公众演说成交技巧(什么是好的演讲结构)(1)

演讲结构为什么重要

有一个有趣的小故事。

小和尚问方丈:“师父,我可以在念佛的时候抽烟吗?”

方丈雷霆大怒,训斥说:“滚。”

另一个小和尚问方丈:“师父,我可以在抽烟的时候念佛吗?”

方丈很欣慰地说:“当然可以。”

这就是结构的力量,结构不同,结果截然不同。语言表达的顺序,先说什么,后说什么,中间大有玄机,大有学问。

很多人说,我不会演讲,其实不是不会演讲,而是不会组织演讲结构。我们缺的不是演讲技巧,缺的是将内容组织起来,结构化思维的能力。

语言艺术难复制,但结构是可以轻松复制的,所以,演说也是有规律可循的,演说也可以套用公式。

结构用对,效果翻倍。结构不对,努力白费。

就像石墨和钻石,同样都是由碳原子构成,但因为组合的结构不同,导致命运截然不同。

你的演讲不成功,可能是“结构”出了问题。

公众演说成交技巧(什么是好的演讲结构)(2)

什么是好的演讲结构

如果我们把演讲比喻为一条航线。那么整条航线上有6站,他们分别是:第一站是充分准备,开始起航;第二站是引爆动机,引人入胜;第三站是设定路线,纲举目张;第四站是发现价值,内容丰实;第五站是点亮未来,号召行动;第六站是完成航行,平稳着陆。

知名咨询专家刘润老师说,航行中有四个关键:导火索(开头)、指南针(简要)、百宝箱(中间)和信号灯(结尾)。

开头的要点是要点燃导火索,就是给你的听众一个听讲的理由。也就是回答为什么要听你讲的问题。

导火索怎么设置?找到听众关注感兴趣,但又不熟知的,和你所擅长的“交集”。

你需要从“我想讲什么”,转变为“听众想听什么”。

然后简要设置指南针,把掌控感给到对方。

如果听众到了一个陌生的环境,不知道接下来要面对什么,他们的内心就会茫然,不知所措。指南针的作用,就是让听众安心。

告诉听众,你将花多少时间,讲哪些问题,对大家有什么好处。

中间打开百宝箱。所谓百宝箱,就是演讲的主体内容,要充实、要有干货、要有趣、要有新鲜感等。必须要让听众有获得感,同时还感觉到有趣好玩。

结尾点亮信号灯。点亮信号灯就是升华主题,引起共鸣,号召行动。最好不要用互动问答的形式来结尾,过程中你可以互动问答,但演讲的最后一定要精心准备一段话来升华你的演讲。

公众演说成交技巧(什么是好的演讲结构)(3)

演讲结构的拆分与实践

1.充分准备,开始起航

有一位著名的演讲家说过:“一切成功的演讲都是充分准备的结果,不准备就是准备失败!”正所谓“台上一分钟,台下十年功”,在演讲前做好大量的准备工作,让你的情绪和体能都达到巅峰状态,演讲内容真正做到丰富、翔实、新颖,有深度、有见地、有价值。如此,你就会更有信心,你就会减少对演讲的恐惧,你就会减少演讲中的失误,你就会更有把握做好这次演讲。

听众有两种状态,一种是冰冻,一种是激活状态。

冰冻状态的人,你是无法打动的,所以选主题,首先要激活听众。

如果你要把观众从A点移到B点,你要把产品卖给他,你要告诉他们什么,他们才会乐于行动?

只要你说的话和他们有关,对他们有好处,他们就会听。

你可以先问自己4个问题:

你的观众是谁?

他们关心什么?

你希望达成什么目的和结果?

为了达到这个目的,你需要让观众知道些什么?

2.引爆动机,引人入胜

人的行为背后都有动机,动机越强烈,行动力就越强。我们做一场演讲,一定是有原因和目的的,特别是行销式演讲。行销式演讲的目的不外乎行销产品和项目,让听众、客户采取行动。要让听众、客户采取行动,重要的是要打动人心,而打动人心的关键在于让听众对你的演讲内容感兴趣。

那么,如何引爆听众动机,引发听众行动呢。

公众演说成交技巧(什么是好的演讲结构)(4)

第一种,提出问题

为什么感觉到钱越来越难赚了?为什么客户的复购率这么低?为什么就是没有人来店里消费?当你提出一个个问题,听众很想知道答案时,你就抓住了他们的注意力。

第二种,对比数据

2009年TED大会上,前美国副总统戈尔在他全球气候趋势的演讲上,就用了一组震惊的数字:冰山的面积缩减40%,相当于美国南方的48个州。这组数字对比,让听众一下子就关注到“气候趋势”这个话题上来了。

