什么是角色扮演?

角色扮演,是指给定情景,求职者和面试官(或面试官助理)分别扮演不同角色,情景再现,要求求职者以角色身份完成指定任务或应对棘手场面,时长约为30-60分钟,会有准备时间。给定的场景一般是应聘岗位未来可能遇到的情况。

如:

处理客户投诉(零售行业)

营销策划新品牌(营销行业)

向小孩解释某事物(教育行业)

对用人单位来说,角色扮演有什么好处?

第一,从求职者的回答中了解他对目标岗位的认知和理解,是否具有岗位相关的具体技能。

第二,求职者在极端紧张情况下的随机应变能力,危机处理能力。

第三,了解求职者能否坚定信念和目标,稳定心态,不会因为别人的言语而被左右,忘记自己的任务要求。

第四,从求职者表达中了解求职者的沟通能力、思维表达、逻辑方式。

因此求职者要从这些角度切入面对角色扮演。

对求职者来说,角色扮演有什么好处?

第一,可以直接展示求职者具有的技能、能力、经验,而非仅仅在对话中谈论。

第二,大多数情况下,角色扮演的任务是在工作中可能会遇到的场景,有利于求职者更好了解岗位的情况,为职位做好准备。

如何应对角色扮演面试?

1.思考题目。如果对题目内容理解不清晰,可以向面试官提问。确保自己熟悉场景,熟悉你的角色任务和期望达到的效果。

2.制定计划。在解决某一问题时,最好有几个不同层次或者不同方向的解决方案,如同答题不能只有一个要点。

3.列出表演重点。包括任务要求、角色特点和人际关系的处理,想展示的技能、专业用语等等,提示自己在扮演中及时展示。

4.稳定心态。同压力面试一样,要镇定展现自己的风采,有信心、自信从容。

面试如何快速转换变化中的角色(如何应对面试中的角色扮演)(1)

举个例子

由面试官助理扮演离职员工,求职者扮演HR。

你是一名企业HR,现在你们公司有一位员工闹离职,认为公司的薪酬制度不合理。离职员工怒拍桌子说道:“我就要离开公司,我就要去告公司,你们就是完全不合规定。”请问你会如何应对?请现场模拟。

HR的回应表演大致可以划为以下四个阶段。

第一,稳定员工情绪。

第二,告诉员工公司没有违法,可以帮其翻阅劳动法等法律条例。

第三,会继续为员工向企业申请额外帮助。

第四,如对方坚持起诉,公司接受与他通过法律调节。

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