新民晚报讯（记者 夏韵）“黄金手链没戴过就褪色了！”近日，市民杨先生打进新民晚报962555新闻热线反映，12月23日在中国黄金宝山陆翔路店，他和女友购买了一条18K的手链，价值7000多元。但想不到，待到12月26日佩戴时，女友发现手链上有一处发白褪色。“还没戴过，怎么会褪色？我是不是买到了假黄金？”杨先生十分疑惑。
图说：买来不到一周，18K黄金手链没戴就掉色 来源/采访对象供图
从杨先生发来的照片中，记者看到，这条彩金手链有两节呈现银灰色，十分明显，好似镀金脱落。杨先生表示，买回来后，女友把手链一直存放在盒子内，到了12月26日，才准备取出佩戴。“一天都没戴过，也没碰到过水和化妆品，怎么会这样？”杨先生说，一天都没佩戴过就出现褪色现象，让他很怀疑这条手链的真假。
昨天下午，记者与中国黄金宝山陆翔路店的一位顾店长取得联系。顾店长回应，店内的黄金饰品不存在有假，“可能是顾客购买的这条手链碰到了某些化学试剂。”她向记者说明，此前就有顾客让黄金手链沾上了消毒剂，使得手链“褪色”，但经过检测，实际证明为真黄金。顾店长表示，目前店方给予了杨先生两种方案，一是店方把手链送去公司无偿保养，二是顾客可重新挑选一款饰品。“现在这两种方案顾客都没有接受，他要求退货。”她认为，手链发生褪色问题并非质量问题，可能是顾客保管不当所引起的，所以她作为店方负责人不接受杨先生的退货要求。
记者就此咨询到上海黄金饰品行业协会。黄金手链发白褪色是否说明黄金有假？该协会一位工作人员介绍，黄金饰品应妥善保管，不能接触到腐蚀性化学品，出现发白褪色不一定说明就是假货，“无法从褪色来判断真假。”这位工作人员建议，如果消费者对购买的黄金饰品真伪存有疑问，可把饰品送去专业检测机构检验，之后再与商家协商解决消费纠纷。
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