杭州临平银泰城里，有一个运动品牌MLB的专卖店。小金在里面买了两件短袖。他说买的时候想在网上查一下这件衣服有没有折扣，店员说网上没有这件衣服。等他买好后回去一查，网上有这件衣服，还能打折。
这两件短袖，是小金5月3号在杭州临平银泰城MLB专卖店里买的，两件一共878元。小金说，两件衣服是一样的款式，跟女朋友准备当情侣装穿。
小金：“结账的时候他们说用不了‘银泰365’会员，然后我跟我女朋友说我们去其它商场买，然后她（店员）说其它店是没有这件衣服的，就没有这一款，我想那我去网上旗舰店看一下总可以吧，她说网上也没有的，当时就没多想，就直接买了。”
小金说，看女朋友喜欢，他就买了下来。但回去之后，女朋友还是在网上查了一下。
小金：“在天猫的旗舰店找到了这件衣服，有打折，因为是‘88VIP’可以打折，买了衣服的第二天我就回来，我说要么你给我补差价也可以，要么就退货，他们说只能换，不能因为非质量问题退货，也拒绝补差价。”
在MLB天猫旗舰店里，这款短袖的售价跟吊牌上一样，也是439元一件。小金说，他女朋友的账号开通了会员，可以打九五折，两件衣服可以省44块钱，但他在意的不是钱的问题。
小金：“我觉得她（店员）有隐瞒消费者的嫌疑，而且她也没有跟我说退换货规则。”
找到MLB杭州临平银泰城专卖店，小金跟当时服务他的店员进行了沟通。需要说明的是，店员和银泰城方面都要求给店员个人形象做处理，我们这里就用上了品牌LOGO。
小金：“因为当时你这边用不了银泰卡，我就跟我女朋友说（MLB杭州临平银泰城专卖店店长：他在拍，你先不要说）没事，我们去可以用这个卡的银泰去买，然后你当时跟我说其它店是没有这衣服的。”
MLB杭州临平银泰城专卖店店员：“没有，我不是说其它店没有这件衣服，而是说他说的是百货店，百货店是没有（什么是百货店？）你说的是临平银泰百货是吗？（小金：市区有好多，我不是临平人，我只是那天恰好在临平）（所以其它店到底有没有这款衣服）有的呀（那您当时是怎么告诉他的）他们说的是美版的，我们是韩版的，我说美版是没有我们家这款的（小金：你当时压根就没有提哪个版本）（你们有没有跟他说过网上也没有这款衣服）我不知道，等一下查监控好了（监控有没有收声录音的功能）（MLB杭州临平银泰城专卖店店长：你不要说好了）（她不要说， 你们谁来对接一下这个事情？）”
之后的沟通中，店员表示他们的监控没有录音功能。小金提出，他希望对方保留好监控，他可以自己掏钱找读唇语的专家进行鉴定。临平银泰城商场管理方的表态是，双方的说法不一致，小金提出退货，店里还需要向上级请示，商场也会帮助双方协调。
来源：1818黄金眼
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