7月28日晚，在广州医科大学（越秀校区）读研的陈同学通过美团App点了外卖，一份番茄鱼配米饭，打开外卖后，陈同学并未发现异样。然而，在几乎快吃完的时候，陈同学发现汤底有一块儿泛黄泛白的物体，仔细一看，竟然是一块用过的创可贴，撕开粘在一起的胶纸，里面还有一块血迹。
震惊之余，陈同学立马向美团外卖客服反映，客服回应这餐饭“全额退款”，随后，陈同学又拨打美团客服网络电话，对方表示，24小时内答复。29日中午，美团告诉陈同学，可以赔款50元，对此，陈同学并不满意。“万一止血贴内的血迹有什么传染病怎么办？美团对食品安全不负责吗？”他说。
“差点当成娃娃菜误食”
“平时很少叫外卖，昨晚看到这家店在我们那个区域排名在前10，而且软件上显示的销量也非常好，所以才点了。”陈同学告诉记者。正在暑假实习的他，在宿舍内用美团App点外卖，经过几番比对，他选中了一家名为渔嘻嘻酸菜鱼（越秀店）的饭店。
18点19分，陈同学下了单，点了一份无刺酸菜鱼配米饭的套餐，原价39.8元，用过美团软件中的各种优惠券后，实际付款12.8元。
外卖送到后，陈同学便吃了起来，起初，他并未发现什么异样，然而，几乎快要吃完的时候，碗底一块泛黄泛白的物体引起了他的注意。
“那个汤里原本有娃娃菜嘛，所以刚开始我以为那是菜，要不是自己细看，就吃下去了，后来捞起来看，才发现是一块创可贴。”他说，捞出来的时候，创可贴两侧胶面对折粘在一起，陈同学撕开胶面，发现中间部位有接近小拇指甲盖大小的血迹。
7月29日，记者在广州医科大学见到陈同学时，这份外卖还被保留。记者在现场看到，外卖中的创可贴两侧为半透明的，泡了汤汁之后，颜色被染，不易察觉，而中间的血迹已经呈现黑红色。
客服：赔款50元
发现问题后，陈同学立即联系美团在线客服，在人工服务平台反映上述情况。对此，客服回应可以联系商家，对这餐饭进行全额退款，然而，陈同学表示不能接受。
“万一有传染病呢？”陈同学继续询问客服，对方回应反馈给专员进行处理，会打电话给他，请他耐心等待，等待片刻后，陈同学没有接到电话，他又继续联系客服。
这时，由于系统已经自动关闭了对话，另一位客服人员接待了陈同学，并称专员会在24小时内电话回应。
29日中午，一位客服专员致电陈同学，称为表歉意，愿意赔款50元给他。“但我对于食品安全的顾虑，他们也是打哈哈，只说日后加强监管，也没有准话。”陈同学说。
29日下午，记者来到上述外卖的餐馆——渔嘻嘻酸菜鱼（越秀店），该店位于越秀区纸行路74号，是一间店面很小的门店。
下午5点多，店内并没有人用餐，走进该店，记者发现这里几乎没有可供堂食的桌椅，而店内一半的空间则是堆满了食材、工具等各类物品。店员介绍，这里主要供外卖，要在现场吃也可以的。
【记者】金祖臻
【视频拍摄/剪辑】金祖臻 实习生郑凯瑜
【校对】杨远云
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