2月28日，厦门市一处地下停车场，一辆价值近1200万元购买五年多的劳斯莱斯幻影，已经停放了半年多，车体上蒙着一层厚厚的灰尘。
这部车的专职司机黄清龙告诉指尖客户端记者：“车是2017年买的，当时落地价接近1200万元。车子行驶里程还不到2万公里，从去年8月6日出事后，就一直停在地下车库。我们也觉得这么停着太可惜了，但是故障原因没有调查清楚前，我是真的不敢再开了……”
司机称劳斯莱斯行驶中发动机自动关闭2次
这辆千万级的劳斯莱斯幻影到底出了什么事？指尖客户端记者在2022年9月30日，北京大成(厦门)律师事务所律师发给厦门丰华汽车销售服务有限公司（下简称丰华汽车）的一份《律师函》里找到了答案。《律师函》中称：“委托人于 2017年 11 月 13日向贵司购买了一部劳斯莱斯幻影长轴距版车辆(型号 SCA688L0,下称“该车辆”)。2022年8月6日下午15:40许，委托人专车驾驶员驾驶该车辆行驶在厦门大学翔安校区周边道路时，车辆突然出现发动机停转(自行关闭)，仪表盘指针归零、方向盘无法操控、刹车失灵的严重车辆故障。
驾驶员在向贵司技术人员咨询后，贵方可能已知该型车辆存在严重质量问题和安全隐患，还让委托人的司机尝试多次启动车辆，随后该车辆恢复正常行驶。然而，在该车辆行驶至鹭江道海军码头公交站附近时，车辆再次出现相同故障。两次故障所幸因车速慢、行人少未造成人员伤亡。”
黄清龙表示，事发时除了自己，车上还有3位乘客。根据自己近20年的驾驶经验判断，肯定不是因为操作不当造成的车辆故障。他心有余悸地表示：“车子就是行驶中发动机突然自动关闭的，不但刹车失灵，方向盘也失灵。幸亏当时车速不快，车子好一会才自己停下来。最让我后怕的是，第一次出现故障后， 我跟4S店的工作人员联系后，他们仍让我尝试启动车子。而再次启动40分钟左右，就出现了第二次故障。这要是发生在高速公路上，或者是在斑马线前，后果真的是不堪设想啊！”
劳斯莱斯经销商回复被指“避重就轻”
据记者了解，早在2022年8月8日，北京大成(厦门)律师事务所就给丰华汽车发过一封《律师函》，要求对方“告知2018 年至今劳斯莱斯各款各型车辆是否发生过这样性质的质量问题；请贵司厂方尽快派出专家与委托人聘请的专家对该车辆进行彻底检查，分析故障原因，提出解决方案等”。
丰华汽车在2022年8月15日发出的《回复函》中，并没有告知消费者2018 年至今劳斯莱斯各款各型车辆是否发生过同样性质的质量问题，只是强调消费者多次拒绝进店检查车辆，并且拒绝见面。
对此，2022年9月30日的《律师函》中称：“贵司于 2022 年 8 月 15 日的《回复函》模棱两可、避重就轻，推卸责任，对委托人的关切点不予回复，试图回避车辆存在严重质量问题和严重的安全隐患，对中国人生命的漠视令人愤慨。”
消费者查询到同类车型在韩国有召回记录
投诉当事人告诉指尖客户端记者，之所以拒绝把车子送回丰华汽车检查，最开始是因为对丰华汽车失去了信任，因为车子刚刚做完最后一次免费保养，刚出质保期发动机就出故障惹人生疑。而此后经过上网查询，在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站上找到了一条2022年7月6日发布的信息。信息显示劳斯莱斯此前曾在韩国召回了3款车型，其中便包括劳斯莱斯幻影。召回原因是“油箱装配过程中，燃油箱和供油管连接部件（连接）可能未正确连接，在这种情况下，燃油泄漏和发动机供应不正确可能导致启动关闭”。这个情况与消费者所购劳斯莱斯遭遇的故障非常相似。因此，消费者怀疑丰华汽车此前就知道他所购买的劳斯莱斯幻影存在安全隐患，而他们不但没有提前告知，还在故障发生后要求驾驶员继续启动车辆，这是一种极其不负责任的行为。
2022年9月30日的《律师函》中称此前曾发函要求丰华汽车“向厂家反映劳斯莱斯幻影车辆质量问题，并共同实施召回”，但丰华汽车当年10月10日回复称此前并没有收到消费者要求召回车辆的律师函。并且表示丰华汽车店内自查，“维修记录中没有与客户函件中所描述一致的故障”。同时表示：“贵司至今未将车辆交由我司做检查，我司无法在不了解车辆状况下做出处理方案。”
劳斯莱斯销售方否认“知情不报”
指尖客户端记者通过上网查询发现，的确有网站发布过韩国曾召回3款劳斯莱斯的信息。但是目前在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站上，已经查询不到消费者截图的相关信息。
2023年3月1日上午，为了核实情况，指尖客户端记者来到了丰华汽车位于厦门市区的门店，售后经理陈启斌接受了记者采访。陈经理首先承认8月6日事发当时，售后人员接到黄清龙的报修电话后，的确让对方试着重启了车辆，因为这是车行售后工作人员正常的第一反应。此前丰华汽车并没有收到厂家关于这辆车存在安全隐患的提示，因此也就不存在知情不报。对于韩国召回劳斯莱斯的情况，陈经理表示他们也通过国家质检总局的网站看到了相关信息，后续的情况有厂家在跟进，他不太了解情况。记者问：“韩国召回的2018年以后生产的劳斯莱斯幻影跟这辆车是不是同一款发动机？”陈经理表示：“我记得应该是，但是没有查阅，没办法做肯定回复！”陈经理同时也表示，希望消费者能用理性的态度来解决问题，劳斯莱斯销售方肯定会全力配合。
记者截稿前，指尖客户端记者从投诉人那里了解到，因为出现质量问题，劳斯莱斯去年在韩国和日本都进行了召回，而在中国却没有，他感觉作为中国消费者，被劳斯莱斯区别对待了。因此，他已经决定通过诉讼为自己维权，同时也是为中国消费者维权。
对于此事进展，指尖客户端将继续予以关注。
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指尖客户端记者 刘强
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