本微讯 5月11日上午，在陇南市成县国税局办税厅自助办税服务区，甘肃鑫昕商贸有限公司法人代表王小燕登陆电子税务局，一次性完成网上在线实名认证、电子税务局实名注册等5项涉税事项，紧接着又去办税窗口办理了增值税税控系统专用设备初始发行、发票领用2项涉税事项。整个过程仅用了23分钟。“把丰富的‘套餐’做出‘快餐’节奏，国税局真是厉害！”王小燕赞道。
5月1日起，甘肃省国税局结合办税事项“最多跑一次”清单落实，为新办纳税人提供的“套餐式”服务。该服务依托电子税务局，以线上线下结合的方式，一次性办结新办纳税人的所有涉税事项。“套餐”包含的11个涉税事项中，除增值税税控系统专用设备初始发行、发票领用2项在办税服务厅办理外，实名认证、登记信息确认补录等其他9项业务均通过电子税务局办理，实现信息一次采集、申请一表填报，资料一次报送，涉税事项一次性集中受理，避免了新办纳税人多次往返税务机关、多窗口排队办税等问题。
肃南县国税局为新办纳税人介绍“套餐式”服务办理业务
各地办税厅结合纳税人需求，对“套餐”内容进行细化整合。嘉峪关市国税局推出“分餐”服务，为经验丰富的老会计提供“自助餐”，由纳税人按照“操作流程”自主完成9项业务网上办理；为办税经验不足的纳税人提供“辅助餐”，安排业务骨干现场辅导；为需要申领发票和税控盘发行的纳税人，设立服务专窗，提供“便捷餐”。临泽县国税局设计出A、B、C、D、E五种新办纳税人套餐，套餐A适用暂不领购发票的新办纳税人，套餐B适用领购发票及需要缴纳税款的纳税人或选择登记为增值税一般纳税人的企业，套餐C适用符合优惠备案条件的纳税人，套餐D是新办纳税人电子网络办税套餐，套餐E是在套餐D基础上推出的需要前台办理业务的综合套餐。五种套餐分类一目了然，大大缩短了办税时限。
对不熟悉电子税务局操作的新办纳税人，国税部门提供贴心的体验服务。兰州经济区国税局在办税服务厅设立电子税务局体验区，配备专人答疑解惑，选取重点纳税人全程跟踪辅导。崆峒区国税局将纳税人引导到邻近办税厅的全省首家纳税人体验中心，“一对一”进行辅导。麦积区国税局安排业务骨干在办税厅导税岗轮流值守，新办纳税人一进门即能享受全程全面引导协助服务。
天水市秦州区国税局为新办纳税人介绍“套餐式”服务办理业务
为方便纳税人办税，各地国税局因地制宜，创新措施。酒泉市国税局在办税厅设立互联网业务受理窗口，辅导纳税人网上办税，同时落实容缺受理和问题答疑机制，避免纳税人多头跑、反复报。甘南州国税局提供“藏汉双语”服务，辅导不懂汉语的藏族新办纳税人一次性办结涉税事项；西和县国税局不仅在办税厅设置“套餐业务窗口”，还加强与服务单位的业务协作，确定增值税防伪税控设备提供方式和设备购置款的支付方式，避免纳税人多头跑。康县国税局印制 “套餐式”服务操作流程说明彩页宣传册，放置在办税服务大厅及各税务分局，彩页上有详细的步骤截图，纳税人只需按提示操作即可。天祝县国税局在办税厅自助办税区摆放“套餐式”服务流程牌，由导税员负责讲解。
陇西县国税局为新办纳税人介绍“套餐式”服务办理业务
天有苗木种植农民专业合作社法人代表陈天有在陇西县国税局办完业务后说：“我想经营合作社，但不太懂税收知识，电脑操作也不熟，本来还担心要跑很多次才能把事情办好，真没想到国税干部服务这么周到，又是提醒我带齐资料，又是帮助我上网填表，从头到尾都有人辅导。居然只跑了一次，只花了十几分钟就全部搞定了。‘套餐式服务’，真是一步到位，既快捷又贴心！”
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