导读
当患者由于各种主客观原因，对医院或医生无理取闹时，若医生处理不好，曝光后网络片面发酵，相关部门或个别医院就会让医生背黑锅……
来源：医脉通
作者：常乾坤
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8月3日，30个月大的毛某某，因“被车碰撞”导致头部、面部和腿部擦伤，被家长送到吉林省榆树市人民医院急诊就诊。家属称：急诊科与神经外科病房医生互相推诿，导致患者往返一楼和六楼3次，被推诿6次，直至4时伤口才得以处理。
8月8日，榆树市卫健局作出通报：两名急诊科医生被辞退，神外医生通报批评，对院长诫勉谈话，对副院长给予行政警告处分。
然而，正当事件似乎要尘埃落定时，网络上却曝出了此事不为人知的一面：
1. 孩子是被别人伤的，只是擦皮伤，没让急诊看，来了就想住院，想多讹点钱；2. 六楼说不用住院，也不用处置，已经止血结痂啦，但家长不放心，吵闹着非要住院、要输液、要缝针；3. 医生反复解释用不着，最后说实在不放心做个CT，孩子做CT需要睡觉，哄了很久才睡，做完CT确认孩子没事，让家长带孩子回家，但家长不愿意，不理解，半夜里跑回来对着正休息的医生一通录；4. 医生没防备家长的用心，说话表现不太谨慎，然后孩子家人把视频发到网上，称孩子有伤，医生几个小时不给处理，然后舆情部门火速责令医院处理。最后相关部门火速开除了医生，处理了有关责任人。
此外，涉事急诊科主任王福军至今仍然坚持自己的意见：“我科完成了诊疗任务，无推诿、无首诊不负责任、无空岗。”并向有关记者还原了事发经过：
幼童伤的是表皮，医生被伤的却是内心！
结合以上内容以及卫生主管部门通报中的“患者是轻微擦伤，现已在家自行养伤”可以得出这样的推断：医生拒绝收治该男童，并非推诿扯皮，而是他的病情根本没有达到被收住院的指征，结痂的伤口或已不用处理，但家属却在小题大做，故意惹出是非，将怨气撒在了医生身上。
如若是危重患者，医者哪有不救的道理？相信，各科医生也不会、更不敢到处推诿。这起事件中，幼童是擦破伤，由于家属的找茬，也深深地伤害了当事医生。
这件事让我想起一个段子：朋友有一次手不小心被玻璃割破了，陪他到医院后，医生看着他的手郑重地说道，“幸亏你们送来得及时，再晚一会恐怕就好了。”
因舆论压力让医生背锅，只会让患方更矫情！
医患舆情似火，从上到下都比较敏感，稍不注意就可能造成巨大的舆论
风波。
但过于敏感的后果就是，当患者由于各种主客观原因，对医院或医生无理取闹时，若医生处理不好，曝光后网络片面发酵，相关部门或个别医院就会让医生背黑锅，平息找茬者的可笑怒火，博取社会的眼球，这样的处理方式早已成为定式。
久而久之，只会让部分矫情的患者更加矫情，让从医者更加难做，让医疗行业的舆论环境更加恶劣，进而造成不可想象的恶性循环。
怎么做都是错？从医者何时能得到理解？
在面对医疗资源相对不足的当下，一方面个别患者或家属，因为自身伤情造成的争议，往往希望医生多开检查，甚至以过度治疗的方式，逼迫肇事者寻求和解；另一方面，部分患方对医护人员极度的不信任和不理解，有些必要的检查或治疗，他们不认可，误以为医生为了拿提成、收回扣，有些可以靠身体免疫力痊愈的疾病，却害怕医生会漏诊而提出诸多无理要求，既影响医生的诊疗判断，又占用了紧缺的医疗资源，着实令人气愤。
站在医生层面，既要遵循“严控入院指征，减少医疗资源浪费”的原则，又要承受被患者指摘为不负责任的压力。作为医生怎么做都达不到两全其美，我们忍不住要问从医者何时能得到理解？
我们总是倡导以病人为中心，也许这并没有错。但任何事情都需要原则，过多地强调病人的中心地位，就降低了医护群体在诊疗过程中的主导作用，这是医患之间的不平等，最终伤害的也终将是患者。
而相关部门在处理类似医患争议时，也应当在多方倾听、调查清楚的前提下，做出合情、合理的处置，而非手忙脚乱地让医生背锅。要知道，医患之间共同面对的敌人是疾病，只有彼此携手并肩，相互理解与信任，充满对生命的敬畏，才能激励着每一位医护人员，攻坚克难，解除患者病痛！
