【齐大圣论道线下互联网】
早安,在车稀声声远的乡间问候各位
天猫超市昨天宣布,将联合菜鸟推出“送货上门,不上必赔”服务,承诺非特殊原因,天猫超市商品一律送货上门,若无法达成,消费者可获得赔偿。
看了这一段,颇多疑惑。
菜鸟在市场上联合通达系正在大力推进菜鸟驿站和菜鸟快递柜,核心一条就是把送货上门调整为守株待兔,等着收件人上门自取,提高末端配送能力,通过降低用户满意度换取降低配送成本提高配送效率。怎么又跟自家兄弟推出了这样送货上门保证呢?真是有点儿内外有别的套路,让合作方得罪用户,为自家人提升口碑。
这样矛盾的做法,不知道投奔阿里的通达系快递企业会怎么想,或许在菜鸟眼里,他们的使命就是当垫脚石,为阿里巴巴讲故事充当反面角色吧。
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