现在社会,因为快递行业的发展,网上淘宝越来越受青睐,同时也给消费者退换货带来一定的麻烦,为保障消费者的利益,法律上规定了七天无理由退换货。那么,淘宝商品签收七天后才发现有质量问题,还能退货吗?其实,在实践中即使商品签收已经超过了七天期限,但是发现商品质量问题的,消费者照样可以积极维权。接下来华律邀请彭绪国律师为您解答。
一、《消费者权益保护法》规定网购商品退换货需符合以下的条件:
1、收货后七日内无需说明理由有权退换货
这里注意的是消费者网上购买的以下商品不能退货:
(1)定做的商品;
(2)鲜活易腐商品;
(3)拆封的音像制品;
(4)计算机软件;
(5)交付的报纸、期刊等。
2、三包有效期限内符合换货条件的可要求退
3、商品存在质量问题可根据法定或约定退货
二、这里注意的是以下几种情况的具体处理如下:
(1)没有法律规定和双方约定的,消费者可以从收到该商品之日起七日内要求退货,并且无需说明任何理由。
(2)符合法定解除买卖合同条件,在七日后发现商品出现质量问题,并且符合法定解除合同的情况,可以跟商家要求退货。
不符合法定解除买卖合同条件的,消费者可以跟商家协商退货,协商不成的,消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。
所以,网上淘宝收货后超过七天出现质量问题的,首先可以先看看是不是有法律规定允许退货的,要是法律上并无相关规定的,消费者即可跟商家协商退货,要是协商不下的,消费者还可以要求商家给你更换、修理等处理。
根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
最后,其实选择去网上购物的,看不见摸不着实际的商品,对消费者来说已经十分吃亏了,要是从收货之日起超过七天的期限,那么就可能很难保障自身的利益。不过,只要商品这个时候出现的是质量问题,那么就可以积极按照法律规定的退货。
如果您有"合同纠纷"的问题想要咨询,可以直接点击文章末尾左下方的"了解更多",和彭绪国一对一在线交流。也可关注华律网官方账号,私信咨询
,