封面新闻见习记者 周翼
近日，一段吹捧老板的文字将“上海文峰”和陈浩推到了舆论的风口浪尖。上海文峰集团微信公众号“今日文峰”发布的一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章中，自称上海文峰集团董事长陈浩秘书的白寅在该文中表示，老板陈浩“有天眼”，“掌握万物之规律”，“是首屈一指的三百六十行状元大满贯”。
董事长“开了天眼”，但其公司却问题不少。封面新闻记者调查中了解到：2021年11月，上海文峰美发美容有限公司被上海市消保委提示其“商业模式或暗藏重大风险”。此前，已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。
陈浩作词歌曲《十颂浩哥》
把个人崇拜作为企业文化
“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。”“浩哥掌握万物之规律，凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会通透。”“浩哥是首屈一指的三百六十行状元大满贯。”……别急，这段话并非出自传销现场，而是上海文峰美发美容有限公司总裁秘书在公司官方微信公众号“今日文峰”发文盛赞上海文峰国际集团总裁陈浩。
事实上，并非只有该公司总裁秘书对“浩哥”如此崇拜。打开“文峰国际”官网，“创始人简介”中，不仅长篇累牍地介绍陈浩的各种理念，还有“未完待续”的创始人心路历程。而官网首页还有《创始人陈浩创业故事连载（一）》。在这篇第一人称的文章中写到“与身边的学生和亲友们讲述自己前半生传奇经历时百感交集：苍天为之感动，大地为之震颠”。
“一颂浩哥意志坚……二颂浩哥不怕难……三颂浩哥有梦想……”在上海文峰职业技能培训学校的官网上，这首由陈浩自己作词的《十颂浩哥》中，还包括了“浩哥懂阴阳”、“浩哥学习狂”、“浩哥是英雄”等歌词。而在该网站上的另一个视频《平民英雄史诗》中，介绍了陈浩的成长足迹,这段内容与“文峰国际”中的“创始人经历”相差无几，其中也有“上苍赋予了他无限的智慧，开启了他的灵觉。”等表述。
在该公司的网站和微信公众号上，“浩哥思想”、“浩哥文化”等表述比比皆是，员工的公开发言中，也同样有类似例子，崇拜“浩哥”已然成为该公司的企业文化。封面新闻记者在“文峰国际”官网上看到，陈浩的头衔包括2007年支持安乡县建设特别贡献奖、2009年汶川地震抗震救灾捐赠特别贡献奖、2012年度上海企业竞争力十大领军人物等10余个，甚至包括湖南省常德市第四五六届政协委员、湖南省政协第十一届委员。
不仅如此，在该集团的微信公众号以及官网上，使用的陈浩开会时的照片均是陈浩站在小型讲台前，背景是分立两侧的十面红旗环绕着其大幅蓝白底照片。有网友认为这家公司的企业文化看起来像“传销”。
开启“灵觉”的董事长
旗下公司却“麻烦不断”
据天眼查显示，自2011年来，上海文峰美发美容有限公司（以下简称“文峰”）共收到10条行政处罚，处罚事由包括“发布广告含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容”“在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语的”“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”等。
据中国消费者报中国消费网报道，11月17日，上海市消费者权益保护委员会发布消费提示指出，上海文峰美发美容有限公司存在以“产品 服务”的套餐预售规避预付卡监管，以套路营销行为逃避政府部门相关监管，以类医疗养生伪闭环骗取消费者信任等三大问题。
对此，上海市消保委认为，从相关情况看，文峰商业模式或暗藏重大风险。建议相关部门对文峰销售的养生类产品是否具备相关功效及销售中涉嫌的违法违规行为进行调查，建议相关部门对文峰门店以及“文峰医院”的医疗及类医疗行为的合规性进行调查。
记者了解到，上海市消保委将持续跟进关注并采取相应措施，以保护消费者的合法权益。此前，文峰国际所属上海文峰美发美容有限公司已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。
据相关数据显示，今年6月到11月初，上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。除了投诉，该公司还14次被行政处罚，其中大部分是虚假宣传或广告违法，并涉及司法案件61个，其中67.21%是被告，近3成是服务合同纠纷。
12月6日，封面新闻记者电话联系“文峰国际”和陈浩本人，电话未能接通，热线电话接线员拒绝谈论有关陈浩的话题。上海文峰所属的一家理发店工作人员告诉封面新闻记者，此次舆论事件并未给培训学校和理发店经营造成任何影响。图片来源:网络截图
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