比如某位创业者,创业之后的收入与创业之前的收入进行对比;某共享店,进驻平台之前的营业额与进驻平台之后的营业额进行对比。

第三种,设置悬念

在演讲开头,扔出一个悬念,吸引观众的注意。比如马云的演讲说:世界是由懒人创造的。实际上他要表达的意思是,我们要勤奋地思考,勤奋地创新,而不要盲目地勤奋干活。所以他提出了“懒人”概念。

第四种,巧用故事

每个人都喜欢听故事,而不是听大道理。特别是简单有趣、有冲突、有戏剧性、有悬念的故事。但是,不能为了讲故事而讲故事,讲完后要总结,引导听众去思考。

第五种,激发想象

用想象力,激发听众的情感。我们可以说,如果我们现在就开始创业,大胆地想象一下,十年之后,二十年之后,三十年之后,我们是一个什么样的人生状态。

第六种,展示道具

比如乔布斯,曾经就在发布会上用一个大号信封装着苹果电脑。他的用意很明显,瞧,我们的电脑多么轻薄。

3.设定路线,纲举目张

火车飞驰因为有铁轨,飞机飞行因为有航线。同样,演讲也要有铁轨和航线。搭建演讲中的铁轨和航线的有效方法就是演讲提纲或PPT。

在使用PPT的时候,我们要明确知道,什么是报告式PPT,什么是演说式PPT。

如果把它们用反了,效果会大打折扣。

报告式PPT,用来做工作汇报、项目提案。

风格要专业,文字描述严谨,适合小范围演说,每一页PPT是“T”字型,一横写结论,一竖列案例素材或者数据。

演说式PPT,风格要引人注目,文字要少,适合大型演讲,结构用“串珠型”,就是让观众像吃葡萄一样,吃了一颗,闭环了,再吃下一颗。

每一颗葡萄,都是一个收获。每一颗,也可以由一根主线串起来。

两种PPT没有好坏,适用于不同的场景。

4.发现价值,内容丰实

销售的关键是让客户喜欢你。客户喜欢你才会跟你购买。

那么,如何让客户喜欢你呢?

公众演说成交技巧(什么是好的演讲结构)(5)

第一,学会共情表达

什么是共情表达呢?就是要体验别人的内心世界,站在对方的角度。

比如,“你看上去不太高兴,你当时肯定气坏了吧。”

这是在关注对方的情绪,对方会感觉受到安抚。

所以正确的开场方式是,以你、在座的、各位来开头。比如,“在座的都是创业精英,都很忙,但请大家抽出10分钟来,因为接下来分享的内容,可能对你很重要......”

第二,善用“金句”

一个思想之所以得到传播,首先不是因为它是对的,而是因为它有趣。一个十多分钟的演讲,如果你没有一个金句,观众可能什么都记不住。

第三,多讲故事

普通人讲道理,高手都在说故事。设计一个好故事有5步。第一步,引发思考。第二步,设置冲突,构置障碍。第三步,突然反转,柳暗花明。第四步,揭开谜底和结局。第五步,总结道理,引出感悟。

公众演说成交技巧(什么是好的演讲结构)(6)

第四,让你的演讲充满新意

比如,先否定一个流行的观点,然后建立自己的观点,最后证明自己的新观点。有一个关键的句式,叫“不是,而是”。比如,做一件事情,不是要结果导向,而是要成果导向。

5.点亮未来,号召行动

销售的意义在于成交。只有成交,对双方才有意义;只有成交,一份伟大的事业才有可能开启。行销式演讲的价值或者意义就在于点亮客户的未来,号召客户行动。用成交来点亮美好的未来。

亚里士多德曾说想要说服别人,你得提供三个东西。

第一个东西叫“ Ethos ”。Ethos代表个人信用。别人信任你是别人愿意听你说话的基础。个人信用要解决的问题是:凭什么我要听你说?比如,我取得过什么功绩,我拥有什么专家头衔等。

第二个东西叫“ Logos ”。Logos就是逻辑,就是理论推理和证据支持。你所讲的,自己要能证明是对的。怎么证明自己所说的是对的,一是理论成立,二是有足够的证据可以证明。

第三个东西叫“ Pathos ”。Pathos是感情和同情心,这就是故事的力量。对于人心而言,道理的力量远不如爱的力量。道理说服不了的,也许爱可以说服。

6.完成演讲,平稳着陆

结束行销式演讲时,要干脆利落,不可拖泥带水。有时说得越多,成交效果越不好。在演讲结束时最好安排一个主持人,继续烘托现场气氛,做好促单动作。

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