方法创造新的消费点,从而不断创造高GMV。
话术讲解拆分
主播介绍商品时,基本上需要几分钟左右介绍说明这个商品,这个过程基本上分为以下几个阶段。
产品引出-预热、产品讲解、产品评价对比-分享体验、粉丝答疑、优惠券发放(可无)、上架改价促单。
每一个环节都有不同的话术核心点,所以,也可以对直播话术进行分类,有欢迎话术、宣传话术、带货话术、互动话术、催单话术等。
带货话术。带货话术可分为三类:
(1)展示话术:带货时,主播能够非常好地展示产品的特点,如外观、重量、细节、成分、作用等。
(2)信任话术:主播强调自己的人设,把自己变成这个行业的老手,货源好,生产技术好,售后服务好,自己也一直使用这个产品,得到用户的信赖,消除用户的担忧。
(3)专业话术:专业人士销售产品,对产品的生产环节非常清晰。他们用一些专业术语介绍产品,从专业角度指导用户如何使用,可以为用户选择合适的产品,常见于知识、法律、医学等专业行业的直播。
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