“初心在方寸，咫尺在匠心”，从初心到匠心，是一丝不苟的全情投入，是着眼于每个人每个细节的耐心、严谨，更是为品质、品牌和服务的不断突破和创新。
而在江苏通讯业，“联通小燕”以过硬的服务口碑，用真情铸不凡，将自己打造成通信业服务界的一面旗帜。扬子晚报/紫牛新闻记者 秦晓蕾 通讯员 闫莹
“私教”一小时，用耐心换安心
家住扬州美的城的周女士是联通的忠实客户，从4G到5G，十多年来全家人一直使用联通手机卡。“十几年紧盯联通，就因为她的服务很靠谱。”
随时电视娱乐的家庭需求愈发强烈，当听说联通有数字电视业务时，周女士立即开通了联通的IPTV业务。“看着很简单很好操作，但是自己上手确实在困难。”谈及此次服务的感受，周女士笑称自己是被上了一堂“私教课”，“业务安装是用了十几分钟，但教会我使用足足花了一个多小时。”据扬州联通小燕介绍，装维只是服务的一个起点，从为用户安装上第一根宽带开始，用户就“因网结缘”，可以真正认识到联通小燕带去的真挚服务。“联通小燕，是一份实力，一份用心，一份执着。”
据了解，2020年，为让更多用户享受优质、放心的服务，“联通放心用”品牌再升级，隆重推出联通小燕服务品牌，转变服务方式、扩大服务范围、衍生服务内涵、提升服务质量，创造了全新的服务模式。
全省每一位联通小燕如同“会发光的螺丝钉”，在每一个岗位上用心服务，只为让用户享受更便捷的舒爽，也将联通小燕服务品牌打造成为通信行业的一面旗帜。
适老助残传大爱，用真心守护幸福
无健康码出行不便，网上挂号、网上就医、网上购物、网上约车“障碍”重重……
从春到夏，从秋至冬，全省的联通小燕们联动起来走进社区、走进养老院、走进老年大学，上门为老人们带去“升网”的更换套餐服务，同时更带来一对一的“教学”服务：教学如何使用智能机，微信等生活APP的使用方法，直播等网络教学课程使用发放等；并协助老人获取苏康码等常用应用……逐个击破“数字鸿沟”为银发一族带去的障碍，让他们享受真正的移动数字生活。
联通小燕的信息化服务不让“银发一族”在5G时代掉队，为夕阳红们守护幸福。同时，联通小燕为更多城市角落中每一位需要“爱”的你我他送上一份真心服务。
2020年8月1日起，江苏联通13市联合启动“营业厅小燕清凉站”公益活动，聚焦高温下的劳动者，为他们提供免费饮用水服务及营业厅爱心休息区等服务，送上一份清凉。夏去冬来，当猎猎寒风吹来，江苏联通再次聚焦了城市中最需要温暖的人们，在全省开启了“小燕送温暖”公益活动，联通营业厅也再次“变脸”为城市“暖心小屋”，开设送温暖专区，全天提供热水及休息区。联通小燕送出的不仅仅是一杯杯水，更是一份份情。
每一位联通小燕们不仅有才更是真心人。
“小燕”出行，反诈同心
为用户着想，替用户分忧。联通小燕的满意服务绝非只是口头上的那句“愿意为您服务”就可以完成，而是需要具有敢于承担责任的勇气。
4月25日，苏州联通小燕为一场#激扬青春 苏城无诈#的活动打call、据了解，这场活动是苏州联通小燕与苏州公安的“警企共建”反诈宣传活动，从我做起，苏州联通小燕与您同行共同防范通信诈骗。
而类似这样的为用户着想的活动，苏州联通小燕服务团队自创立起就开始十几年如一日的去实施了。为了践行 “创享有温度的智慧生活”的焕新品牌定位，2020年9月，苏州联通小燕就联合姑苏区消保委开展“联通小燕5G服务进社区”系列活动，通过信息化服务于苏城市民共享智慧城市建设幸福成果。
向社区居民提供信息化服务咨询；讲解手机安全上网、严防网络诈骗等知识；更有“宽带小燕”，为社区居民解答各类宽带业务与网络问题；教社区老人如何通过互联网的手段在手机上轻松垃圾分类，专业、贴心的小燕服务做到社区居民的家门口，小燕以温暖服务助力市民追赶时代潮流，共享智慧生活。
“联通小燕”初心永不变，以实际行动为创享有温度的智慧生活奉献一份力量。平凡的岗位，不平凡的事业。让我们为她们点赞
来源：紫牛新闻
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