家住杭州朗诗花漫里小区的鞠女士找到我们，说现在这么热的天气，她家里却不敢开空调。在外面租房的女儿，本来想搬回家里住，可一回来就犯鼻炎，而一切问题的根源，据说就出在她家的地板上，怎么回事呢？
反映人 鞠女士：
你看我这地板是这样的，我先把它擦干净了，灰尘没有了。如果我们关门或者是走路，脚这样，看 ，灰就这样来了。
鞠女士说，自己在2017年1月份的时候，和一家叫做“屋牛联合装饰”的装修公司签订了一份全包装修合同，合同总价将近15万。到了当年的10月份，家里的装修完成了，但据说从那时候开始，就有各种问题出现。原本吧，装修出现一些小问题是正常的，鞠女士说，她都能理解，但是这个地板返灰的问题，已经影响到她的生活了。
反映人 鞠女士：
我们晚上开着空调，房间门都是开着的，因为身体确实不舒服。
那么，装修好的地板为什么会往外不停冒出灰尘呢？帮忙记者也电话咨询了我们后援团的专家。
帮忙后援团房产装修专家 蒋文君：
常规来说是实木复合地板，实木复合地板不需要打地笼的，对地面的平整度要求是非常高的。，一般原因常规是地面平整度不够，第二个是地板安装的时候卫生没有清理干净 ，还有就是一种防潮膜，都要铺上一层防潮膜的。
对于我们帮忙后援团专家说的这个情况，屋牛装修公司也在和维修人员沟通时承认，当时确实在地板安装时，没有处理好，所以现在，他们愿意再次上门处理这个问题，但是，新的问题又出现了。
反映人 鞠女士：
因为修地板产生的费用，包括后面搬家具整理灰尘，要求由装修公司出。
那么这个诉求，“屋牛”方面会答应吗？
屋牛联合装饰售后质检人员 ：
我给我们经理打电话问一下，看怎么挪家具，然后柜子的拆装柜子肯定要挪的， 不是拆装的没法拆的，稍微移一下。
这位售后人员说，关于维修地板的方案、工期、家具的搬运，还有维修后期的质量保证，都会给鞠女士一个书面的方案，但是这些要等他和经理确认过之后才能答复。
如果“屋牛”方面在处理上有什么难处或者需要我们做中间人，我们也都愿意配合，希望这件事能够妥善解决，我们会持续关注。
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