当你购买一部手机的时候,你是否知道你不仅仅是购买了产品,同样购买了这款产品的售后服务?现如今智能手机由于大屏的普及,因此在日常生活中很容易在不经意间摔坏,这时候售后就显得十分重要了。

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最近,一位使用Find X的用户就因为自身的不小心摔碎了屏幕,在来到OPPO售后不仅修得快,还留下了“有吃有喝,环境好,服务态度好”的印象。有网友甚至调侃道:好想也买一部OPPO手机摔坏了去看看。

从这位网友发布的微博可以看到,他去的仅仅是一家普通的OPPO线下门店,而这个门店的房间布置的十分干净整洁,并且还提供了休息区域、接待区域,维修区域。网友说到了OPPO维修站修手机还有吃的跟喝的,在维修的过程当中,维修小哥对这位网友说它的Find X仅仅是外屏玻璃碎掉了,去外面换个外屏玻璃就行。这样贴心的服务,在现如今的手机市场当中是看不到的,而网友因为这样的服务态度果断换了整屏,有这样的服务态度,让它还原本来该有的模样就更放心了。

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OPPO的售后在业内的知名度也非常的高,在消费者当中的口碑也是数一数二的。OPPO成立这么多年来,相信没有人听说过由于OPPO的售后服务而导致消费者们的不满的问题出现。这主要是因为,OPPO一直以来秉承以消费者的需求为核心的企业价值观所决定的。

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在售后服务方面OPPO自然也不敢怠慢,首先维修价格,OPPO秉承着公开透明的维修价格,也就是说你完全可以放心你的钱花在了哪里。快速的维修时间,到店后不会因为员工的不作为而造成时间上的浪费,OPPO也保证在1小时内完成维修的工作。在维修完成后,OPPO还会对用户进行电话回访确保服务到位。

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当然了,OPPO的线下门店在业内有很高的名声,除了普通的线下门店之外,OPPO在去年还开设了超级旗舰店。基于人本主义的设计理念所打造的超级旗舰店,OPPO这一举动的目的不为盈利,而是让到店的消费者不仅能够近距离体验到产品,更能感受到亲切、自由、有趣的品牌氛围,从而加深对品牌的印象。

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就手机品牌而言,服务消费者并不只是单纯的产品制造,还需要拥有庞大的售后服务体系。从Find X用户的维修经历来看,OPPO的售后维修确实能够让消费者感受到宾至如归般的体验。不知道面对如此体贴入微的OPPO售后服务,大家都有什么自己的看法呢?

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