每到美发行业的淡季很多理发店会想出一些促销方案，一方面是为了吸引客源，增加销量;另一方面是锁定客户，加入会员这种方式适合大多数店铺，顾客被锁定在实体店通过会员卡形成回购那么我们如何锁定客户呢?，今天小编就来说说关于美发店很久不来的顾客如何回访?下面更多详细答案一起来看看吧!
美发店很久不来的顾客如何回访
每到美发行业的淡季。很多理发店会想出一些促销方案，一方面是为了吸引客源，增加销量;另一方面是锁定客户，加入会员。这种方式适合大多数店铺，顾客被锁定在实体店通过会员卡形成回购。那么我们如何锁定客户呢?
1、服务从记忆客户开始。
作为一个服务业，很多酒店或者理发店都有迎宾的位置。当客人来的时候，问候他们，并引导他们到他们的座位。“你好，欢迎到……”之类的欢迎词大多是应对性质的，却看不到真相。其实这种简单的上门接待欢迎环节，就体现了服务的本质:用心服务。我能记住每个会员客户的名字和长相。客户再来的时候，一个带名字的热烈欢迎，比一堆专业的笑脸好多了。客服，不妨从记住客户的名字开始。
2、满足客户的个性化需求。
“为客户提供个性化服务”，很多企业或店铺只是用这句话作为口号来忽悠客户。虽然每个理发店都有大量的顾客，但不可能提供完全意义上的个性化服务。但是，对于你的核心客户和大客户来说，研究每个客户的不同习惯和需求，用心去满足，是绝对必要的。给予他们周到的考虑，提供最全面的服务。
3、学会赞美。
记得有一次，一个中年妇女带着孩子去理发。负责给孩子理发的理发师，一边认真给小家伙理发，一边夸小家伙的衣服很别致，穿着洋气;过了一会儿，我夸小家伙有礼貌，家教好等。，并使孩子的母亲心花怒放。等账清了，就趁机把最近卡打折的消息说出来，孩子的妈妈自然就成了店内的一员!表扬是一个大学问题，在我们的日常交流和沟通中经常用到。但赞美是一把双刃剑，赞美是合宜的，也是赏心悦目的;不恰当的赞美会让人产生反感。赞美要真实到它的样子，选择好的起点!
4、坚持。
作为一个理发店的老板，应该定期给会员发一些祝福或者幽默的内容。如遇节假日，还可以送上温馨的祝福。活动期间还可以发短信邀请客户。长此以往，会员会对店铺有很深的印象，自然会成为店铺的忠实会员。服务，你坚持。一条短信虽然便宜，但是长期坚持带来的归属感还是挺明显的。
5、尊重客户的消费。
“理发师会给你理发，说你头发有点黄，最好打理一下;或者，我们这里有什么护发素，对头发很好?这种直截了当的强迫营销令许多人反感。把最新的活动、最新的产品、干发的情况、对策做成内部宣传书籍或墙报，让客户用心感受到这种产品或服务可能带来的好处，从而吸引客户主动去听听这些方面的情况，最终达成交易。
店家需要在会员和非会员之间创造巨大的利益和反差，突出会员的差异性，从而极大地吸引消费者，保持店铺利润。另外，需要努力维护会员，会员锁定客户时，需要站在消费者的角度考虑问题，提供真正有价值的东西。
