随着消费升级、服务升级时代的到来，品牌进阶之路从产品出发延伸到服务。6月1日，由慕思寝具、吴晓波频道联合主办的“零售新物种·慕思金管家——2018年慕思服务品牌发布会”在杭州西溪喜来登酒店隆重举行。财经作家吴晓波、场景实验室创始人吴声、慕思总裁姚吉庆出席盛会，深度探讨新零售破局风口，共同见证了零售新物种——慕思金管家服务品牌的正式发布。
抓住新零售风口 打造慕思服务品牌护城河
金管家是慕思推出的全新服务品牌，区别于以往慕思所提供的床、床垫、排骨架、枕头等实物，将服务商品化、品牌化，很好的抓住了新零售的风口。通过全生命周期场景体验、全程睡眠数据检测服务、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务所构成的360°矩阵式服务，从时间的纵轴和横轴双向发力，真正做到好睡眠，一生相伴。
10年探索、4年打磨，按照国际先进服务标准和流程孵化而成慕思金管家服务品牌，从根本上颠覆了家居行业过去售卖之后就“货银两讫”的传统零售模式，实现了企业与消费者之间的价值重构。对于慕思金管家的模式，财经作家吴晓波给予了高度的评价，盛赞慕思是中国消费升级的重要实践者。作为健康睡眠系统的迭代，金管家这个新物种已经成为慕思的护城河。
在新零售的风潮之下，如何深挖企业护城河，如何用新的方式、新的方法、新的场景，更好的与消费者进行链接？长期奋战在市场营销第一线的慕思总裁姚吉庆给出了答案：回归商业本质，打造超级用户。通过不断升级与消费者的链接场景，实现与消费者的强相关、高粘性，充分占用顾客的时间价值。顾客不再是上帝，而是家人，所以慕思金管家是陪伴消费者一生的健康睡眠管家。吴声则表示，这不仅仅是一场服务品牌发布会，更是对每个人身心焦虑的关怀和慰藉。
M2床垫打造升级舒适睡感 慕思构建“产品 服务”闭环
发布会上，与慕思金管家服务一同亮相的还有“M专家第二代阻螨床垫”，德国进口依沃珑阻螨面料使床垫更有效阻螨，同时升级使用泰国进口乳胶、3D材料及防干扰独立筒弹簧，打造着体舒适睡感。更与金管家服务形成“产品 服务”的闭环， 像家庭成员般有温度的服务加上以工匠精神不断探索升级的产品，构成了慕思在“新零售时代”下对打造健康没螨生活的完整解决方案。
吴晓波在活动现场分享了自己的见解。他认为无论是新物种，还是新零售，不管商业逻辑怎么变化，消费者评判的根本标准依然在于产品和服务本身。当企业是一个硬件产品 软件产品结合的解决方案时，就可以摆脱价格的红海，提升自己的品牌。
同时，多场景的链接能让用户和产品之间产生情感勾连，正如通过慕思金管家服务所打造的超级用户，其不仅是产品的消费者，是产品的忠诚使用者，同时可能是产品乃至品牌口碑的传播者，从而把物化的产品最终形成一个人格化的品牌。
售卖健康生活方式 塑造品牌认同感
发布会现场，吴晓波、吴声、姚吉庆还就《“新零售”时代下，企业应如何玩转“新物种”》进行了深入探讨，理论与企业实践运作经验相结合，给听众带来深刻的启发。
作为“新物种实验”的发起人，吴声认为，“新物种”是一个未完成状态的词汇，它需要更多的实践者去共创和攻坚，企业必须对于当下的社会趋势有一个深度认知，顺势而为。睡眠是一个专业的事，在这个无眠的时代，慕思金管家正是生逢其时的新物种。
新物种如何与对手拉开距离呢？吴晓波表示，无论零售如何创新，最终还是要回到产品和服务本身，消费者才会成为你们超级用户，慕思发布的金管家服务品牌从实质上来讲就是提升了与消费者之间的关系，拉宽了保护这群用户的护城河。
论坛现场，慕思姚吉庆更是提出，睡眠知识付费时代已经来临，睡眠管家服务时代也已经来临。时至今日，慕思基于在睡眠领域的专业知识、文化，以及睡眠专业解决方案能力的领先和差异化，已经拥有了与众不同的核心竞争力，慕思售卖的不再是一种产品，而是一种健康生活的方式。
在“新零售”崛起的大潮下，为了更好地践行“让人们睡得更好”的企业使命，慕思适时推出金管家服务作为慕思品牌体系升级的关键布局，以睡眠服务的方式关怀人们的睡眠和健康。相信慕思金管家这一新物种的发布，也将给整个行业的新零售提供更多的借鉴与参考，从而推动行业整体发展，最终惠利消费者。
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