来源：1818黄金眼
“杭州萧山的孙女士反映，13号下午，她的儿子在儿童房里喊，妈妈，房顶要掉下来了。”
01
天花板多处涂层脱落
出现裂缝
孙女士家在杭州萧山众安·景海湾小区29层，13号下午五点多，她八岁的儿子正在儿童房里写作业。
孙女士：“小孩子还说，妈妈怎么那么响的声音，我说宝贝等一会就停工了，然后没过五分钟，小孩子就叫了，妈妈，你赶紧过来，我的房子，顶掉下来了。”
儿童房天花板有多处涂层脱落，出现裂缝。孙女士把掉在床上的材料收集了起来，大大小小有十多块。
02
楼上邻居正在撬地板
撬了整整五厘米
孙女士说，儿子喊她之后，她立刻跑到楼上邻居那里，眼前一幕让她大吃一惊。
孙女士：“他们就是在撬地板。那个时候，整个房屋138平方的面积，全都撬掉了，而且是撬了整整五厘米，楼板大概设计厚度，大概在80到120毫米，撬掉五厘米，你想想我楼下的，第二个，我的安全问题。”
孙女士说，事后她仔细查看了家里其它位置，主卧、次卧和厨房的天花板，也有裂缝和涂层脱落的情况。
03
30楼业主发来“维修协议”
现在，孙女士要求楼上把地面恢复原样，并对她家墙面进行维修。采访过程中，物业工作人员表示，一旦记者来采访，这个问题他们就不管了。
杭州萧山众安·景海湾小区物业工作人员：“你们这个报道上去，是不是对公掉了，你电视台来调解，我们也在做一些事情。”
杭州萧山众安·景海湾小区物业 负责人：“我们打电话，让那个业主过来，他是担心你们一旦曝光之后，对方那个业主，可能就不愿意协商了。”
找到楼上，业主不在，门口还有一些水泥块。物业表示，孙女士投诉后，他们已经叫停装修，30楼的业主也愿意解决。
30楼的业主：“我家装修，也是请了正规装修公司，但是装修公司不包拆旧这块，拆旧这块，我直接找的小区服务队，找平层说砸掉，到时候地暖铺好之后，再现浇回去，凿下去的是五厘米，是现浇层，下面的结构层，钢筋混凝土是没有去碰的，也是我这边的责任，考虑不周，没有想到楼下会造成这么大的影响，我当时肯定是表示很大的抱歉和歉意，当天她给我打电话的时候，我就赶过去了，我表态也很明确的，你楼下的维修，你报一个价格，在合情合理情况下，我肯定是负责任的。”
对于这样的处理方案，孙女士表示双方可以坐下来沟通。
后来，30楼的业主给记者发来了邮件，是一份维修协议。第一:孙女士可以请相关机构对层板结构性进行检测，如有问题会负责。第二：维修期间，孙女士一家在外住宿的合理费用他会承担。第三：会请装修公司对地面基层进行恢复，恢复后再另行施工。第四：维修完成五年内，顶面再次发生非人为破损，30楼业主会承担维修费用。
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