半岛网3月15日消息 花299元购买了一台滑板车给孩子当生日礼物，却没想到当天这件“礼物”就把孩子送进医院。近日，市民吴女士向半岛网反映，今年2月25日她在迪卡侬运动超市青岛辽阳路店购买了一台oxelo滑板车，当天下午在公园骑乘的过程中，就将胳膊摔骨折了。后来发现是滑板车车头晃动，有明显的质量问题，在向店家反应后，对方虽然承认滑板车“不正常”，但拒绝给于赔偿。对此记者采访中了解到，迪卡侬总公司相关负责人表示，目前此事仍在调查中，希望能够在客观事实得到还原、尊重事实的前提下，协商出一个对双方都比较合理，对顾客更有利的解决方案。
迪卡侬滑板车车头晃动 8岁儿童摔骨折
2月25日中午，吴女士在迪卡侬运动超市青岛辽阳路店购买了一台价值299元的oxelo滑板车，当天午饭之后吴女士就和孩子到公园玩。“当天是孩子的8岁生日，买了之后孩子也很高兴，就在公园里玩，但没想到刚玩了一会就摔倒了。”吴女士说，随后她将孩子送到医院进一步检查，发现是左胳膊肘骨折，要进一步住院治疗。
“因为当时走的比较急，就把滑板车放在公园，让我母亲过去拿回家。”吴女士说，但母亲在拿回家时，发现滑板车的车头有些不稳，她在路上试了一下同样摔倒在地。“当时因为孩子还在住院，我们也没顾上检查车子，孩子出院后，我们回家仔细看了一下，发现果然车头晃动的非常明显。”吴女士说，不用说小孩老人，就算是成年人用也没法掌握好平衡。
商家承认产品“不正常”却拒赔偿
发现是迪卡侬滑板车导致的孩子摔倒骨折后，吴女士随后联系到商家，并将滑板车送到店里进行检查，当时店里的工作人员告诉他，确实是比正常滑板车要晃动的厉害，不像是店里试乘的车一样。“因为当时是在店里现场组装的，可能是组装的过程不到位。”吴女士告诉记者，孩子住院期间医疗费已经花了2万多元，她要求迪卡侬给予相应的赔偿，但店里拒绝了，并要求她走相应的法律程序。
“个人想走司法程序实在是太难了，之前我咨询过第三方鉴定公司，他们不接受个人检测。”吴女士说，但期间她和迪卡侬店家多次沟通，他们始终不答应进行赔偿。3月14日晚上，双方再次协商时，迪卡侬和她出示了这款产品的出厂抽检合格报告，强调车子的质量没有任何问题。
迪卡侬称一直在沟通 会对顾客负责
针对吴女士反映的情况，记者联系到迪卡侬上海总公司，企业沟通部朱女士告诉记者，这件事迪卡侬一直和顾客保持联系，商场同事也在根据顾客的要求准备相应的材料。“因吴女士并没有将车子退还给店里，所以我们没法对这一个产品进行相关的检测。”朱女士介绍，从迪卡侬的角度来说，也希望能拿到这款已经卖给吴女士的滑板车，对它进行进一步的测试，但这个可能会花一定的时间。
“据我们工程师的反馈，这款产品已经上市有两三年了，从来没有遇到过这样的问题。”朱女士称，虽然说这款产品是在店里现场组装而不是成品，但对于产品的组装都会有相关的流程，而且每一步也都会进行检测。“迪卡侬是一个负责任的企业，我们也一直以顾客的满意度和对顾客负责的态度进行沟通，可能顾客现在也因为孩子受伤，会对商家有不信任的心情。”朱女士说，迪卡侬肯定会对顾客负责，希望能够在尊重事实的前提下，协商出一个对双方来讲都比较合理，对顾客更有利的解决方案。
文 宫昌乐
[编辑: 董芳]
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